Acceso Abierto
Comunicación externa de la municipalidad de José Luis Bustamante y Rivero según la percepción de sus pobladores, Arequipa 2021
Cargando...
Archivos
Fecha
2022-05-04
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El presente trabajo de investigación denominado Comunicación Externa de la
Municipalidad Distrital de José Luis Bustamante y Rivero según la percepción de sus pobladores
Arequipa, 2021, tiene como objetivo general conocer la comunicación externa de la Municipalidad
Distrital de José Luis Bustamante y Rivero según la percepción de sus pobladores; y como
objetivos específicos, analizar cómo se da la comunicación de riesgo, identificar las acciones de
responsabilidad social, determinar la percepción que tienen los pobladores sobre la reputación
corporativa y describir el uso de medios de comunicación de la Municipalidad Distrital de José Luis
Bustamante y Rivero.
El diseño de investigación fue descriptivo. Para la recolección de datos la técnica empleada
fue la encuesta y el instrumento usado fue un cuestionario, el cual constó de 23 preguntas,
aplicado a una muestra probabilística de 381 personas entre hombres y mujeres con un rango de
edad de 18 a 64 años que viven en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero.
En cuanto a los resultados obtenidos en esta investigación, se presentan en 23 tablas con
sus respectivos gráficos estadísticos y análisis e interpretación.
Asimismo, entre los resultados más importantes, podemos destacar que la Municipalidad
Distrital de J.L.B. y R. es una institución gubernamental que brinda servicios a los pobladores del
distrito, es por ello que la gestión de las relaciones públicas y comunicación externa en esta
investigación responde a la debida planificación y prevención en estos tiempos difíciles con
acciones de responsabilidad social orientadas a brindar contención, soporte y acompañamiento a
la población; de forma que se ha construido y regulado las percepciones positivas en la población,
que proyecta una imagen institucional favorable, concreta y específica en estos tiempos de crisis.
Por otro lado, el municipio del Distrito tiene como principal medio de comunicación e información
la denominada red social Facebook, seguido por medio tradicional radio, luego la Plataforma Web
de la municipalidad. En menor cuantía utiliza como fuente de información las redes sociales:
YouTube, Instagram; los medios escritos como revista, periódico y las reuniones o visitas
domiciliarias a la comunidad.
Finalmente, se presentan las sugerencias ante los resultados obtenidos, y de esta forma
la Municipalidad pueda usarlo como una herramienta de conocimiento y autoevaluación, para la
futura toma de decisiones e implementación de mejoras comunicacionales.
Descripción
Palabras clave
Ccomunicación externa, Comunicación de riesgo, Responsabilidad social, Plataforma digital