Relación entre la motivación del personal y la satisfacción laboral en los colaboradores de una agencia del Banco de Crédito del Perú en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero Arequipa - 2024
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Date
2025-05-06
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La presente investigación, titulada “Relación entre la motivación del personal y
la satisfacción laboral en los colaboradores de una agencia del Banco de Crédito del
Perú en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa – 2024”, tiene como
objetivo principal determinar la relación entre la motivación laboral y la satisfacción
laboral en los colaboradores. Mediante un enfoque cuantitativo, se utilizó el método
científico y se aplicaron cuestionarios a una muestra de 33 colaboradores. Los
resultados revelaron una correlación significativa entre la motivación laboral y la
satisfacción laboral (r = .748, p = .000), así como con las condiciones físicas,
beneficios pagados y política organizacional (r = .691, .642, .533; p < .05), las
relaciones sociales y el desarrollo personal (r = .637, .662; p = .000), y el desempeño
de tareas y la relación con los jefes (r = .676, .682; p = .000). Estos hallazgos subrayan
la importancia de la motivación laboral en la satisfacción general de los colaboradores,
identificando áreas clave para mejorar el ambiente laboral y el rendimiento de los
empleados.
Description
Keywords
Motivación Laboral, Satisfacción Laboral, Relaciones Laborales