Campaña Publicitaria para Hotel Boutique Los Tambos Arequipa, 2023
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Date
2024-01-16
Authors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Los Tambos” es un hotel boutique de categoría tres estrellas, ubicado en el corazón de la
ciudad de Arequipa. Con más de 15 años de experiencia, se ha consolidado como un destino
de preferencia para turistas nacionales e internacionales, ofreciendo un servicio cálido y de
calidad en sus acogedoras habitaciones. La iniciativa de la presente campaña publicitaria surge
como respuesta a la necesidad imperante de la marca de incrementar las reservas a través de
canales directos del hotel.
Tras la realización de una exhaustiva encuesta para evaluar el nivel de satisfacción de los
clientes en “Los Tambos” (ver anexo 2), se identificaron los siguientes hallazgos:
• La marca exhibe un nivel elevado de satisfacción entre sus clientes, indicativo de la
excelencia en la prestación de servicios.
• Un considerable 83% de los clientes efectuaron sus reservas a través de plataformas de
búsqueda de hoteles, generando una alta tasa de comisiones y subrayando la necesidad
de redirigir las reservas hacia canales directos.
• Se constató una carencia en la comunicación de la marca a través de sus canales
directos.
La propuesta de la campaña publicitaria se erige como una solución integral para abordar la
necesidad primordial del hotel, al mismo tiempo que capitaliza la oportunidad derivada de la
emergencia de un nuevo segmento de turistas. Mediante una imagen renovada y una
comunicación clara, sencilla y frecuente, se aspira a incrementar significativamente las
reservas a través de canales directos, fortaleciendo la posición competitiva de “Los Tambos”
en el mercado hotelero
Description
Keywords
Rebranding, Estrategias de comunicación, Identidad de marca