Diseño de un plan estratégico para la mejora de la competitividad en la empresa EPAR Inversiones S.A.C., Arequipa, 2024
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Date
2025-03-06
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
EPAR Inversiones S.A.C. es una empresa ubicada en la ciudad de Arequipa, Perú, que
se especializa en servicios de mensajería y Courier, con un enfoque particular en el mercado
local. La empresa se enfrenta a un entorno de creciente competencia y a la necesidad de mejorar
sus procesos para aumentar su competitividad. En este contexto, es fundamental la elaboración
de un plan estratégico que le permita a EPAR Inversiones S.A.C. adaptarse a las condiciones
del mercado, optimizar su propuesta de valor y establecer políticas que impulsen un crecimiento
sostenible.
El objetivo principal de la investigación es desarrollar un plan estratégico para fortalecer
la posición de EPAR Inversiones S.A.C. en el sector de Courier en Arequipa. Este plan busca
elevar su nivel de competitividad, optimizar el uso de sus recursos y mejorar la satisfacción de
los clientes. Para ello, se realiza un análisis detallado de la situación actual de la empresa,
identificando oportunidades y amenazas externas, así como fortalezas y debilidades internas,
con el fin de definir estrategias que orienten su crecimiento futuro.
El trabajo se organiza en cuatro capítulos. El primer capítulo presenta el planteamiento
del problema, los objetivos del proyecto y la justificación del plan estratégico. El segundo
capítulo desarrolla las bases teóricas y los antecedentes que sustentan la propuesta, describiendo
la metodología utilizada, el enfoque de investigación y los instrumentos empleados. En el tercer
capítulo se enfoca en el diagnóstico, donde se identifican las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas de la empresa, incluyendo la matriz de Perfil Competitivo (MPC) y
Análisis de Factores Externos e Internos (EFE y EFI), también incluye la propuesta de ficha del
comprador, el análisis del Business Model Canvas y el lienzo de la propuesta de valor, con el
objetivo de hallar el calce entre el perfil del comprador y el mapa de valor. El cuarto capítulo
se desarrollan los objetivos a largo plazo y las matrices FODA cruzado, Posición Estratégica y
Evaluación de Acción (PEYEA), Boston Consulting Group (BCG), Interna y Externa, La Gran
Estrategia, Decisión Estratégica, Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE), Rumelt y
Ética para finalmente exponer la propuesta estratégica y el plan de implementación, detallando
las políticas y acciones recomendadas para alcanzar los objetivos establecidos.
Description
Keywords
Plan estratégico, Competitividad, Balanced Scorecard