Propuesta de un modelo de gestión para mejorar el apoyo social de la Asociación centro medio ambiental de intervenciones asistidas con animales (CEMAIA) Paucarpata-Arequipa, 2021-2023.
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Fecha
2025-10-28
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Nivel de acceso
Acceso Abierto
Resumen
El presente trabajo de investigación, titulado “Propuesta de un modelo de gestión para mejorar el apoyo social de la Asociación centro medio ambiental de intervenciones asistidas con animales (CEMAIA) Paucarpata-Arequipa, 2021-2023”, hace referencia a la gestión que realiza la asociación CEMAIA, siendo la misma, una organización sin fines de lucro que atiende a niños y adultos de bajos recursos, brindando atención psicológica a través de diversas terapias, como la terapia conductual, la terapia asistida con animales, entre otras.
El trabajo inició en junio del 2023 culminando en noviembre del 2024 considerando una muestra de siete personas. Se aplicaron entrevistas, obteniendo resultados que ayudaron a conocer cómo se desarrolla la gestión de la asociación y algunos datos importantes de la organización. Hemos encontrado opiniones divergentes en cuanto a la organización, evidenciando que no existe un manual de funciones, proponiendo su creación e implementación, haciendo hincapié de las funciones del manual, en el capítulo IV, así como la propuesta de un nuevo organigrama. Al vislumbrarse la ausencia de una gestión por procesos, se crearon mapas de procesos con diversas actividades importantes para la organización. También se plantearon estrategias para obtener una mejor gestión por resultados. Se identificó a los beneficiarios y se asignó un nombre según sus características. Se propuso normativa que es importante considerar para una buena gestión.
Finalmente, se propone un modelo de gestión, que ayude a la organización en el logro de sus objetivos.
Descripción
Palabras clave
Gestión por procesos, Gestión por resultados, Apoyo social