Estudio comparativo de la motivación del turista del Hotel Sonesta Arequipa entre las reservas confirmadas mediante agencias de viaje online y reservas directas, Arequipa -2022

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dc.contributor.advisorWagner Carrillo, Yudy Djanira
dc.contributor.authorRodrigo Vallenas, Fernanda Sofia
dc.contributor.authorZambrano Gutierrez, Favia Lucia
dc.date.accessioned2025-05-05T14:45:40Z
dc.date.available2025-05-05T14:45:40Z
dc.date.issued2025-03-12
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo comparar la motivación del turista del Hotel Sonesta que confirma su reserva mediante agencias de viajes online y reservas directas, Arequipa 2022. Así mismo, la investigación es del tipo básico y nivel descriptivo - explicativo y nos permitió identificar dos variables: Motivación del turista y reserva hotelera. La técnica utilizada para la primera variable fue un cuestionario compuesto por 9 preguntas de opción múltiple con una muestra de 338 huéspedes del hotel Sonesta Arequipa y para la segunda variable se utilizó una ficha de observación donde se obtuvo una población de las reservas realizadas al hotel en el periodo de Julio a Diciembre del 2022 en el hotel Sonesta Arequipa, siendo un total de 2817 reservas. Los resultados nos muestra la motivación principal para elegir el Hotel Sonesta Arequipa es extrínseca debido a que en su mayoría los huéspedes que llegan al hotel son corporativos o llegan por motivos de trabajo, la motivación intrínseca también se encuentra presente sin embargo es mucho menor, esto lo podemos apreciar en la cantidad de reservas generadas por búsqueda propia. Basándonos en los cuestionarios recibidos y en la ficha de observación podemos decir que el Hotel recibe un gran número de huéspedes corporativos, los cuales llegan principalmente debido a que sus empresas realizan las reservas directamente con el hotel, esa es la principal motivación.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/15082
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectHotelería
dc.subjectReservas
dc.subjectMotivación
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02
dc.titleEstudio comparativo de la motivación del turista del Hotel Sonesta Arequipa entre las reservas confirmadas mediante agencias de viaje online y reservas directas, Arequipa -2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40271713
renati.advisor.orcid0000-0002-9387-158X
renati.author.dni73022854
renati.author.dni72941845
renati.discipline014266
renati.jurorPalza Monroy, Amely Faridy
renati.jurorDelgado Del Carpio, Peggy Gina
renati.jurorFlores Vilca, Ivonne Virginia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineTurismo y Hoteleria
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias y Tecnologías, Sociales y Humanidadeses_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Turismo y Hotelería

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