Maestría en Gerencia Social y Recursos Humanos

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Impacto de los programas sociales en la gestión de la Sociedad de Beneficencia de Arequipa para la atención de mujeres víctimas de violencia: Caso del Hogar de María (2022-2023)
(Universidad Católica de Santa María, 2024-12-20) Gutierrez Pacheco, Roxanna
La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar cómo los programas sociales impactan en la gestión de la sociedad de beneficencia de Arequipa a favor de las mujeres víctimas de violencia Caso Hogar de María 2022-2023. Se trabajó bajo un enfoque cualitativo y diseño fenomenológico. La muestra estuvo conformada por 2 trabajadores y 4 albergadas de la Casa Hogar deMaría, para la recolección de datos se hizo uso de entrevistas semiestructuradas. Los resultados encontrados nos refieren que, aunque se ofrecen servicios básicos, hay deficiencias en la calidad de la atención, el apoyo emocional y psicológico, y las medidas de seguridad. La asistencia para la recuperación y la independencia económica es limitada, y la colaboración interinstitucional no ha sido completamente efectiva. Se requieren mejoras significativas en los servicios y estrateg
Gestión de Talento Humano y las Competencias Laborales en los Trabajadores Administrativos de la Municipalidad Provincial de Arequipa, Año 2022
(Universidad Católica de Santa María, 2024-09-23) Mendoza Aza, Evelyn Alicia
La presente investigación, buscar identificar nuevas tendencias más innovadores en la gestión del talento humano y las competencias laborales en las municipalidades, por cuanto permitirá potenciar la adquisición del talento y requerimiento competenciales. Para contar con una gestión óptima en las diversas gerencias que cuenta la municipalidad, esto servirá en otras investigaciones similares. La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Gestión de Talento Humano y las Competencias Laborales en los trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Arequipa 2022. El motivo de estudio, sobre la gestión del talento humano y las competencias laborales, la investigación garantizará al buen desempeño de los trabajadores, para lo cual, se debe dar un cambio y transformación digital para mejorar el perfil de competencias laborales o profesionales. Asimismo, su estructuración se divide en tres capítulos: marco teórico, metodología de investigación, resultados y discusión. Se trabajó con una investigación cuantitativa, su tipo de investigación es descriptivo, su nivel es correlacional y el diseño es no experimental. La población y muestra está conformada por 122 trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Arequipa, la cual se aplicó dos cuestionarios para las variables gestión de talento humano y las competencias laborales. Los resultados, se aprecia que existe un nivel de coeficiente de correlación positiva alta cuyo valor fue 0,857 hallado en Rho Spearman, mientras que p=0.000 (p<0.05), con el cual se acepta la hipótesis de investigación y se rechaza la hipótesis nula. En conclusión, se afirma, que la Gestión de Talento Humano se relaciona significativa con las Competencias Laborales en los trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Arequipa 2022.
Incidencia de la resiliencia y el sentido de coherencia en el compromiso laboral de trabajadores de la Municipalidad Distrital de Yanahuara. Arequipa, 2023
(Universidad Católica de Santa María, 2024-11-07) Calienes Antezana, José Alonso
La presente investigación tiene como objetivo analizar la incidencia de la resiliencia y el sentido de coherencia en el compromiso laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad distrital en Yanahuara, Arequipa al 2023. El estudio se realizó en una muestra de 107 funcionarios administrativos de las diferentes áreas de la municipalidad cuyas edades oscilan entre los 20 y los 62 años. Los instrumentos que se aplicaron fueron: la escala de resiliencia de Connor y Davidson (CD-RISC 10), la versión corta del cuestionario de Sentido de Coherencia (SOC-13) y el cuestionario abreviado de Compromiso Laboral de la Universidad de Utrecht (UWES-9). Asimismo, se analizaron algunas variables sociodemográficas y laborales. La investigación fue de tipo cuantitativa y nivel explicativo-correlacional. Los resultados mostraron que la resiliencia tiene una relación positiva y significativa con el compromiso laboral y que el sentido de coherencia no mantiene una relación significativa con el compromiso laboral.
Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano durante la emergencia sanitaria – 2021
(Universidad Católica de Santa María, 2024-10-11) Heredia Quispe, Élida
La presente tesis adopta un enfoque descriptivo y correlacional con el propósito de analizar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano durante la Emergencia Sanitaria del año 2021. La metodología empleada implica la recopilación de datos mediante encuestas, utilizando un cuestionario diseñado para este fin. El objetivo es determinar si existe una asociación significativa entre las variables de clima organizacional y desempeño laboral. La muestra abarcó a 268 trabajadores administrativos de dicha universidad, y el análisis de datos se llevó a cabo mediante el uso de programas como SPSS 21 y Microsoft Excel. Los resultados del estudio señalan que los trabajadores administrativos experimentan un clima organizacional favorable, pero no el adecuado particularmente en los indicadores de Comunicación, Motivación y Liderazgo. Además, se observará que cumple con los requisitos mínimos de desempeño, pero tienen margen para mejorar. En consecuencia, se obtiene que el coeficiente de correlación es de 0,537 entre el clima organizacional y el desempeño de los trabajadores administrativos durante la Emergencia Sanitaria de 2021. Estos hallazgos indican claramente que el clima organizacional ejerce un impacto significativo en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos. La hipótesis inicial queda confirmada, sugiriendo que mejorar el clima organizacional podría traducirse en una mejora del desempeño laboral de los trabajadores administrativos y, por ende, de la institución en su conjunto.
Responsabilidad Social y Ambiental de la Compañía Minera Antapaccay - Glencore Perú y su incidencia en la calidad de vida de la Comunidad Campesina Alto Huancané, Cusco - 2020.
(Universidad Católica de Santa María, 2024-09-02) Bayona Carazas, Cosme
El objetivo del estudio fue determinar la incidencia de las políticas de responsabilidad social y ambiental de la compañía minera Antapaccay - Glencore Perú en la calidad de vida de los pobladores de la comunidad campesina Alto Huancané, Cusco – 2020. Estudio de tipo descriptivo correlacional, desarrollado en una población de 145 habitantes de la Comunidad Campesina Alto Huancané, Espinar, Cusco que tenían entre 14 a 65 años; la muestra de estudio fue 105. La variable política de responsabilidad social, la técnica fue la observación y el instrumento la ficha de registro; la variable calidad de vida la técnica fue la encuesta y el instrumento la entrevista estructurada, con indicadores en escala de Likert, el cual fue validado por juicio de expertos y alcanzado una confiabilidad de 0.886 para la variable responsabilidad social y calidad de vida 0.824 según el Alfa de Cronbach, demostrando una confiabilidad muy alta en ambos casos. Resultados: El 82.9% de los encuestados considera que la responsabilidad social y ambiental de la empresa es baja y el 62.9% se encuentra insatisfecho con su calidad de vida. Se demostró que la responsabilidad social y ambiental de la compañía minera Antapaccay- Glencore Perú incide en la calidad de vida de la comunidad campesina Alto Huancané, por lo que se relacionan. Según el coeficiente de correlación de Sperman existe correlación entre la variable independiente responsabilidad social y seis de las dimensiones de la variable dependiente: salud (rho = 0.315), educación (rho = 0.385), seguridad (rho = 0.448), buen gobierno (rho = 0.577), vida comunitaria (rho = 0.525) y bienestar personal (rho = 0.460). Así mismo, se determinó que existe correlación entre la variable independiente y la dimensión economía de la variable dependiente (sig. = 0.064, p>0.05). Finalmente, se concluye que existe una incidencia significativa, positiva y de intensidad media entre las variables responsabilidad social y ambiental y la calidad de vida (rho=0.646, p<0.05), desarrollando 16 proyectos comunitarios que representaron una inversión de S/. 341,810.70, beneficiando a 2,204 habitantes de la comunidad
Relación entre resiliencia y síndrome de burnout en trabajadores de una empresa retail Arequipa, 2023
(Universidad Católica de Santa María, 2024-04-26) Lazo del Carpio, Alejandra Estefanía
El presente estudio tuvo por objetivo hallar la relación entre resiliencia y el síndrome de burnout en un Retail de Arequipa, 2023. Fue una investigación de tipo básica, un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental transeccional y correlacional; se trabajó con una muestra de 72 sujetos y como instrumentos se empleó el Cuestionario de Síndrome de Burnout de Maslach y el Cuestionario de Resiliencia de Wagnild y Young. En los resultados se encontró que la mayoría tenía un nivel alto de resiliencia (62.5%) y un nivel bajo de burnout (62.5%); asimismo, se pudo determinar que el burnout se relaciona de manera significativa e inversa con la resiliencia (p=.00; rho=-.562). Se concluye que ante la presencia de un nivel elevado de resiliencia se tendrá un nivel bajo del síndrome de burnout
Informar a la población trabajadora joven sobre la legislación laboral en el régimen privado para el sector financiero y sector salud en la ciudad de Arequipa, 2022
(Universidad Católica de Santa María, 2024-03-27) Ortiz Gárate, Jenniffer Ruth
La presente investigación tiene como objetivo general, “analizar la información de la población trabajadora joven, sobre la legislación laboral del régimen privado para el sector financiero y sector salud”. Basada en la pregunta general: ¿Cómo informar a la población trabajadora joven sobre la legislación laboral en el régimen privado para el sector financiero y sector salud en la ciudad de Arequipa? En base a la metodología el estudio se centra en el método científico con un enfoque cuantitativo, el nivel de investigación es descriptiva y el diseño de investigación es no experimental, transversal, descriptiva. Se ha considerado una población de 71 trabajadores del sector privado. De los cuales 41 trabajadores son del sector financiero y los 30 trabajadores del sector salud; la técnica de correlación de datos son las encuestas porque es una investigación cuantitativa. El instrumento utilizado es el cuestionario elaborado en concordancia con los objetivos de la investigación, para validar los instrumentos se utilizó el Software Estadístico SPSS 22 validado por el Alfa de Cronbach. En los resultados de este estudio, se ha observado que, la población trabajadores joven del sector financiero y sector salud, en sus distintos indicadores tales como: régimen laboral, género, sector productivo, obligaciones laborales, beneficios laborales, derechos laborales, se muestran resultados que la población encuestada no conoce sus derechos laborales, beneficios laborales, lo que nos da como hipótesis que la población trabajadora joven del sector financiero y sector salud efectivamente desconocen la legislación laboral del régimen privado.
Evaluación del clima laboral y su relación con la satisfacción laboral de los colaboradores de una empresa de instalación de Gas Natural, Arequipa, 2020
(2023-06-23) Valdivia Apaza, Stephanie Carola
El presente estudio de investigación lleva por título “EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DE UNA EMPRESA DE INSTALACIÓN DE GAS NATURAL, AREQUIPA, 2020” teniendo como objetivo la evaluación del clima laboral y la satisfacción laboral en todos los colaboradores de una empresa de gas, con el fin de evaluar y procesar el cambio necesario dentro de cada área, dando algunas recomendaciones para el cambio. Para el objetivo general se debe realizar una evaluación sobre el clima laboral con la satisfacción laboral y cuáles serán las tácticas que se ha empleado para su mejora en el área donde se desenvuelve los colaboradores, por lo cual la hipótesis pretende demostrar en el presente trabajo de investigación si se lleve a cabo la evaluación del Clima Laboral, considerando los factores que guarden relación con las actividades desarrolladas por una empresa de instalación de Gas Natural; que permita determinar en relación con la satisfacción laboral de los colaboradores”. Conlleva a que el clima laboral que le brinde a sus colaboradores sea de altas expectativas, mediante los indicadores siendo estos de manera intangible, de pocas posibilidades de crecer, objetivos no claros, relación de trabajo con superiores entre otros. Se logro distinguir que uno de los principales problemas es la falta de satisfacción en los colaboradores así como la ausencia de un clima laboral que le permita dar una solucionar a las principales necesidades de cada colaborador, luego de analizar dicha información se pudo observar que los colaboradores no están satisfechos , por los diferentes factores presentados, se percibe también, por los bajos salarios, o la mala comunicación, convirtiéndose en un factor importante de riesgo para que la empresa surja, afectando el rendimiento en cada uno de los colaboradores, en el desenvolvimiento, la capacidad de tener relaciones afectivas, la seguridad en el trabajo entre otros. Además, se pudo apreciar un factor importante es la misión, visión y objetivos para el mejor rendimiento de todos los colaboradores que no se aprecia y no tienen conocimiento del este. Para el desarrollo de la investigación se ha utilizado un instrumento Cuestionario, para obtener los objetivos del presente trabajo de investigación se utilizó diferentes fuentes bibliografías de diferentes autores, dicha investigación. empleó fichas de observación y cámara fotográfica para poder llevar a cabo el trabajo de investigación. El presente trabajo nos muestra el problema en sí y nos da las recomendaciones necesarias para que el personal tenga un mejor desenvolvimiento y desempeño laboral. Para finalizar se recomienda tomar conciencia para lograr una mejora del rendimiento para que se logre altos niveles de rendimiento y satisfacción, permitiendo obtener el éxito en el desempeño de cada colaborador y un ambiente de trabajo armonioso.
Relación ente la calidad de vida profesional e intención de rotación laboral en el trabajo remoto durante la pandemia del COVID-19 en Arequipa, 2021
(Universidad Católica de Santa María, 2023-01-06) Vargas Larico, Gina
La investigación tuvo como objetivo general establecer cómo se relacionan la calidad de vida profesional con la intención de rotación del personal que realiza trabajo remoto durante la pandemia por el COVID-19 en Arequipa, esto se realizó mediante un diseño de investigación con enfoque cuantitativo, descriptivo y correlacional utilizando para ello dos instrumentos, para la medición de la variable dependiente se utilizó el cuestionario de Calidad de Vida Profesional (CVP-35) elaborado por García Sánchez, el cual es ampliamente utilizado a nivel internacional como un estándar para la medición de la calidad de vida en el trabajo, y para la variable dependiente se utilizó el cuestionario de Intención de Rotación Laboral creado por Roodt, el cual busca conocer el grado en que los trabajadores consideran cambiar de ambiente laboral, ambos instrumentos son adaptados y validados para su uso en la población peruana. Los hallazgos de la investigación, respecto de la hipótesis general, determinaron que no hay una relación entre la Calidad de Vida Profesional y la Intención de Rotación Laboral en la muestra seleccionada; sin embargo, se halló que factores como el apoyo directivo y la carga de trabajo a la que son sometidos los trabajadores son factores que si se relacionan con la intención de cambiar de empleo por lo que dichos factores serían de consideración al momento de establecer estrategias que permitan una mejor retención de los trabajadores, especialmente en tiempos de crisis similares a la ocasionada por el COVID-19.
Correlación entre engagement laboral y la calidad de vida laboral del personal del Centro de Salud de Mariano Melgar Arequipa, 2019
(Universidad Católica de Santa María, 2022-10-14) Apaza Espinoza, Rosangela
La investigación se llevó a cabo teniendo como objetivo general determinar si existe relación entre el engagement laboral y la calidad de vida laboral del personal del Centro de Salud de Mariano Melgar de Arequipa, 2019, la investigación con enfoque cuantitativo fue de tipo campo y correlacional de diseño no experimental efectuada en el personal del Centro de Salud de Mariano Melgar (n=140) de ambos sexos. Se comprobó la Hipótesis Nula y la alterna para lo cual se aplicó la Utrecht Work Engagement Scale UWES – 17 y el Cuestionario de Calidad de Vida Profesional (CVP-35). La población está constituida por 140 trabajadores del Centro de Salud de Mariano Melgar de Arequipa utilizando criterios de exclusión e inclusión. Entre los principales resultados se encontró que el engagement no se relaciona de manera estadísticamente muy significativa, directamente proporcional y fuerte con la calidad de vida mediante la Prueba Rho de Spearman aplicado en ambas variables muestra que en ambos casos un valor de Coeficiente de correlación de .054 y un valor de significancia de 0,528. Se concluye que no existe relación entre ambas variables, teniendo en cuenta que, las dimensiones de la variable engagement laboral; vigor, dedicación y adicción laboral, no se asocian con las dimensiones de la variable calidad de vida laboral; malestar laboral, carga de trabajo, relaciones laborales, motivación y capacitación. Dichos resultados indican que un trabajador con altos niveles de Engagement no precisamente, demuestra buena percepción de la calidad de vida laboral. En cuanto a los objetivos específicos respecto al Engagement Laboral se encuentra que el nivel de Vigor es del 80.0% promedio y alto, la Dedicación del 78.5% promedio y alto y la Adicción Laboral promedio y alto del 89.3%. Así mismo los objetivos referentes a la Calidad de Vida Laboral reflejan un nivel de Malestar Laboral del 100% promedio y alto, carga de trabajo del 60.7% promedio, relaciones laborales del 75% promedio, las motivaciones del 94.3% promedio y alto y la capacitación del 77,9% promedio
Liderazgo transaccional y satisfacción laboral de los empleados de la empresa SHOUGANG HIERRO Perú - Región Ica, año 2020
(Universidad Católica de Santa María, 2022-04-07) Etchebarne Durand Sandy Rosa
Liderazgo Transaccional y Satisfacción Laboral de los empleados de la empresa Shougang Hierro Perú- Región Ica, año 2020, es una investigación cuyo objetivo fue establecer el grado de relación existente entre el liderazgo transaccional y el nivel de satisfacción laboral de los empleados de la empresa. Es una investigación de diseño no experimental y de profundidad correlacional desarrollada el año 2020 en Marcona, Región Ica, con una muestra de 33 empleados. La investigación establece que el liderazgo transaccional se relaciona de manera positiva alta con la satisfacción laboral de los empleados de la empresa Shougang Hierro Perú-Región Ica. Asimismo, el nivel de liderazgo transaccional que se aplica a los empleados de la empresa, ha sido percibido de forma intermitente, durante el año 2020. En esa misma línea, se determina que el nivel de satisfacción laboral que han experimentado los empleados de la empresa Shougang Hierro Perú, ha sido oscilante. La investigación llega a comprobar la hipótesis, determinándose relación significativa y positiva alta de 0,745 Rho de Spearman, entre liderazgo transaccional y la satisfacción laboral. De acuerdo al coeficiente de variabilidad (r2 =0.555) el nivel de satisfacción laboral de los empleados de la empresa Shougang Hierro Perú-Región Ica, está determinada en un 55.5% por el liderazgo transaccional, aplicado durante el año 2020, lo cual significa que ha habido otras variables adicionales al liderazgo y que no han sido materia de este estudio, que han intervenido en el comportamiento de la variable satisfacción laboral de los empleados. De manera concurrente se corrobora que, de acuerdo a la percepción mayoritaria del 82% de los empleados, el liderazgo transaccional se aplicó de manera intermitente. En el mismo sentido, para el 75 % de los empleados de la empresa Shougang Hierro Perú - Región Ica, su satisfacción laboral ha sido oscilante, durante el año 2020.
Nivel de comunicación organizacional interna y su influencia en el desarrollo organizacional, personal administrativo - Departamento de enfermería, Hospital Carlos Alberto Seguín Escobedo Arequipa - 2020
(Universidad Católica de Santa María, 2022-01-14) Valdivia Rimachi Carolay Claudia
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la comunicación interna en el desarrollo organizacional en el departamento de enfermería del Hospital Carlos Alberto Seguín Escobedo - EsSalud, Arequipa, 2020. La investigación fue de tipo aplicativa – descriptiva, correlacional con enfoque cuantitativo, siendo referido entre abril a julio del 2020, con un diseño no experimental y transversal y técnica cuantitativa descriptiva a través del cuestionario para ambas variables. La muestra estuvo conformada por 34 trabajadores administrativos del departamento de enfermería, siendo la totalidad de la población. Se aplicaron 2 instrumentos validados para medir el nivel de la Comunicación organizacional interna (16 ítems-categorías de respuesta de grado de frecuencia) y el desarrollo organizacional (8 ítems-categorías de adecuado), los que permitieron recopilar información sobre los niveles de Comunicación organizacional interna y Desarrollo Organizacional, así como la relación que existe entre ambas variables. Los resultados reflejaron un predominio de nivel medio de Comunicación Organizacional Interna y de nivel inadecuado del Desarrollo Organizacional. Además, se encontró influencia inversa de moderada intensidad de la Comunicación interna en el Desarrollo Organizacional (coeficiente de contingencia: o.507); así como del flujo y del impacto de la comunicación en el desarrollo organizacional; por lo tanto, se rechaza la hipótesis planteada.
Efecto del síndrome de burnout en el clima organizacional del personal administrativo de la Red de Salud El collao, Puno - 2019
(Universidad Católica de Santa María, 2021-11-10) Calsin Maquera, Lili Roxana
La presente investigación tiene por objetivo principal determinar cómo afecta el síndrome de burnout en el clima organizacional del personal administrativo de la Red de Salud El Collao, Puno – 2019. El tipo de investigación es correlacional causal y el nivel de investigación es explicativo. La población y muestra de estudio estuvo compuesta por 49 trabajadores, mediante el método no probabilístico. La técnica e instrumento de estudio que se utilizaron para medir las variables síndrome de burnout y clima organizacional fueron la encuesta y cuestionario; Maslach Burnout Inventory (MBI) y cuestionario Clima Organizacional con 22 y 25 ítems tipo Likert respectivamente. Los indicadores a medir para la variable independiente síndrome de burnout compone: cansancio emocional, despersonalización y realización personal; y para la variable dependiente clima organizacional compone: estímulo o recompensa, relaciones interpersonales, identidad a la institución y apoyo. Los resultados obtenidos en la investigación muestran que el 34.7% del personal administrativo presenta síndrome de burnout moderado y a su vez percibe un clima organizacional regular. La hipótesis ha sido demostrada, según la prueba Chi cuadrado, estableciendo que el p valor calculado es menor que el nivel de significancia o riesgo (0,000<0,05) y el chi cuadrado hallado es mayor que el de tablas (41,364>9,4877). Concluyendo que la presencia del síndrome de burnout genera un clima organizacional negativo en el personal administrativo de la Red de Salud El Collao, Puno.
Propuesta de instrumento de diagnóstico del control interno, para la prevención de actos de corrupción del plan multisectorial ante heladas y friaje. Caso almacén de bienes de ayuda humanitaria del Gobierno Regional de Arequipa
(Universidad Católica de Santa María, 2021-08-18) Rodríguez Las Heras, Yamileth Del Carmen
La presente investigación tuvo como objetivo formular un instrumento de diagnóstico de la implementación del Sistema de Control Interno en el almacén de bienes de ayuda humanitaria del Centro de Operaciones de Emergencia Regional de Arequipa, en el marco del Plan Multisectorial ante Heladas y Fríaje 2019-2021; ello con la finalidad de que se pueda evaluar su implementación, cabe precisar que gracias a la puesta en marcha de un sistema de control interno se puede lograr los objetivos previstos y prevenir actos de corrupción y/o actividades contrarias al marco jurídico. El nivel de investigación fue descriptivo, con una población de 24 servidores públicos que laboran en el Órgano de Control Institucional del Gobierno Regional de Arequipa y en el Centro de Operaciones de Emergencia de Arequipa, a los cuales se aplicó una encuesta con la finalidad de verificar la implementación del Sistema de Control Interno, así como las actividades que se efectúan en el almacén del Centro de Operaciones de Emergencia Regional de Arequipa, respecto de los bienes de ayuda humanitaria del Plan Multisectorial ante Heladas y Fríaje 2019-2021. Al respecto, los resultados obtenidos en la presente investigación demuestran que Sistema de Control Interno del Centro de Operaciones de Emergencia Regional de Arequipa, aún se encuentra en proceso de implementación, por otro lado, se han identificado riesgos importantes relacionados con la prestación de las actividades propias del almacén de bienes de ayuda humanitaria, que podrían limitar el cumplimiento de los objetivos del área y de la Entidad, y con ello la adecuada implementación del Sistema de Control Interno y los objetivos del programa social denominado Plan Multisectorial ante Heladas y Fríaje 2019-2021.
Condiciones sociofamiliares y económicas como factores de riesgo social del personal de marinería que realiza el servicio militar voluntario en la comandancia de la Tercera Zona Naval Marina de Guerra del Perú - Arequipa 2019
(Universidad Católica de Santa María, 2021-08-04) Garcia Cabezudo, María Raquel
El estudio tiene el propósito de relacionar y explicar la influencia de los factores socio/económicos y familiares y el riesgo social del personal de Marinería, que realiza su servicio militar voluntario en una institución castrense. Se aplicó la técnica de la encuesta para las dos variables en una población de 45 tripulantes ingresantes a las institución en el año 2019. Los hallazgos indican que, existe correlación estadísticamente significativa entre el riesgo social y las condiciones socio/económicas y familiares evidenciados a través de, los factores personales, institucionales y familiares. Asimismo, se evidencia que los factores socioeconómicos y familiares se constituyen en factores de riesgo que pueden incidir en el desarrollo del personal de marinería estudiado. Sin embargo, también se observan factores protectores que atenúan el riesgo social. Son factores protectores, la percepción positiva de la comunicación familiar y de la institución castrense, la ausencia de conductas inadecuadas y la proyección futura vinculada al desarrollo de la carrera militar.
Relación entre los regínenes de contratación pública de los decretos lesgislativos N° 276 y N° 1057 y el rendimiento laboral de los colaboradores en la Municipalidad Distrital de Paucarpata ( Arequipa, 2019
(Universidad Católica de Santa María, 2021-07-15) Rosado Franco, Alexandra Stephanie
La presente investigación tuvo como objetivo general el determinar la relación entre los regímenes de contratación pública (Decreto Legislativo N° 276 - Ley de bases de la Carrera Administrativa y Remuneraciones del Sector Público y el Decreto Legislativo N° 1057 - Decreto que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios) y el rendimiento laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Paucarpata. Esta indagación académica se fundamentó en la problemática suscitada en los últimos tres años en la Institución mencionada, respecto del nivel de desempeño de sus trabajadores en el ejercicio de sus funciones. El estudio se realizó entre agosto del 2019 y septiembre del 2020, con un promedio total de 50 visitas, en las que se pudo recabar información y efectuar encuestas. Se ha considerado una muestra de 90 colaboradores (distinguidos por régimen laboral, Decreto Legislativo N° 276 y Decreto Legislativo N° 1057). Asimismo, se ha aplicado dos instrumentos: El primero fue un Cuestionario referido a la percepción de la satisfacción de los derechos y obligaciones laborales; y, el segundo un Cuestionario de evaluación de desempeño laboral de 360° de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Paucarpata. Los resultados muestran que los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Paucarpata, se encuentran insatisfechos con varios derechos que se desprenden de sus normativas; sobre todo con aquellos de carácter pecuniario ya que consideran que deberían recibir mayores montos o por el contrario ser sujetos de derechos que no están estipulados normativamente. En cuanto a su rendimiento laboral, este es variable en función a diversos factores como el régimen laboral, el nivel de satisfacción y productividad laboral que poseen, las características personales de cada colaborador; la relación con sus compañeros y superiores; las condiciones de trabajo que poseen, los elementos ambientales de su oficina; la percepción sobre si su trabajo es bien remunerado; la identificación con la Institución y la percepción de interés de la Municipalidad por apoyar su progreso profesional.
Relación entre engagement laboral y comunicación interna en los administrativos de una universidad privada de Arequipa en el año 2020
(Universidad Católica de Santa María, 2021-07-01) Galdos Arenas, Lucia Del Rosario
La presente investigación, tuvo como finalidad identificar la relación entre el engagement laboral y la comunicación interna, en el personal del área administrativa de una universidad privada en la ciudad de Arequipa, en el año 2020. Se empleó un diseño no experimental de corte transversal y con enfoque cuantitativo. Se utilizaron dos instrumentos: el primero, fue un cuestionario de Comunicación Interna, medido con la escala de Lickert, elaborado por GF Asesores en el año 2003; el segundo, fue el cuestionario de engagement, medido con la escala de Lickert y elaborado por Wilmar Schaufeli y Arnold Bakker en el año 2010. La población de estudio estuvo conformada por 326 colaboradores administrativos con un contrato a tiempo completo; de esta población se consideró una muestra de 120 colaboradores. Tras la aplicación de los instrumenros y la prueba de correlación de Pearson, se concluyó que existe una correlación significativa, positiva y moderada con tendencia alta (r=-0.528), entre la variable de la comunicación interna y la variable engagement. Estos resultados fueron validados por el 91.7% de los encuestados, quienes señalaron un nivel “bueno” de comunicación interna, respaldados por los patrones de comunicación y retroalimentación. Asimismo, la variable engagement fue calificada con un nivel “promedio” por el 56.7% del personal encuestado, sostenido por los siguientes resultados de sus dimensiones: “absorción” con un nivel “alto” en un 66.7% y vigor y dedicación con un nivel “promedio” o “moderado”. Esta relación en ambas variables de estudio, permitió establecer que, a mayor presencia de engagement laboral en la empresa, la comunicación interna fue mucho más efectiva y los colaboradores pudieron comprender mejor la información, ser más productivos y desempeñarse de manera eficiente.
Satisfacción laboral y su relación con el compromiso organizacional del personal del Centro de Salud Edificadores Misti. Arequipa, 2020
(Universidad Católica de Santa María, 2020-01-20) Molina Cruz, Diana Noelia
El presente estudio titula: Satisfacción Laboral y su relación con el Compromiso Organizacional del personal del Centro de Salud Edificadores Misti de la ciudad de Arequipa, el nivel de estudio es descriptivo-relacional de corte transversal, como objetivo se planteó establecer la relación que existe entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional. Se desarrolló entre agosto a diciembre del año 2019. Se utilizó como técnica el Cuestionario y como instrumento se aplicó una Cédula de Preguntas sobre Satisfacción Laboral y la Escala de Compromiso Organizacional de Mayer y Allen; a 65 trabajadores que laboran en el Centro de Salud. Los resultados obtenidos nos permiten evidenciar que los trabajadores presentan edades en el rango de 31 a 50 años, en su mayoría son mujeres, una gran mayoría están casados y son convivientes. En cuanto al puesto laboral el 16.9% son técnicos de enfermería, el 13.8% son médicos y enfermeras, el 12.3% son obstetras y personal administrativo, el 9.2% son asistentas sociales, el 7.7% son biólogos, el 3.1% son cirujanos dentista, nutricionista y psicólogos; 1.5% es Químico Farmacéutico, Técnico de Farmacia y Técnico de Rehabilitación. El tiempo de servicio predominante es de 11 a 15 años. La mayoría tiene la condición laboral de nombrado. Se concluyó que la satisfacción laboral del personal en un 38.5% es de satisfecho, un 32.3% se encuentra parcialmente satisfecho y 29.2% se encuentra insatisfecho. El compromiso organizacional del personal en un 80.0% es de “moderado”, un 12.3% presenta un compromiso “alto” y el 7.7% presentan un compromiso “bajo”. Finalmente, la prueba estadística del chi cuadrado (x2=17.08) nos demuestra que la satisfacción laboral y el compromiso organizacional si presentan relación estadística significativa (P<0.05), lo que significa que, a mayor satisfacción laboral, el trabajador experimenta mayor compromiso organizacional.
Relación entre clima social familiar y satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa de transporte Rey Latino. Arequipa, 2017
(Universidad Católica de Santa María, 2020-11-04) Martínez Concha, Adela Doris
La presente investigación se tituló: RELACIÓN ENTRE CLIMA SOCIAL FAMILIAR Y SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES REY LATINO. AREQUIPA, 2017. Cuyas variables fueron: Clima Social Familiar y Satisfacción Laboral. El principal objetivo fue: Establecer la relación entre Clima Social Familiar y Satisfacción Laboral en los trabajadores de la Empresa de Transportes Rey Latino. La hipótesis planteada fue: Dado que la satisfacción laboral es de vital importancia en la productividad de las empresas, es necesario que los trabajadores que laboren en ellas, estén satisfechos y tengan un buen clima familiar. Es probable que exista una relación directa entre clima social familiar y la satisfacción laboral en los trabajadores de la Empresa de Transportes Rey Latino. Como técnica se utilizó el Cuestionario y los instrumentos fueron la Escala de Clima Social Familiar (FES) de RH Moos y Trickeet y la Escala de Satisfacción Laboral de Sonia Palma Carrillo, los cuales fueron aplicado en 59 trabajadores. Estudio realizado en el mes de setiembre del 2017. Llegando a concluir que el nivel de Clima Social Familiar es regular y el nivel de Satisfacción Laboral, es moderadamente satisfecho y según la prueba de chi cuadrado (x2=68.19) se muestra que el clima social familiar y la satisfacción laboral de los trabajadores presentan relación estadística significativa (P<0.05).
Propuesta de un programa de endomarketing para mejorar el desempeño de los docentes en el C.E.P. Stella Maris SRL Arequipa 2019
(Universidad Católica de Santa María, 2020-11-04) Torreblanca Gomez, Eugenia Susana
La presente tesis tuvo como objetivo la propuesta de programa de Endomarketing para mejorar el desempeño de los docentes en el C.E.P. Stella Maris SRL, Arequipa 2019. Empleando el método mixto se tomó como muestra única 23 individuos con perfil de formación docente, a los cuales se les aplico una “Encuesta de Desempeño y Comunicación Interna”, validado por medio del SPSS, utilizando un índice de confiabilidad “alfa de Cron Bach” de 0.756, y también fue validado por un experto: Magister Nicolás C.A. Antezana Abarca, datos que fueron corroborados por una entrevista estructurada de 6 preguntas abiertas. Entre los resultados más resaltantes encontramos El personal no está muy conforme o muy satisfecho con la comunicación interna dentro de la I.E, el personal no está totalmente conforme o motivado a continuar en el C.E.P, el personal no está identificado totalmente con la Institución Educativa. El estudio concluyo, por lo expuesto, que la ejecución del programa de Endomarketing podría mejorar el desempeño de los docentes, y repercutir de manera positiva y satisfactoria en quienes reciben el servicio.

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