Estudio comparativo de la motivación del turista del Hotel Sonesta Arequipa entre las reservas confirmadas mediante agencias de viaje online y reservas directas, Arequipa -2022
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Date
2025-03-12
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El presente estudio tuvo como objetivo comparar la motivación del turista del Hotel Sonesta
que confirma su reserva mediante agencias de viajes online y reservas directas, Arequipa 2022.
Así mismo, la investigación es del tipo básico y nivel descriptivo - explicativo y nos permitió
identificar dos variables: Motivación del turista y reserva hotelera. La técnica utilizada para la
primera variable fue un cuestionario compuesto por 9 preguntas de opción múltiple con una
muestra de 338 huéspedes del hotel Sonesta Arequipa y para la segunda variable se utilizó una
ficha de observación donde se obtuvo una población de las reservas realizadas al hotel en el
periodo de Julio a Diciembre del 2022 en el hotel Sonesta Arequipa, siendo un total de 2817
reservas.
Los resultados nos muestra la motivación principal para elegir el Hotel Sonesta Arequipa es
extrínseca debido a que en su mayoría los huéspedes que llegan al hotel son corporativos o
llegan por motivos de trabajo, la motivación intrínseca también se encuentra presente sin
embargo es mucho menor, esto lo podemos apreciar en la cantidad de reservas generadas por
búsqueda propia. Basándonos en los cuestionarios recibidos y en la ficha de observación
podemos decir que el Hotel recibe un gran número de huéspedes corporativos, los cuales llegan
principalmente debido a que sus empresas realizan las reservas directamente con el hotel, esa
es la principal motivación.
Description
Keywords
Hotelería, Reservas, Motivación