Administración de Empresas
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Ítem Diseño de un plan estratégico para mejorar la productividad en un laboratorio fotográfico, Arequipa año 2022(Universidad Católica de Santa María, 2023-11-27) Canasa Mayta, Renato EdgardEl estudio "Diseño de un plan estratégico para mejorar la productividad en un laboratorio foto gráfico, Arequipa año 2022" se enfocó en analizar y proponer soluciones para optimizar la eficiencia operativa de los laboratorios fotográficos en la región de Arequipa. A través de un exhaustivo análisis, se identificaron áreas clave que impactan en la productividad, abordando aspectos como la gestión de recursos, procesos de trabajo, tecnología utilizada y capacitación del personal. Los hallazgos revelaron oportunidades significativas para implementar un plan estratégico que no solo aumentaría la eficiencia interna, sino que también fortalecería la competitividad del sector. Se propusieron recomendaciones específicas, respaldadas por datos y análisis detallados, para mejorar la calidad de los servicios fotográficos y optimizar la cadena de producción. Este estudio no solo ofrece una visión integral de los desafíos que enfrentan los laboratorios fotográficos en la actualidad, sino que también proporciona un marco sólido para la implementación de mejoras prácticas. Se espera que estas conclusiones sirvan como guía valiosa para los actores de la industria, contribuyendo al crecimiento sostenible y al desarrollo continuo de los laboratorios fotográficos en Arequipa. La investigación se realizó de acuerdo con la siguiente estructura: Inicialmente el planteamiento teórico donde se desarrolló cuál es el problema de investigación y los antecedentes históricos del tema de tesis, a la vez en este capítulo se realizó la Operalización de las variables de estudio, y se desarrolló el contexto teórico del tema de vi investigación. En el segundo capítulo se realizó el planteamiento operacional, donde se realizó el diseño de la investigación en sí y se detallan las técnicas, instrumentos y materiales para la investigación. En el tercer capítulo se hizo la descripción de los resultados a través de una análisis interno y externo, el análisis estratégico, el resultado de la encuesta realizada, y la formulación de las estrategias. Por último, con los datos hallados se hizo la comprobación de la hipótesis planteada a través del uso de la herramienta Balanced ScorecardÍtem Análisis de la aptitud emprendedora, para evaluación de las actitudes de la intención a la acción empresarial de los estudiantes de 5to año de la Escuela Profesional de Administración de Empresas de la UCSM, Arequipa 2021(Universidad Católica de Santa María, 2023-09-21) Begazo Alfaro, Karla XimenaEl presente estudio se enfoca en el análisis de la aptitud emprendedora y su relación con las actitudes de la intención a la acción empresarial en estudiantes de 5to año de la Escuela Profesional de Administración de Empresas de la UCSM, Arequipa 2021. Se realizó una investigación correlacional y transversal, con énfasis en las variables de aptitud emprendedora y actitudes empresariales. La investigación se llevó a cabo mediante técnicas de observación documental y estructurada, utilizando cuestionarios y fichas de investigación para recopilar datos. Los resultados del estudio mostraron una correlación positiva alta entre las condiciones de componentes de idoneidad emprendedora y las actitudes de la intención a la acción empresarial. Además, se encontró una relación positiva pero baja entre las aptitudes fundamentales y los factores exógenos, y una relación positiva moderada entre las aptitudes fundamentales y los factores endógenos. También se determinó una relación significativa entre las habilidades de capacidades formativas y los factores exógenos y endógenos, así como entre las destrezas de capacidades formativas y las decisiones iniciales y finales en la acción empresarial. La investigación resalta la importancia de fomentar el emprendimiento en la educación superior, especialmente en carreras empresariales como Administración de Empresas. Los resultados obtenidos podrían contribuir al diseño de estrategias y programas de formación emprendedora que potencien las habilidades y actitudes de los estudiantes hacia la acción empresarial. Además, este estudio proporciona información valiosa para futuras investigaciones en el campo del emprendimiento y la educación superior, así como para la formulación de políticas y estrategias en el ámbito académico y socialÍtem Estudio sobre la calidad de servicio para la satisfacción de los clientes de la empresa Agroindustrial del Perú S.A.C. 2023(Universidad Católica de Santa María, 2024-01-12) Concha Martinez, Jahir AnderssonEl objetivo de esta investigación es determinar la relación entre la calidad de servicio para la satisfacción de los clientes de la empresa Agroindustrial del Perú S.A.C. al 2023. Se realizo a través de la recolección de datos usando la encuesta para las variables y como instrumento el cuestionario, la cual está conformado por datos de control que son un total de 6 preguntas, la variable calidad de servicio que tiene un total de 9 preguntas y la variable satisfacción del cliente que tiene un total de 10 preguntas. Así mismo la unidad de estudio que comprende esta investigación está conformada por los agricultores de la zona baja de la Provincia de Castilla del departamento de Arequipa, la población que son el total de los clientes que posee la empresa Agroindustrial del Perú con un total de 45 clientes. Se utiliza el programa estadístico SPSS para generar las frecuencias de los datos de control y los ítems de cada variable, después se adjuntó las dimensiones y variables para realizar los resultados descriptivos y en los resultados inferenciales se inició con una prueba de normalidad para identificar que método de correlación utilizar, ya sea Pearson o Spearman para conocer el grado de asociación en un análisis e interpretación. Se llego a la conclusión de existir una correlación significativa alta, positiva y moderada en la relación entre la calidad de servicio para la satisfacción de los clientes de la empresa Agroindustrial del Perú S.A.C. al 2023. Esto se debe la atención en diferentes dudas o consultas por parte de la empresa, la disponibilidad de diferentes productos a las necesidades de los proveedores que son llevados por el transportista hasta su hato ganadero.Ítem El endomarketing y su impacto en la productividad laboral de los empleados de la Empresa Semiagro S.A. en Arequipa 2023(Universidad Católica de Santa María, 2024-01-16) Obando Alemán, Paola Alejandra; Padilla Espinoza, Joel JosuéEl objetivo de la investigación radica en detectar las interrelaciones entre el endomarketing y la productividad laboral e identificar impacto de como el endomarketing puede influir en la productividad laboral de los empleados de Semiagro S.A. La metodología de estudio empleado para el estudio es el enfoque cuantitativo, tipo y nivel básico descriptivo, el diseño de estudio es no experimental, la población y la muestra del estudio estuvo conformado por 40 empleados de tipo censal, la técnica aplicada es una encuesta y el instrumento es un cuestionario. Según los resultados, el 75,0% da su opinión y sugiere mejoras, realiza actos de motivación, comparte su experiencia laboral, asume responsabilidades, utiliza equipos y herramientas, y el 59,3% aplica siempre nuevos conocimientos, demuestra valores, mantiene una actitud positiva y cumple los procedimientos de producción. Según el coeficiente de correlación de Pearson (valor p = 0,870**) se utilizó entre dos variables para investigar y comprender su relación, teniendo una alta correlación (sig. =0,05 < 0,000); en conclusión, el endomarketing tiene un impacto significativo en la productividad laboral.Ítem Empleabilidad, el proceso de inserción al mercado laboral de los egresados de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Católica de Santa María, 2021(Universidad Católica de Santa María, 2023-12-14) Amesquita Mendiguri, Lourdes del Carmen; Chayña Maquera, MildredEl objetivo de esta investigación consistió en determinar si existe correlación entre dos variables: el proceso de inserción laboral y la empleabilidad en el mercado laboral. Se consideraron seis indicadores como son las competencias profesionales, el marketing personal, el contexto laboral y personal, el mercado laboral, la preparación profesional y el seguimiento que la universidad tiene de los egresados. La investigación siguió un enfoque cuantitativo con análisis estadísticos descriptivos. Para recopilar datos, se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, aplicado en el año 2021 a una muestra representativa de 156 personas de una población de 209 egresados de la Escuela Profesional de Administración de Empresas de la Universidad Católica de Santa María que culminaron sus estudios en los años 2019 y 2020. Los resultados de esta investigación revelaron que la principal problemática en la inserción laboral gira en torno a la falta de experiencia laboral y a la sobreoferta de egresados de administración de empresas en el mercado laboral. Asimismo, estos hallazgos nos permitieron derivar conclusiones y ofrecer recomendaciones con el objetivo de elevar el nivel de empleabilidad en los estudiantes y mejorar su proceso de inserción laboral en las organizaciones. También se destacó la importancia de la comunicación entre la universidad y sus egresados. Finalmente, se pudo confirmar la existencia de una correlación entre ambas variables.Ítem El neuromarketing y su relación con el posicionamiento de mercado de la empresa FABRIMAC en Arequipa 2023(Universidad Católica de Santa María, 2023-12-15) Aymachoque Mendo, Samuel Abner; Salas Sosa, Tania AracelyLa siguiente investigación se desarrolló con la finalidad de determinar si el Neuromarketing tiene relación con el Posicionamiento de mercado de la empresa Mallas y Alambres Fabrimac de Arequipa, 2023. Aplicando una metodología de tipo descriptiva y de nivel correlacional, para lo cual se tiene como una muestra de estudio a 346 personas, a las cuales se les aplico la técnica de la encuesta. Esta consta de un total de 21 preguntas con un tipo de escala de Likert, donde se encontraban cinco alternativas para responder, posteriormente los resultados fueron procesados en el software SPSS, donde se obtuvo resultados que nos permiten afirmar que existe una relación entre las variables estudiadas y determinado que nuestra hipótesis planteada es aceptada. Ambas variables tienen una correlación de 0.550 estando en una escala de relación moderada. Con esto se concluye que el Neuromarketing tiene una relación importante con el posicionamiento de mercado para la empresa Mallas y Alambres Fabrimac, ya que de esta manera la compañía podrá mejorar su relación con los clientes en la ciudad de Arequipa. Esta ha venido aplicando un marketing tradicional donde no lograba ingresar a la mente del consumidor, ni tener en cuenta los sentimientos, emociones y sensaciones que pueda tener el consumidor al adquirir los diferentes productos que la empresa pueda ofrecer.Ítem Cultura financiera y su influencia con el comportamiento financiero en los comerciantes del mercado Santa Rosa El Ovalo en Majes - Pedregal, Arequipa, 2023(Universidad Católica de Santa María, 2023-12-15) Galván Cárdenas, Wilfredo Amílcar; Pérez Apaza, Milagros KarymeLa presente tesis titulada: “Cultura Financiera Y Su Influencia Con El Comportamiento Financiero En Los Comerciantes Del Mercado Santa Rosa El Ovalo En Majes – Pedregal, Arequipa, 2023”, tiene como objetivo principal determinar la relación que existe entre el primer campo de estudio que es la Cultura Financiera y el segundo campo de estudio Comportamiento Financiero. La investigación obtuvo los datos de una muestra de la población de 128 comerciantes, pertenecientes a al Mercado Santa Rosa del Ovalo, a los que se le evaluó con una encuesta con diferentes ítems de desarrollo como su conocimiento y entendimiento financiero, la educación financiera que tiene cada uno de los encuestados y el uso de los productos financieros. Esto bajo una metodología de investigación cuantitativa no experimental, de nivel correlacional dado que se busca medir el impacto del conocimiento sobre el comportamiento financiero en sus negocios y dentro de ellos los diferentes rubros que tienen los comerciantes. Se obtiene como resultado que existe una correlación positiva moderada dé 75.6% en promedio entre la Cultura Financiera y el Comportamiento financiero, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. Lo que significaría que, a mayor Cultura Financiera mejor el comportamiento de los comerciantes del Mercado Santa Rosa El Ovalo durante el periodo 2023.Ítem Relación entre la eficiencia de los canales digitales y la satisfacción de clientes del rubro bancario, Arequipa 2022(Universidad Católica de Santa María, 2023-12-06) Alvaro Alcocer, Itamar Franco Jesús; Medina Padilla, Luis FernandoLa presente investigación tiene el objetivo de determinar la relación entre la eficiencia de los canales digitales y la satisfacción de clientes del rubro bancario en Arequipa en el año 2022. El trabajo tiene un enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental correlacional transeccional. La información recabada mediante la técnica de la encuesta y la aplicación de dos cuestionarios como instrumentos, cuyos datos fueron procesados mediante el software estadístico SPSS. Los resultados alcanzados mediante la prueba estadística rho de Spearman permitieron comprobar la hipótesis alterna planteada, la cual sustenta que la eficiencia de los canales digitales se relaciona significativamente con la satisfacción de clientes del rubro bancario en Arequipa en el año 2022. Llegando a la conclusión que, existe una correlación significativa entre la Eficiencia de los canales digitales y la Satisfacción de los clientes del rubro bancario en el distrito de Miraflores de Arequipa mediante la prueba estadística rho de Spearman (p-valor=,000<0,05). De esta manera, se comprobó la hipótesis general planteada. Además, el grado de correlación entre las variables es positiva alta (0.837). De igual manera se encontró relación significativa positiva alta entre las dimensiones de la variable eficiencia de los canales digitales y la variable satisfacción de clientes del rubro bancario.Ítem Bienestar laboral y su relación con la cultura de aprendizaje organizacional de los colaboradores de la Municipalidad de Mollebaya en Arequipa, 2022(Universidad Católica de Santa María, 2023-11-13) Gonzales Guzmán, Stefany Elizabeth; Medina Tito, Karen AlejandraEl objetivo de la investigación es determinar la relación entre Bienestar laboral y Cultura de aprendizaje organizacional en los colaboradores de la municipalidad de Mollebaya en Arequipa, 2022. La Metodología utilizada fue descriptiva – correlacional, porque según las premisas y modelos teóricos que figuran en la literatura permitirá analizar y contrastar los resultados obtenidos, además, es correlacional dado que la investigación busca identificar el grado de asociación que presenten las variables de estudio (Fernández et al., 2020). La técnica a utilizar es la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual es aplicado a ambas variables de estudio. La encuesta “Se fundamenta en un conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de obtener información de las personas” (Bernal, 2010, p. 194), nuestra unidad y muestra fue de 78 colaboradores de la Municipalidad Distrital de Mollebaya. En cuanto a la estrategia de recolección, se utilizó como herramienta de apoyo los formularios de Google para facilitar el envío de link a los distintos dispositivos móviles de los colaboradores, los datos cuantitativos fueron almacenados en nuestra base de datos creada en Excel para luego pasarla por el programa estadístico SPSS, finalmente se inició la agrupación visual de dimensiones y variables aplicando la prueba de normalidad definiendo el método de correlación utilizada para concluir el grado de asociación de las variables. En conclusión, con la investigación realizada se logró interpretar, y evaluar cómo se presenta el Bienestar laboral y Cultura de aprendizaje organizacional, analizando cada una de las dimensiones de Bienestar laboral que poseen mayor significancia con las dimensiones de Cultura de aprendizaje organizacional en los colaboradores de la municipalidad de Mollebaya.Ítem Gestión de procesos internos y calidad de servicio público en la Municipalidad Distrital de Santa Rita de Siguas, Arequipa - 2022(Universidad Católica de Santa María, 2023-12-05) Medina Lloclla, Brenenk Silas; Ramírez Lovon, Katherine FabiolaLa presente investigación titulada “Gestión de procesos internos y calidad de servicio público en la Municipalidad Distrital de Santa Rita de Siguas, Arequipa 2022”, cuyo objetivo es determinar la influencia de la gestión de procesos internos sobre la calidad de servicio público ofrecido por la MDSRDS y se centró directamente en brindar información a la población santariteña sobre las estrategias e indicadores de gestión utilizados para llevar a cabo su gestión municipal; por intermedio del proyecto se fomentara la incorporación y formulación de estrategias que podrán ser aplicadas para optimizar la toma de decisiones en beneficio del distrito. El proyecto está desarrollado bajo lineamientos del método científico, la metodología consta de una investigación de nivel Descriptivo explicativo con un enfoque transversal y no experimental. La muestra estuvo compuesta por 16 trabajadores administrativos que forman parte de la Municipalidad Distrital de Santa Rita de Siguas. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta en ambas variables. Se utilizó el método estadístico Alpha de Crombach para la validación de instrumentos con un nivel de fiabilidad del 0.85. El resultado final de la investigación indico que, si existe una influencia significativa entre la gestión de procesos internos y la calidad de servicio público ofrecido, esto trajo como consecuencia la promoción de malas prácticas administrativas (corrupción, aristocracia).Ítem Estudio de los factores del marketing y su influencia en las ventas de la picantería tradicional La Lucila, Arequipa 2023(Universidad Católica de Santa María, 2023-11-29) Durand Llerena, Sofía Victoria; Schultz Flores, Britney ShanniaEsta tesis se centró en un análisis exhaustivo de la influencia de los factores de marketing en las ventas de la Picantería Tradicional La Lucila, localizada en el Distrito de Sachaca, durante el año 2023. Se optó por una muestra de 384 clientes habituales, lo que permitió obtener una visión precisa de la percepción de los consumidores sobre los elementos de marketing y su efecto en la picantería. En términos de metodología, se utilizó el programa estadístico SPSS para analizar los datos recopilados. Esto posibilitó la creación de tablas, identificación de correlaciones y la evaluación de la relación entre los factores de marketing y el desempeño en ventas. Para garantizar la validez de los resultados, se empleó el análisis de covalencias a través del Alfa de Cronbach, lo que ayudó a confirmar la confiabilidad de los datos recopilados. Los resultados revelaron que los factores de marketing desempeñan un papel significativo en las ventas, y se observó una correlación positiva mediante el coeficiente de correlación de Pearson. Concluyendo, son importante los factores de marketing según el entorno y las tendencias cambiantes del mercado para que así La Lucila se mantenga relevante y prospere en los años próximosÍtem Evaluación de las estrategias de logística de equipo motorizado y su influencia en la calidad de los servicios de la empresa Terminal Internacional del Sur S.A., Islay - Arequipa - 2022(Universidad Católica de Santa María, 2023-09-27) Bejarano Velazco, José Fernando; Villamar Borja, Piero EnriqueEl presente estudio orienta su objetivo en determinar la influencia de la evaluación de las estrategias logísticas de equipo motorizado en la calidad de los servicios de la Empresa Terminal Internacional del Sur localizada en la región de Arequipa, cuya metodología se enmarca en un enfoque cuantitativo de diseño no experimental de nivel correlacional causal que empleó un cuestionario orientado a los 13 colaboradores, cuyos resultados encontrados fueron de acuerdo al objetivo general de la investigación que existe relación positiva y significativa entre las estrategias logísticas y la calidad de servicio, se concluye que existe relación positiva y significativa entre las estrategias logísticas y la calidad de servicio, así mismo la hipótesis planteada en la investigación se confirma con un coeficiente de Rho de Spearman de 0.922 demostrando una asociación positiva considerable entre las variables, es decir una adecuada evaluación de estrategias logísticas permitirá una calidad de servicio satisfactoria para los clientes de la Empresa Terminal Internacional del Sur S.A. Se recomienda establecer un sistema donde se informe en tiempo real sobre el servicio de la Empresa Terminal Internacional del Sur S.A., Arequipa, estableciéndose un mapeo y trazabilidad de los servicios de los clientes y se conozca cuáles son los errores más frecuentes que no permiten brindar un servicio de calidad.Ítem Implementación de un plan de negocio de una comercializadora de lubricantes en el contexto de la COVID-19 en la ciudad de Arequipa(Universidad Católica de Santa María, 2023-09-21) Franco Arce, Luis Angel; Lazarte Reyes, Carlos EnriqueEl impacto de la economía en el Perú, en los últimos años, en el contexto de la Covid-19, ha dado origen a nuevas formas de comercialización de lubricantes destinadas al servicio de transporte público y privado; esta necesidad ha dado origen a que se incremente la demanda de lubricantes ante la decreciente oferta en la región Arequipa debido a las restricciones impuestas por el estado peruano en el contexto antes en mención, El propósito de esta tesis es subrayar la necesidad de una oferta eficiente y efectiva de productos de lubricación, como parte esencial de los servicios de mantenimiento preventivo y conservación para las unidades de transporte público y privado. En este contexto, se plantea la creación de la empresa L&C S.A.C. en la ciudad de Arequipa, que se dedicará a satisfacer esta demanda. El nivel de investigación empleado en este trabajo es descriptivo, y se encuentra dentro del marco de la investigación explicativa. Se llevaron a cabo extensos estudios de la población de lubricentros en Arequipa, y se seleccionó una muestra representativa de estos para un análisis más detallado. Se aplicaron encuestas para recopilar datos, los cuales proporcionaron una comprensión más profunda de la realidad del mercado, permitiendo un análisis y una interpretación efectivos. Además, se realizaron análisis exhaustivos de costos, ingresos e inversiones, lo que permitió evaluar la viabilidad del plan de negocio. Considerando todos estos factores, este Plan de Negocio es visto como viable y con una alta probabilidad de éxito en el mercado. Se espera que la creación de L&C S.A.C. no solo satisfaga la creciente demanda de productos de lubricación, sino que también contribuya a mejorar la eficiencia y vida útil de las unidades de transporte público y privado en ArequipaÍtem Análisis de los factores para la formalización del comercio ambulatorio, Arequipa Metropolitana 2020(Universidad Católica de Santa María, 2023-10-27) Pinto Quinto, Scarlet YusiLa presente investigación es de campo y relacional, se realizó un análisis de los factores para la formalización del comercio ambulatorio en Arequipa Metropolitana 2020. Se trabajó con una muestra de 97 comerciantes ambulantes. Los resultados establecieron que los factores que determinan la realización del comercio ambulatorio en Arequipa Metropolitana, son en principio los costos de ser comerciante formal con el 93% y las multas y sanciones que impone la SUNAT con el 79%. Asimismo, están las trabas legales para formalizarse con el 74%, así como también el escaso conocimiento sobre formalización con el 58%. Asimismo, considerando los resultados en relación a los factores que determinan la realización del comercio ambulatorio en Arequipa Metropolitana, son estrategias para formalizar ese comercio facilitar los requisitos para formalizarse con el 97%; recibir información los comerciantes ambulantes sobre los costos de la formalidad e informalidad con el 96% así como también recibir información sobre los beneficios de la formalidad para acceso de créditos formales con el 96%. Otras estrategias son, recibir capacitación en normas tributarias esenciales con el 87% así como recibir los comerciantes ambulantes capacitación en formalización para constituir MYPES y PYMES con el 81%.Ítem Análisis de la influencia de factores económicos sobre la competitividad de los productos exportados del sector pesca del Perú 2010-2020(Universidad Católica de Santa María, 2023-09-13) Díaz Gómez, Diana Carolina; Ludeña Paz, Patricio RenatoLa presente investigación tuvo como objetivo general, “Analizar la influencia de los factores económicos, sobre la competitividad de los productos exportados del sector pesca del Perú, durante el periodo 2010 – 2020”. Y la siguiente hipótesis, “Dado que, al analizar los factores económicos, es probable, que se pueda determinar la influencia de estos, sobre la competitividad de los productos exportados del sector pesca del Perú, durante el periodo de análisis 2010 – 2020”. Para determinar dicha influencia, se desarrollaron modelos de regresión lineal múltiple, donde los resultados, revelaron que, la competitividad del sector pesca del Perú, medida a través del IVCR, va a estar la influenciada por: i) el tipo de cambio en -29.56 puntos; ii) por el PBI del sector pesca en -0.06 puntos; iii) por el precio de los commodities harina y aceite de pescado en 0.01 y -0.03 respectivamente. Siendo estadísticamente significativas, la influencia del tipo de cambio y la del precio del commoditie aceite de pescado sobre la competitividad del sector pesca del Perú.Ítem Estrategias de marketing digital y su relación con la decisión de compra en los consumidores milleannials de una tienda departamental en Arequipa, al 2021(Universidad Católica de Santa María, 2023-09-20) Gonzales Cáceres, Valeria Alejandra; López Gutiérrez, Gabriela Del PilarEn el presente trabajo de investigación tiene como objetivo dar a conocer la relación entre las estrategias de marketing digital con la decisión de compra en los consumidores millennials de una tienda departamental en Arequipa; dado que es importante para las empresas conocer cómo el empleo de sus estrategias influyen en la decisión final del consumidor, para que las empresas le den la debida importancia y replantear sus estrategias en el caso estas no tengan resultados que vayan de acuerdo a los objetivos y/o metas de la empresa. La presente investigación es de nivel correlacional, puesto que nos muestra la relación que tienen las dos variables (V1: estrategias de marketing digital, V2: decisión de compra del consumidor). Para el cumplimiento del objetivo en este trabajo de investigación, se utilizó un enfoque exclusivamente cuantitativo, puesto que se obtuvieron datos por medio de la aplicación de la técnica de encuestas utilizando el instrumento cuestionario, datos que posteriormente serán analizados y transformados en información. El diseño de este trabajo de investigación es no experimental transeccional, ya que solo examinan los datos recolectados mas no modifican ni influyen en el contexto natural estudiado, también por que la recolección de información se realizó en un único periodo de tiempo. La recolección de datos para el cumplimiento del objetivo del presente trabajo de investigación fue por medio del instrumento cuestionario para ambas variables. El cuestionario para la primera variable, estrategias de marketing digital; constaba de 22 preguntas, mientras que el cuestionario para la segunda variable, decisión de compra; constaba de 30 preguntas. El tiempo de duración de la encuesta fue de 25 minutos y el tiempo de duración de la recolección de datos fue de 3 semanas. El total de encuestas realizadas fue de 384; las cuales fueron aplicadas a personas quienes tenían que cumplir con el siguiente perfil para poder responderla: hombres y/o mujeres que estén dentro del rango de edad de 23 a 42 años (millennials), que sean clientes de la empresa departamental a investigar, y que habiten en la ciudad de Arequipa. Se concluye que hay una correlación significativa, positiva y moderada con tendencia alta (r=,526; x=0.000, x<0.05) entre las variables de las estrategias de marketing digital y decisión de compra; por lo tanto, se puede asumir que ambas variables comparten un fin común, el de cumplir con los objetivos de la empresa, debido a que si existe una influencia delmarketing digital en la decisión final de compra del consumidor. Si las estrategias de marketing digital 6 son usadas como herramientas para mejorar la interfaz entre consumidor millennial y la t ienda departamental; lo más probable es que el consumidor millennial opte por esta tienda departamental como opción principal para sus compras. Sin embargo, si no se da un adecuado manejo a las estrategias de marketing digital como herramientas para la interfaz con el consumidor millennial, lo consiguiente es que el consumidor millennial opte por otras tiendas dejando a esta tienda departamental como una de sus últimas opcionesÍtem Análisis del desarrollo de e-commerce en el sector gastronómico y estrategias de mejora dese la perspectiva del consumidor, Arequipa 2020(Universidad Católica de Santa María, 2023-10-24) Lira Valencia, Alejandra OlgaLa presente investigación denominada “Análisis del desarrollo del E-commerce en el sector gastronómico y estrategias de mejora desde la perspectiva del consumidor, Arequipa 2023” tiene por objetivo analizar la situación actual del E-commerce en el sector gastronómico en la ciudad de Arequipa y proponer estrategias para la mejora desde la perspectiva del consumidor. Basada en el riguroso enfoque del método científico, la presente investigación adopta un carácter tanto exploratorio como descriptivo. Se centra en un grupo demográfico específico: aquellas personas que se encuentran activamente empleadas (PEA ocupada) y que tienen edades que oscilan entre los 18 y 59 años. Este grupo incluye individuos de ambos géneros, cualquier estado civil, y se extiende a aquellos con un nivel de ingreso que se clasifica como medio-alto o alto. No se pone énfasis en el nivel educativo de los participantes, por lo que se consideran tanto individuos con educación formal avanzada como aquellos sin títulos profesionales. Para determinar el tamaño óptimo de la muestra de estudio, se aplicó la fórmula de muestreo aleatorio simple. El resultado obtenido se considera representativo de la población en cuestión, y se llevó a cabo con un alto nivel de confianza del 95%. Para la recolección de información pertinente a las variables en estudio, se utilizó una combinación de herramientas. Se diseñó y aplicó una encuesta específicamente orientada a los usuarios, y se complementó con una evaluación exhaustiva de información documental. Finalmente, para asegurar la fiabilidad y validez del instrumento de recolección de datos, se empleó el método estadístico conocido como Alpha de Cronbach. Como resultado final y comprobando la hipótesis podemos concluir que los usuarios de los servicios de E-commerce gastronómicos en la ciudad de Arequipa realizado modificaciones en sus hábitos de compra en el periodo analizado, creando un nuevo perfil para consumidores del segmento, con nuevas necesidades por satisfacer y a las cuáles deben atender los negocios activos. Todo lo descrito se detalla en las siguientes páginas y se incluyen estrategias de mejora para el sector.Ítem Influencia de la gestión administrativa en la gestión documentaria en el área de archivo registral de la SUNARP - Arequipa(Universidad Católica de Santa María, 2023-10-19) Huaypar Salizar, Lucero AlexandraEl siguiente estudio presentó como finalidad precisar la influencia de la gestión administrativa en la gestión documentaría en el área de archivo registral de la SUNARP – Arequipa, 2022. Para ello, el marco metodológico que se siguió fue básico, descriptivo, correlacional y transversal. En cuanto a la muestra, esta se calculó mediante una técnica no probabilística, esto es, se consideró al total de la población como tamaño muestral. Por otro lado, la recopilación de información se llevó a cabo a través de dos cuestionarios (uno por cada variable). El procesamiento y, posteriormente, el análisis de la información se realizó con apoyo del programa estadístico SPSS en su versión 26. Es así que, se consiguió un factor de correlación Rho de Spearman de 0.598, con un valor p menor a 0.05. A partir de ello, se deriva que la gestión administrativa posee una influencia representativa sobre la gestión de documentos en el sector de archivo registral de la SUNARP; en otras palabras, se espera que una mejora en la gestión administrativa contribuya con el progreso de la gestión documentaria.Ítem Factores económicos y su influencia en el crecimiento económico del Perú, medido a través de un modelo econométrico: periodo 2011-2020(Universidad Católica de Santa María, 2023-09-14) Ampuero Cama, Keshania Renzha; Torres Pacheco, José AlonsoEstudiar los factores económicos y su impacto en el crecimiento económico del Perú es el objetivo de este proyecto de investigación, argumentando que, los factores económicos estudiados con un enfoque adecuado de las políticas económicas ayudan a fomentar el desarrollo de una nación. Con mejoras en la infraestructura productiva y de apoyo social, aumentos en la productividad y el consumo de bienes y servicios que garanticen el crecimiento y la prosperidad económica. Además, al haber políticas económicas bien diseñadas pueden ayudar a reducir la pobreza, aumentar el acceso a la educación y la atención médica, y mejorar la calidad de vida en general. Es importante que los líderes y responsables de la elaboración de políticas trabajen juntos para implementar medidas que fomenten el crecimiento económico sostenible y la equidad social. Nuestro modelo econométrico ha utiliza datos del Banco Central de Reserva, INEI y SBS para estimar la relación entre varias variables económicas y el crecimiento del PIB. El modelo utiliza como variable dependiente al PBI y varias variables independientes como la tasa de interés activa, la inversión pública y privada, las exportaciones, el desempleo, las importaciones, el PIB per cápita, el consumo privado, el tipo de cambio, inflación, el gasto público, las colocaciones y depósitos del sistema financiero y el riesgo país anual. Mediante el análisis de estas variables, el modelo pretende comprender su impacto en el crecimiento económico. Es importante tener en cuenta que los datos utilizados para este modelo se clasifican anualmente. Nuestro modelo econométrico reconoció las variables como estadísticamente significativas. Esto significa que el modelo ha identificado una fuerte relación entre estas variables y el crecimiento del PIB en Perú. Es importante utilizar esta información para sustentar como estas variables económicas contribuyen al crecimiento económico del Perú. Asimismo, se usó del programa R Studio para estimar el vínculo entre el PIB y las variables económicas.Ítem Gestión humana y su relación con la calidad de vida laboral de los colaboradores de la empresa CC y K Servicios Generales S.A.C., Arequipa - 2022(Universidad Católica de Santa María, 2023-09-26) Luna Ccoa, Giuliana JanelyEl presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la gestión humana y la calidad de vida laboral en la empresa CC y K Servicios Generales S.A.C, Arequipa – 2022. Para ello, el marco metodológico que se siguió consistió en un enfoque cuantitativo, de carácter descriptivo – correlacional, de tipo básica y de diseño no experimental. Para la recolección de datos, se aplicaron cuestionarios con una escala de Likert y de acuerdo a las características y a los requerimientos de las variables. Para el cálculo de la muestra, se consideró una técnica no probabilística, es así que, la muestra fue conformada por 20 trabajadores de la empresa CC y K Servicios Generales S.A.C. Por último, para el procesamiento y análisis de datos se utilizó el paquete estadístico SPSS en su versión 26. Por último, se obtuvo un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.616 con un p valor menor al nivel de significancia requerido (0.05), concluyendo así que existe una relación positiva y moderada entre la gestión humana y la calidad de vida laboral en la empresa CC y K servicios generales S.A.C.