Estrategias de marketing educativo para la captación de clientes PlayHouse Centro Psicológico Prekínder, Arequipa, 2024
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Date
2025-03-25
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Las organizaciones que ofrecen servicios educativos se encuentran en un
entorno altamente competitivo y cambiante donde las necesidades y expectativas de los
clientes están en constante aumento. Se busca proponer estrategias de marketing
educativas para atraer clientes al Centro Psicológico Pre Kínder Play House de
Arequipa en 2024. Para lograr esto, la investigación fue aplicada de diseño no
experimental con corte transeccional con un enfoque mixto. La técnica que se utilizó
fue la encuesta mediante el instrumento de dos cuestionarios cuya escala Likert va de
1 a 5, a un grupo de 100 padres de familia. El primer cuestionario contenía 16 preguntas
sobre los 7 P del marketing educativo, mientras que el segundo cuestionario contenía
10 preguntas sobre los criterios de captación de clientes. El análisis realizado sobre las
estrategias de marketing educativo del Centro Play House reveló que las 7P’s
(producto, precios, plaza, promoción, personas, presencia física, procesos) se perciben
de manera negativa. Los indicadores peor evaluados fueron la presencia física y los
procesos, con un 65% de desacuerdo total. Además, el 50% de los padres consideró que
la captación de clientes era deficiente. El análisis correlacional, con un valor p mayor
a 0.05 y un coeficiente Rho de Spearman de 0.184, indicó que no existe una relación
significativa entre las variables. En base a estos resultados, se diseñaron estrategias de
marketing educativo para mejorar la captación de clientes, considerando cada una de las
7P's. El trabajo se desarrolló en tres capítulos: el primero detalló la problemática,
objetivos, hipótesis, antecedentes y marco teórico sobre marketing educativo; el
segundo describió el diseño metodológico no experimental con cuestionarios a padres;
el tercero presentó resultados y análisis estadístico. Finalmente, se ofrecieron
conclusiones y recomendaciones para mejorar las estrategias de marketing del Centro
Pre Kínder Play House.
Description
Keywords
Captación de clientes, Marketing educativo, Estrategias