Estrategias de marketing educativo para la captación de clientes PlayHouse Centro Psicológico Prekínder, Arequipa, 2024

Nuñez Monje, Josue Aaron

Estrategias de marketing educativo para la captación de clientes PlayHouse Centro Psicológico Prekínder, Arequipa, 2024

dc.contributor.advisor	Ugarte Concha, Ángel Roland
dc.contributor.author	Nuñez Monje, Josue Aaron
dc.date.accessioned	2025-04-02T21:01:37Z
dc.date.available	2025-04-02T21:01:37Z
dc.date.issued	2025-03-25
dc.description.abstract	Las organizaciones que ofrecen servicios educativos se encuentran en un entorno altamente competitivo y cambiante donde las necesidades y expectativas de los clientes están en constante aumento. Se busca proponer estrategias de marketing educativas para atraer clientes al Centro Psicológico Pre Kínder Play House de Arequipa en 2024. Para lograr esto, la investigación fue aplicada de diseño no experimental con corte transeccional con un enfoque mixto. La técnica que se utilizó fue la encuesta mediante el instrumento de dos cuestionarios cuya escala Likert va de 1 a 5, a un grupo de 100 padres de familia. El primer cuestionario contenía 16 preguntas sobre los 7 P del marketing educativo, mientras que el segundo cuestionario contenía 10 preguntas sobre los criterios de captación de clientes. El análisis realizado sobre las estrategias de marketing educativo del Centro Play House reveló que las 7P’s (producto, precios, plaza, promoción, personas, presencia física, procesos) se perciben de manera negativa. Los indicadores peor evaluados fueron la presencia física y los procesos, con un 65% de desacuerdo total. Además, el 50% de los padres consideró que la captación de clientes era deficiente. El análisis correlacional, con un valor p mayor a 0.05 y un coeficiente Rho de Spearman de 0.184, indicó que no existe una relación significativa entre las variables. En base a estos resultados, se diseñaron estrategias de marketing educativo para mejorar la captación de clientes, considerando cada una de las 7P's. El trabajo se desarrolló en tres capítulos: el primero detalló la problemática, objetivos, hipótesis, antecedentes y marco teórico sobre marketing educativo; el segundo describió el diseño metodológico no experimental con cuestionarios a padres; el tercero presentó resultados y análisis estadístico. Finalmente, se ofrecieron conclusiones y recomendaciones para mejorar las estrategias de marketing del Centro Pre Kínder Play House.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/14930
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Captación de clientes
dc.subject	Marketing educativo
dc.subject	Estrategias
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Estrategias de marketing educativo para la captación de clientes PlayHouse Centro Psicológico Prekínder, Arequipa, 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29658506
renati.advisor.orcid	0000-0003-0459-6211
renati.author.dni	70900734
renati.discipline	413506
renati.juror	Espinoza Riega, Jorge David
renati.juror	Villanueva Paredes, Grace Ximena
renati.juror	Escobar Juarez, Antonio Miguel
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Comercial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Comercial