Ingeniería Comercial
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Ítem Acceso Abierto Análisis de la inflación y desempleo: un contraste de la Curva de Phillips Perú 2003 - 2023(Universidad Católica de Santa María, 2025-12-04) Villalta Villalta, Nayeli Nicole; Solorzano Tapia, Tania RaquelLa presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación de la inflación y el desempleo en el Perú durante los años 2003–2023, con el fin de contrastar empíricamente la eficacia de la Curva de Phillips en la trama nacional. Para cumplir con este propósito, se manejó un método de enfoque cuantitativo, de tipo básico y con alcance correlacional. El estudio se basó en el estudio de datos macroeconómicos secundarios procedentes de fuentes oficiales, utilizando la técnica de observación documental. El procesamiento estadístico se efectuó mediante el coeficiente de correlación de Pearson, el cual permitió examinar el grado y la dirección de la relación de la tasa de inflación y la tasa de desempleo como variables continuas. Los resultados revelan que existe una relación negativa entre las variables, observándose que incrementos en la inflación tienden a estar asociados con reducciones en el desempleo. Este hallazgo es sólido con la teoría planteada por la Curva de Phillips en un corto plazo, por lo cual se validó la hipótesis planteada. Una de las limitaciones del estudio radica en el uso exclusivo de datos agregados anuales, lo cual podría ocultar dinámicas estacionales o choques de corto plazo. No obstante, los resultados tienen implicancias relevantes para la formulación de políticas económicas orientadas a promover un crecimiento sostenible, considerando los efectos inflacionarios sobre el empleo. El valor de esta investigación radica en aportar evidencia empírica reciente para el caso peruano, lo cual contribuye al debate académico acerca de la vigencia de la Curva de Phillips en economías emergentes.Ítem Acceso Abierto Análisis de prefactibilidad para la viabilidad de la implementación de un aplicativo móvil para la geolocalización de combis en la Ciudad de Arequipa, 2025(Universidad Católica de Santa María, 2025-12-15) Maldonado Campos, Fernanda; Tito Rivera, Marycielo StephanieLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la viabilidad comercial, técnica y económica de la implementación de un aplicativo móvil para la geolocalización de unidades de transporte público (combis) en la ciudad de Arequipa, 2025. La metodología empleada fue de tipo aplicada y nivel descriptivo-propositivo, con un diseño no experimental y transversal. Se prescindió del uso de encuestas, optando por la técnica del análisis documental y elMétodo de la Razón de la Cadena (Top-Down) para la estimación de la demanda, utilizando fuentes secundarias oficiales (INEI, Osiptel). Los resultados del estudio de viabilidad del mercado identificaron una demanda objetivo de 34,787 usuarios activos para el primer año. En el ámbito técnico-legal, se validó una arquitectura de software híbrida que permitió un costo operativo unitario eficiente de S/. 0.19 por usuario y que se enmarca dentro del ámbito legal del país. Finalmente, la evaluación económica - financiera, considerando una inversión inicial de S/. 65,140.84 y unWACC del 21.4%, arrojó un Valor Actual Neto (VAN) de S/. 204,180.45 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 118.5 %. Se concluye que el proyecto es integralmente viable, demostrando alta rentabilidad y una rápida recuperación de la inversión en menos de un año.Ítem Acceso Abierto Análisis del sistema de transporte urbano para formular una propuesta de optimización de microempresas de transporte público de pasajeros de la ciudad de Arequipa(Universidad Católica de Santa María, 2025-12-12) Huerta Baños, Andrea RenataEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el sistema de transporte público urbano de pasajeros en Arequipa, con el objetivo de identificar sus principales deficiencias desde la percepción de los usuarios, dirigentes de las microempresas y funcionarios del sector, y formular propuestas orientativas de optimización que contribuyan a mejorar la eficiencia operativa de las microempresas de transporte público. La investigación adopta un enfoque cuantitativo, no experimental y descriptivocorrelacional, sustentado en la aplicación de encuestas a una muestra de 385 actores vinculados al sistema. Los resultados muestran que la mayoría de microempresas enfrenta dificultades relacionadas con la antigüedad de la flota, la falta de tecnología, los altos costos operativos y la desorganización en las rutas. Asimismo, los usuarios perciben deficiencias en la puntualidad, limpieza, seguridad y trato del personal, aspectos que afectan la calidad general del servicio. A partir de este diagnóstico, se proponen estrategias de optimización basadas en la reorganización de rutas, la capacitación en gestión operativa, la incorporación progresiva de tecnologías y la renovación paulatina del parque automotor. Dichas propuestas no implican una aplicación directa, sino que ofrecen una guía referencial para la mejora continua y la formulación de políticas públicas orientadas a un transporte urbano más eficiente y sostenible en ArequipaÍtem Acceso Abierto Relación entre la efectividad del marketing digital y la captación de nuevos estudiantes en la sede Tiabaya del colegio Futura Schools, Arequipa 2025(Universidad Católica de Santa María, 2025-12-04) Bernal Palomino, Alexandra NikoleEl propósito de esta investigación fue desentrañar la conexión entre las variables analizadas, la efectividad del marketing digital y la captación de nuevos estudiantes en la sede Tiabaya del Colegio Futura Schools, Arequipa, durante el año 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo aplicado y alcance correlacional descriptivo. Los resultados evidenciaron una correlación positiva alta entre la efectividad del marketing digital y la captación de nuevos estudiantes (rs = 0.792; p < 0.01), demostrando que un mayor nivel de efectividad en las estrategias digitales se asocia con una mayor atracción y conversión de interesados en matriculados. Las dimensiones de comunicación digital, estrategias de promoción, satisfacción e intención de recomendación mostraron correlaciones significativas, confirmando que la interacción oportuna, el contenido visual atractivo y la experiencia positiva del usuario inciden directamente en la decisión de matrícula. Se concluye que el marketing digital constituye una herramienta estratégica esencial para robustecer la gestión educativa y la competitividad institucional. Su implementación efectiva permite mejorar la visibilidad, optimizar los procesos de comunicación con las familias y consolidar el posicionamiento del colegio en el mercado educativo local. Asimismo, se recomienda integrar de manera coherente los canales digitales, modernizar los procesos de admisión y fomentar la fidelización mediante programas de referidos y marketing de experiencias.Ítem Acceso Abierto Factibilidad de implementación de un centro recreacional y hotel en la zona del pueblo tradicional de Sachaca, Arequipa 2025(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-28) Sikic Bedoya, Mile IvanLa tesis titulada “Factibilidad de implementación de un centro recreacional y hotel en la zona del pueblo tradicional de Sachaca, Arequipa 2025” desarrollada en la Universidad Católica de Santa María, analiza la viabilidad técnica, económica, social y legal de un proyecto hotelero-recreacional en el distrito de Sachaca, con el objetivo de atender la creciente demanda turística y de ocio en la región. El estudio parte de un análisis detallado del mercado turístico de Arequipa, el cual se caracteriza por una oferta patrimonial y natural altamente competitiva, con afluencias de turistas nacionales y extranjeros que buscan experiencias complementarias a los atractivos tradicionales. Se destaca que Sachaca posee condiciones favorables por su localización estratégica, clima campestre y proximidad al centro urbano, factores que lo convierten en un entorno ideal para un proyecto de expansión del turismo regional. El proyecto propone la creación de un centro recreacional y un hotel con servicios de hospedaje, alimentación y actividades de esparcimiento familiar. Para fundamentar la propuesta, se realizaron estudios de oferta, demanda, accesibilidad y análisis comparativo con establecimientos turísticos y gastronómicos existentes en Arequipa. Se determinó que la demanda potencial de turistas y residentes locales muestra una tendencia creciente y que la actual infraestructura recreacional es insuficiente para cubrir estas necesidades. El estudio técnico del proyecto define el tamaño, localización, infraestructura y la organización interna de la empresa, estableciendo un programa arquitectónico y un diseño operativo que cumplen con las normativas turísticas vigentes en el país. Asimismo, se detalla la estructura organizacional, los recursos humanos necesarios y los procedimientos de funcionamiento que permitirán optimizar la gestión del servicio. En cuanto al análisis económico-financiero, se realizó la estimación de inversiones en activos fijos, capital de trabajo, ingresos, costos y egresos operativos. La evaluación mediante indicadores como el Valor Actual Neto (VAN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Flujo de Caja proyectado, demuestra que el proyecto es rentable y tiene capacidad de generación de beneficios sostenidos en un horizonte de cinco años. De igual forma, la evaluación social evidencia contribuciones positivas en empleo, dinamización económica y promoción turística, concluyendo que el proyecto no solo es rentable para los inversionistas, sino también beneficioso para la comunidad local. Finalmente, la tesis concluye que la implementación del centro recreacional y hotel en Sachaca es totalmente factible, respaldada por un mercado en crecimiento, la ventaja competitiva de la zona y resultados económicos favorables, recomendando su ejecución y estrategias de promoción orientadas a captar tanto turistas como visitantes localesÍtem Acceso Abierto Análisis de factores macroeconómicos y su influencia en el crecimiento económico del Perú utilizando un modelo econométrico VAR durante el periodo 2010 – 2024(Universidad Católica de Santa María, 2025-12-10) Paredes Chacon, Britney YenidLa presente investigación tuvo como objetivo analizar la influencia de los factores macroeconómicos en el crecimiento económico del Perú durante el periodo 2010 – 2024, con la finalidad de poder medir con la función Impulso Respuesta su efecto ante un shock de los factores hacia el crecimiento económico en el corto plazo. La investigación fue de tipo básica, con alcance correlacional, enfoque cuantitativo con datos del BCR. Dando como resultado que se ha determinado que existe causalidad de los factores macroeconómicos: Inversión privada, consumo privado, gasto público, exportaciones, tipo de cambio hacia el crecimiento económico, esto medido con el test de causalidad de Granger y con un nivel de significancia de 0.05. Los otros factores como la tasa de interés y la inflación no causan al crecimiento económico. Dado que el crecimiento económico del Perú es un tema central para la formulación de políticas públicas, la toma de decisiones del sector privado y el bienestar de la población; y al analizar estas variables nos permite identificar relaciones causales y dinámicas entre ellas.Ítem Acceso Abierto Estrategias de marketing digital y su influencia en la fidelización del cliente en una empresa de servicios automotrices en Juliaca: un enfoque en la optimización de la experiencia del usuario(Universidad Católica de Santa María, 2025-12-01) Laura Quispe, Anggela AmelinLa presente investigación tuvo como objetivo principal identificar la influencia de las estrategias de marketing digital en la fidelización de los clientes de una empresa de servicios automotrices en Juliaca, con un enfoque en la optimización de la experiencia del usuario. Se considero un modelo correlacional y una encuesta con 36 ítems a una muestra de 220 clientes. Se encontró una correlación positiva y significativa (Rho = 0.85) entre las estrategias de marketing digital y la fidelización, lo que sugiere que, a medida de mejora en estrategias digitales, como la personalización, las promociones y el contenido relevante, la lealtad de los clientes aumenta considerablemente. En relación con los objetivos específicos, los resultados indican que la personalización de los servicios de e-commerce se percibe positivamente (media = 4.1) y favorece la fidelización (Spearman = 0.72; β = 0.35-0.40; Exp(B) = 1.8), aunque aún existen clientes neutrales o insatisfechos que requieren mejoras. La facilidad de uso de las plataformas es adecuada (media = 3.8; ANOVA F = 5.8, p < 0.01) y las promociones incrementan la frecuencia de compra (5 vs. 2 compras/año; t = 4.23, p < 0.01), evidenciando la necesidad de optimizar la experiencia digital y el marketing relacional. En conclusión, las estrategias de marketing digital, como la personalización de servicios y las promociones, influyen significativamente en la fidelización de los clientes. Los resultados destacan la importancia de optimizar la experiencia digital del usuario para fortalecer la lealtad y satisfacción de los consumidores.Ítem Desconocido Implementación del ERP Creativa Plus para optimizar el área logística en la empresa DIMSAC GROUP Arequipa 2020-2023(Universidad Católica de Santa María, 2025-12-10) Garrido Orellana, Gabriela SthefanyEn la investigación se propuso lograr una mejora integral en el área logística de la empresa DIMSAC GROUP, con la implementación del ERP CREATIVA PLUS de manera que sus procesos estén integrados, y alcancen su optimización. La investigación tuvo un nivel descriptivo, un enfoque mixto, fue de tipo aplicada, con un diseño experimental y con una temporalidad longitudinal. La técnica fue la entrevista. Los resultados indicaron que la implementación del ERP Creativa Plus en DIMSAC GROUP permitió una mejora integral en el área logística al integrar y optimizar sus procesos. Como parte del proceso, se realizó un levantamiento de información detallado sobre la situación actual de la empresa, incluyendo misión, visión y estructura organizacional. A partir de este análisis, se identificaron problemas clave en logística y administración y sus causas subyacentes. Entre los beneficios cuantitativos logrados se encuentran la reducción de costos operativos y mejoras en eficiencia y flujo de efectivo, mientras que cualitativamente, el sistema incrementó la satisfacción del cliente, fortaleció la reputación de la empresa y facilitó decisiones informadas, adaptándose eficazmente a las demandas del mercado y mejorando la competitividad organizacional.Ítem Acceso Abierto Estudio de prefactibilidad para la instalación de un café bar temático en la ciudad de Arequipa, 2025(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-18) Drabbe Flores, Joris EddyHoy en día, los cafés bar temáticos han ganado popularidad a nivel global, ofreciendo una experiencia única que combina entretenimiento y gastronomía. Este tipo de establecimientos se caracteriza por crear un ambiente inmersivo que va más allá de la simple oferta de alimentos y bebidas, integrando elementos visuales, actividades interactivas, y temáticas inspiradas en películas, series, videojuegos o incluso personajes icónicos. El presente estudio de investigación tuvo como objetivo demostrar la viabilidad de mercado, técnica y económico-financiero para la instalación de un café - bar temático en la Ciudad de Arequipa, inspirada en la temática de los Superhéroes, ya que tiene una base de fanáticos enorme y diversa que sigue activa gracias a las películas, series y productos relacionados. Se identificó una demanda a cubrir del proyecto será en base al tamaño del local que cubre una capacidad total de 160 personas por día, los fines de semana tendría una capacidad del 40% y los fines de semana una capacidad del 60% por ser proyecto innovador, logrando una capacidad de 28,352 clientes por año. Para la implementación de la empresa se requiere un área de 200 𝑚2. En la localización óptima se determinó que sería en Yanahuara de la ciudad de Arequipa. De acuerdo con la magnitud del proyecto, este se clasifica como una pequeña empresa, teniendo como razón social: “HEROVERSE CAFÉ BAR S.A.C.” Los resultados de la evaluación económica indican que el proyecto es altamente rentable, con una inversión total de S/ 474, 294, un VAN económico de S/ 624,029 con una tasa de retorno de 53.21%, y un periodo de recuperación de 2 años con 12 meses. En cuanto a la evaluación financiera indica que el proyecto tiene un VAN financiero de S/ 452,355 con una tasa de retorno de 82.41%.Ítem Acceso Abierto Cultura financiera y su relación con el uso de tarjetas de crédito en los millenials, región provincia Arequipa 2025(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-21) Pacheco Parra, DenedLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la cultura financiera y el uso de tarjetas de crédito en los millennials de la región provincia Arequipa en el año 2025. Para ello, se empleó una metodología básica, correlacional y cuantitativa, con una población compuesta por 371,810 personas del grupo millennials. La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de dos cuestionarios. Los resultados revelaron que el 49 % de los millennials presentan un nivel medio de cultura financiera, seguido por un 27 % con nivel alto y un 23 % con nivel bajo. En cuanto al uso de tarjetas de crédito, predominó también el nivel medio con un 38 %, seguido por un 34 % con nivel bajo y un 28 % con nivel alto. Se identificaron relaciones positivas y significativas entre la cultura financiera y el uso de tarjetas de crédito, así como entre variables específicas de la cultura financiera, como el conocimiento de productos financieros, créditos, inversiones, comportamiento y actitud financiera, y el uso de tarjetas de crédito. Finalmente, se concluye que existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre la cultura financiera y el uso de tarjetas de crédito en los millennials de la región provincia Arequipa 2025, con un coeficiente de correlación rho = 0.801 y un nivel de significancia de p < 0.003. Estos hallazgos resaltan la importancia de fortalecer la educación financiera para promover un uso más responsable y consciente de los productos crediticios en esta población.Ítem Acceso Abierto Relación del marketing digital en las ventas de las oficinas inmobiliarias en Arequipa 2020-2024(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-21) Llamosas Jimenez, Omar EnriqueLa investigación sobre la relación del marketing digital en las ventas de oficinas inmobiliarias en Arequipa (2020-2024) revela una correlación altamente significativa y positiva entre ambos factores, con un 95% de las oficinas reconociendo esta relación directa. El sector ha mostrado una notable agilidad, con el 95% de las oficinas implementando estrategias digitales y el 76% adaptándose activamente a las tendencias del mercado, percibiendo su adaptación como "muy buena" en un 100%. La inversión en marketing digital ha crecido exponencialmente: en 2024, seis oficinas destinaban entre el 61% y el 80% de su presupuesto a lo digital, frente a solo una en 2020. Paralelamente, las que invertían menos del 20% se redujeron de 12 a 4. Este aumento se asocia con un incremento "significativo" en la generación de leads. Sin embargo, la calidad de estos leads no es proporcional, y el ciclo de venta sigue dependiendo más de la "pericia de los agentes" que del marketing digital. El marketing tradicional, aunque con inversión drásticamente reducida (la mayoría invierte solo del 0% al 20% en 2024), persiste, siendo los letreros de "se vende/se alquila" el método más relevante para la "presencia de marca", mientras que periódicos, radio y televisión son los menos efectivos. Un hallazgo clave es que el objetivo principal de la inversión digital no es la venta directa de propiedades, sino la "captación de nuevos asesores inmobiliarios", quienes luego impulsan las ventas. A pesar de que el 81% de las oficinas está satisfecho con el ROI digital, la mayoría no utiliza KPI’s específicos, lo que sugiere una medición superficial. Finalmente, el 80% de las oficinas franquiciadas se concentran en "puntos calientes" como Yanahuara, Umacollo, Cerro Colorado, Cercado y José Luis Bustamante y Rivero, distritos que son altamente preferidos por los residentes (por ejemplo, Cayma concentró el 14.15% de la demanda en 2015). El mercado inmobiliario arequipeño se caracteriza por una demanda predominante de departamentos de 3 dormitorios (63% de las ventas), con un precio promedio de S/451 mil soles para propiedades de 87 m².Ítem Acceso Abierto Impacto de la inflación en los componentes del PBI del Perú aplicando el modelo VAR durante el periodo 2005-2024(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-19) Aparicio Velarde, Grecia Alejandra; Delgado Frisancho, Alejandro MartinLa presente investigación tuvo por objetivo “Determinar el impacto de la inflación en los componentes del PBI del Perú aplicando el modelo VAR durante el periodo 2005-2024”. Para el cumplimiento de este objetivo se ha utilizado una metodología estadística econométrica con una técnica de observación documental, donde se han recabado datos del año 2005 al 2024, con un análisis correlacional de la inflación con los componentes del PBI. Así mismo se ha elaborado un modelo VAR que nos ha permitido identificar la causalidad de la inflación hacia los componentes del PBI y también con la función impulso respuesta, se ha podido observar la dinámica de esta causalidad . Dando así como principal resultado se ha evidenciado que existe una correlación positiva moderada del 43% entre la inflación y el PBI del Perú, durante los años de estudio, este resultado está respaldado, porque también se ha evidenciado que con el uso del modelo VAR hay una causalidad de estas variables, no y diríamos que existe una causalidad de Granger con un P valor de 0.04966 menor al 0.05 no debajo del 5%, lo cual indica que la inflación causa el PBI en el sentido estadístico, al menos en el corto plazo. Así mismo, la función impulso respuesta muestra que ante un shock de inflación el PBI responde inicialmente con una caída reflejando un impacto negativo pongamosÍtem Acceso Abierto La influencia de experiencia omnicanal en la satisfacción de la cartera de clientes en una corredora de seguros en Arequipa metropolitana, 2025(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-27) Lazo Tapia, Andrea Fabiana; Carazas Monroy, Teresa MilenkaLa investigación evaluó la influencia de la experiencia omnicanal en la satisfacción de la cartera de clientes de la corredora de seguros “Álvaro Lazo” en Arequipa Metropolitana durante 2025. Se desarrolló un estudio cuantitativo, no experimental y de alcance explicativo; se adoptó un enfoque censal que incluyó a los 162 clientes registrados. La recolección de datos se realizó entre mayo y julio mediante un cuestionario Likert de 34 ítems; el instrumento presentó consistencia interna excelente (α = 0,977). El análisis descriptivo evidenció medias altas para la experiencia omnicanal (M = 50,09; DE = 5,53) y la satisfacción (M = 145,99; DE = 37,87). Las pruebas de Kolmogórov- Smirnov rechazaron la normalidad, por lo que se aplicaron procedimientos no paramétricos. Los coeficientes de Spearman mostraron asociaciones significativas entre la experiencia y las dimensiones de satisfacción, destacándose elementos tangibles (ρ = 0,810), empatía (ρ = 0,771) y fiabilidad (ρ = 0,715). Las regresiones simples confirmaron influencias positivas: la experiencia explicó el 45,8 % de la satisfacción global (R² = 0,458; F = 135,11; p < 0,001). A nivel dimensional, se obtuvieron R² de 44,8 % en fiabilidad, 36,6 % en elementos tangibles, 32,1 % en capacidad de respuesta, 30,3 % en seguridad y 29,0 % en empatía, todos estadísticamente significativos (p < 0,001). Se concluyó que una integración coherente de canales incrementó de forma sustancial la satisfacción y sus componentes, subrayando la necesidad de fortalecer la coordinación operativa, la presentación material y la capacitación del personal. Los hallazgos aportan evidencia empírica para decisiones estratégicas que mejoren la experiencia del cliente y potencien la competitividad del sector asegurador.Ítem Acceso Abierto Análisis de los factores del Merchandising que influyen en la Satisfacción del cliente de la empresa MASS Huaranguillo-Sachaca, Arequipa 2025(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-26) Febres Zavala, Shamile Mercedes; Paz Obando, Briana AlexandraLa presente investigación, tiene el fin de identificar como los factores del merchandising influyen en la satisfacción del cliente de Tienda MASS - Huaranguillo. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, en específico correlacional, asimismo se calculó la muestra en función de la población de Huaranguillo - Sachaca. La información fue recolectada mediante el uso de encuesta, dichos datos fueron procesados en Python y fue validada denotando un índice de Cronbach de 0.90, lo cual es positivo. Se realizó la codificación de las respuestas de la encuesta de Likert a binarias y se registró los datos obtenidos, a través del uso del Python se realizó un modelo MLP para comprobar el sentido de las variables independientes con la variable dependiente analizada, se procedió a desechar las variables con significancia menor o p-valor menor a 0.05, por lo que el mejor modelo quedó con las variables: esp_1, mus_1 y distrib_5, luego se pasó a calcular y formar los modelo Logit y Probit, persistiendo en las mismas variables previamente mencionadas como parte del mejor modelo econométrico que mida la satisfacción del cliente, asimismo se pasaron por las pruebas de correlación, heterocedasticidad y Durbin White, donde los resultados fueron satisfactorios, denotando homocedasticidad, validando estadísticamente el modelo econométrico. Se sustentó la hipótesis, validando la relación que existe entre el ambiente, diseño, disposición de productos y la satisfacción del cliente, donde principalmente los resultados sustentan las subvariables: espacio, música y distribución del producto, donde un aumento en mus_1 (es decir, clientes a los que no les gusta la música) reduce en 31% la satisfacción, un aumento en esp_1 (clientes que perciben el espacio disponible entre pasillos negativamente) incrementó reduce en 20% la satisfacción y la distribución del producto con dist_5 (altamente satisfactoria la distribución), la satisfacción aumenta un 37% siendo la variable con mayor influencia del modelo.Ítem Acceso Abierto Influencia del marketing digital en la intención de compra por internet de los centennials en la ciudad de Arequipa, 2024(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-21) Arredondo Delgado, Daniela; Delgado Rivera, Giancarlo RubenEl actual estudio se realizó con la finalidad de determinar la influencia del marketing digital en la intención de compra por internet de los centennials en la ciudad de Arequipa, 2024. Para poder lograr ello, se aplicó la técnica de la encuesta basada en dos cuestionarios validados. Se midieron 16 ítems de marketing digital y 20 de intención de compra con escalas Likert. La confiabilidad se confirmó con alfa de Cronbach (0.87 y 0.85, respectivamente). El estudio abarcó cinco meses, enfocándose en 385 centennials. Los datos se recolectaron con formularios de Google y se analizaron con Jamovi. Respecto a los resultados obtenidos, las dimensiones del marketing digital (flujo, funcionalidad, feedback, y fidelización) influyen significativamente en la intención de compra de los centennials en Arequipa. El flujo, feedback, y fidelización demostraron ser predictores significativos con coeficientes de 0.5190, 0.8439, y 0.6260, respectivamente (p < 0.001), mientras que la funcionalidad no mostró un impacto significativo (coeficiente de 0.0512, p = 0.586). La confiabilidad de los instrumentos de medición fue alta, con alfa de Cronbach de 0.87 para marketing digital y 0.85 para intención de compra. El análisis de correlación indicó una fuerte relación positiva entre marketing digital e intención de compra (Rho de Spearman = 0.807, p < 0.001). El modelo de regresión lineal mostró un R² de 0.831, indicando que el 83.1% de la variabilidad en la intención de compra puede explicarse por las dimensiones del marketing digital. El estudio concluye que el marketing digital tiene una influencia significativa en la intención de compra por internet de los centennials en Arequipa. Las dimensiones del flujo, feedback, y fidelización son especialmente importantes, mostrando una fuerte correlación con la intención de compra. Mejorar estos aspectos puede aumentar notablemente las tasas de conversión y lealtad entre los consumidores jóvenes.Ítem Acceso Abierto Análisis de la influencia del marketing digital en la percepción de la escuela profesional de Ingeniería Comercial de la Universidad Católica de Santa María en sus estudiantes, 2025-I.(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-07) Echegaray Sanchez, Jeremy Del Piero; Uchuya Tejada, Alejandra JuvimkaEn la presente investigación se busca verificar y analizar la influencia del marketing digital en la percepción de los estudiantes sobre la escuela profesional de Ingeniería Comercial, durante el periodo 2025 – I en la Universidad Católica de Santa María, realizada por dos egresados de la mencionada escuela. Se evidenció que la escuela la representan en un 59% mujeres, lo que deja en claro una mayor sensibilidad ante diferentes estímulos digitales. A través de un Modelo de Regresión Multivariado, donde se utilizó como variable dependiente a la “Percepción de la Presencia Digital”, se evidenció que el Marketing de Redes Sociales, Marketing por Experiencia Digital y la Percepción actualizada, influyen directamente sobre la variable dependiente, es decir, si estás variables generan sensaciones positivas alineadas a la satisfacción del estudiante, entonces la Percepción misma de ellos por sobre la Presencia Digital de la escuela también será positiva. Los resultados obtenidos demuestran, que el marketing digital si influye en la percepción de la Escuela Profesional de Ingeniería Comercial. Las estrategias de marketing en redes sociales y email marketing han demostrado ser particularmente efectivas para mejorar la visibilidad y la reputación de la escuela entre los estudiantes, además la percepción sobre la modernización y actualización de la carrera se ve significativamente influida por el contenido digital actualizado y la presencia en línea optimizada.Ítem Acceso Abierto Impacto de la tasa de crecimiento del producto bruto interno peruano en la tasa de desempleo ex ante de la crisis provocada por el COVID 19, utilizando un modelo de vectores autorregresivos, periodo 2004 2019(Universidad Católica de Santa María, 2025-10-30) Chalco Ortega, Giancarlo AndresEl crecimiento económico y el desempleo son dos variables fundamentales que reflejan la situación socioeconómica de la población peruana, ya que ambos indicadores están estrechamente relacionados con el bienestar general del país. Estos factores se ven influenciados por diversos elementos externos y naturales, tales como cambios en el mercado global, políticas gubernamentales, eventos climáticos, entre otros. En este sentido, el objetivo principal de este proyecto de investigación es analizar y medir el impacto que tiene la tasa del producto bruto interno en la tasa de desempleo del Perú durante el período comprendido entre los años 2004 y 2019 antes de la llegada de la crisis provocada por el COVID 19, ello con fines comparativos para futuros estudios científicos post pandemia. Este análisis busca profundizar en la dinámica entre ambas variables, centrándose en cómo la economía nacional peruana responde a los ciclos económicos, las fluctuaciones en los niveles de empleo y la evolución del producto bruto interno a lo largo de los años antes de la crisis pandémica. En este sentido, la presente investigación se enfoca en evaluar el impacto de la tasa de crecimiento del producto bruto interno en la tasa de desempleo, utilizando un análisis estadístico profundo para describir cómo estas dos variables están interconectadas e identificar el grado de influencia de una variable hacia la otra y viceversa. La medición del impacto se realizó mediante la aplicación de un modelo econométrico de Vectores Autorregresivos (VAR), el cual permite analizar la influencia mutua entre ambas variables a lo largo del tiempo. La metodología utilizada es cuantitativa, apoyándose en datos sobre la variación mensual del empleo en Lima Metropolitana, específicamente el promedio móvil de tres meses en términos de porcentaje. Además, se incorporaron datos sobre el PBI y la demanda interna (variación porcentual interanual), utilizando las variaciones porcentuales mensuales analizadas entre ambas variables. Para llevar a cabo este análisis, se utilizó una muestra de series de tiempo mensuales, con información obtenida directamente de la base de datos del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Este enfoque permitió analizar los datos de manera detallada, observando patrones y tendencias a lo largo del tiempo. Previo a la aplicación del modelo VAR, se llevó a cabo una identificación de las características de normalidad, cedasticidad, raíz unitaria, estacionariedad, correlación, descomposición de la varianza y causalidad de los datos estadísticos, lo que garantizó la validez de los resultados obtenidos. Los resultados revelaron una influencia estadísticamente significativa de la tasa de crecimiento del producto bruto interno en la tasa de desempleo en el Perú; sin embargo, también existe una influencia estadísticamente no significativa de la tasa de desempleo en la tasa de crecimiento del PBI, evidenciando que un shock en la tasa de crecimiento del producto bruto interno en el Perú tiene un impacto en la desempleo y actúa como la variable independiente, mientras que el desempleo se comporta como la variable dependiente. Este hallazgo aporta una comprensión más profunda de cómo la dinámica del empleo y el crecimiento económico están interconectados y cómo los cambios en una de estas variables pueden influir inversamente sobre la otra.Ítem Acceso Abierto Gestor de operaciones logísticas en la empresa Inca Tops S.A. en el periodo 2019-2024(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-10) Zegarra Conforti, GiancarloEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional detalla mis funciones y actividades desarrolladas en la empresa Inca Tops S.A., donde trabajé durante más de 4 años en el área de logística, específicamente en la gestión del almacén de productos terminados. A lo largo de este período, participé activamente en el análisis y mejora de los procesos operativos, identificando diversas problemáticas relacionadas con la organización del espacio, la gestión de inventarios y los tiempos de despacho. Estas deficiencias impactaban directamente en la eficiencia de las operaciones y la capacidad de respuesta de la empresa frente a los requerimientos del mercado nacional e internacional. Por esta razón, este informe profesional plantea un conjunto de acciones dirigidas a optimizar los procesos logísticos, priorizando la implementación de herramientas tecnológicas, la capacitación del personal y la reorganización del diseño del almacén. Las mejoras propuestas y ejecutadas incluyeron la clasificación de productos según su rotación, el uso de códigos de barras para la trazabilidad y el diseño de procedimientos estandarizados para reducir los tiempos operativos y mejorar la precisión en el despacho. Como resultado, se lograron beneficios significativos, tales como la disminución del tiempo promedio de despacho de 7 horas a 4.5 horas y el aumento de la precisión en el picking al 92%. El presente trabajo busca servir como una guía para la optimización de procesos logísticos en la industria textil, evidenciando cómo una gestión eficiente puede impactar positivamente en la competitividad y sostenibilidad de una empresa.Ítem Acceso Abierto La actividad minera y su influencia en el crecimiento económico del Perú, para el periodo 2012 -2022(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-14) Yepez Quiroga, Gonzalo JafetLa presente investigación titulada “La Actividad Minera y su Influencia en el Crecimiento Económico del Perú, para el Periodo 2012-2022”, tiene como objetivo principal determinar cómo la minería impacta el crecimiento económico del país. Utiliza un enfoque cuantitativo y explicativo, con un diseño longitudinal no experimental, se emplearon datos oficiales mensuales del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) y el Ministerio de Energía y Minas (MINEM). La investigación se basó en el modelo de Solow y Swan, adaptado a la actividad minera para analizar cómo las variables como la producción minera, las exportaciones, las inversiones en proyectos mineros y los precios internacionales de los minerales afectan el Producto Bruto Interno (PBI). Los resultados del análisis de regresión mostraron un coeficiente de determinación 𝑅2 =0.63. Estos resultados indican que un incremento del 1% en la producción minera se asocia con un aumento aproximado de 14,09 unidades en el Producto Bruto Interno (PBI), lo que refleja un impulso considerable al crecimiento económico derivado de la minería. Además, el precio del cobre presenta una relación positiva similar, con un incremento del 1% en su valor asociado a un aumento de 16,01 unidades en el PBI. Sin embargo, las inversiones en proyectos mineros y las exportaciones no muestran un impacto significativo en el corto plazo, lo que podría deberse a desfases temporales o influencias externas, como la volatilidad de los mercados internacionales. En conclusión, la producción minera y el precio del cobre tienen un impacto significativo en el crecimiento económico del Perú, validando la hipótesis de la investigación. Los resultados sugieren que se deben diseñar políticas públicas que fortalezcan el sector minero, gestionen eficientemente sus recursos y maximicen su contribución al crecimiento económico del país.Ítem Acceso Abierto Etnocentrismo del consumidor y su relación con la intención de compra de café de origen nacional en la generación X y Millennials de Arequipa, 2025(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-14) Mamani Quilla, Adriana FernandaEl café peruano es uno de los principales productos de exportación agrícola, sin embargo, en el mercado interno enfrenta una creciente competencia de marcas extranjeras, a pesar de su alta calidad y relevancia económica. En ciudades como Arequipa, donde los consumidores tienen amplio acceso a productos internacionales, surge la necesidad de comprender qué factores motivan la compra de café nacional, especialmente entre la Generación X y los Millennials. Ante ello, esta investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el etnocentrismo del consumidor y la intención de compra de café de origen nacional en estos dos grupos generacionales. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 384 consumidores de la ciudad de Arequipa, seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. Entre los principales hallazgos, se encontró una correlación positiva y significativa entre el etnocentrismo del consumidor y la intención de compra (r = 0.649; p = 0.000). Asimismo, se observó que la Generación X presenta niveles más altos de etnocentrismo que los Millennials (p = 0.000). Tanto el etnocentrismo duro (r = 0.597; p = 0.000) como el etnocentrismo suave (r = 0.723; p = 0.000) mostraron relaciones significativas con la intención de compra. Finalmente, se identificó que la dimensión “intenciones de implementación de compra” es la que mayor relación guarda con el etnocentrismo del consumidor (r = 0.697; p = 0.000). Estos resultados evidencian la importancia de los factores culturales y simbólicos en las decisiones de consumo de productos nacionales como el café.