Comunicación externa de la municipalidad de José Luis Bustamante y Rivero según la percepción de sus pobladores, Arequipa 2021
| dc.contributor.advisor | Torres Orihuela Héctor Octavio Guido. | |
| dc.contributor.author | Vásquez Churapa, Yoselin Yanira | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-20T15:12:44Z | |
| dc.date.available | 2022-05-20T15:12:44Z | |
| dc.date.issued | 2022-05-04 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación denominado Comunicación Externa de la Municipalidad Distrital de José Luis Bustamante y Rivero según la percepción de sus pobladores Arequipa, 2021, tiene como objetivo general conocer la comunicación externa de la Municipalidad Distrital de José Luis Bustamante y Rivero según la percepción de sus pobladores; y como objetivos específicos, analizar cómo se da la comunicación de riesgo, identificar las acciones de responsabilidad social, determinar la percepción que tienen los pobladores sobre la reputación corporativa y describir el uso de medios de comunicación de la Municipalidad Distrital de José Luis Bustamante y Rivero. El diseño de investigación fue descriptivo. Para la recolección de datos la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento usado fue un cuestionario, el cual constó de 23 preguntas, aplicado a una muestra probabilística de 381 personas entre hombres y mujeres con un rango de edad de 18 a 64 años que viven en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero. En cuanto a los resultados obtenidos en esta investigación, se presentan en 23 tablas con sus respectivos gráficos estadísticos y análisis e interpretación. Asimismo, entre los resultados más importantes, podemos destacar que la Municipalidad Distrital de J.L.B. y R. es una institución gubernamental que brinda servicios a los pobladores del distrito, es por ello que la gestión de las relaciones públicas y comunicación externa en esta investigación responde a la debida planificación y prevención en estos tiempos difíciles con acciones de responsabilidad social orientadas a brindar contención, soporte y acompañamiento a la población; de forma que se ha construido y regulado las percepciones positivas en la población, que proyecta una imagen institucional favorable, concreta y específica en estos tiempos de crisis. Por otro lado, el municipio del Distrito tiene como principal medio de comunicación e información la denominada red social Facebook, seguido por medio tradicional radio, luego la Plataforma Web de la municipalidad. En menor cuantía utiliza como fuente de información las redes sociales: YouTube, Instagram; los medios escritos como revista, periódico y las reuniones o visitas domiciliarias a la comunidad. Finalmente, se presentan las sugerencias ante los resultados obtenidos, y de esta forma la Municipalidad pueda usarlo como una herramienta de conocimiento y autoevaluación, para la futura toma de decisiones e implementación de mejoras comunicacionales. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/11676 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Ccomunicación externa | es_ES |
| dc.subject | Comunicación de riesgo | es_ES |
| dc.subject | Responsabilidad social | es_ES |
| dc.subject | Plataforma digital | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00 | es_ES |
| dc.title | Comunicación externa de la municipalidad de José Luis Bustamante y Rivero según la percepción de sus pobladores, Arequipa 2021 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.advisor.dni | 29408247 | |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-4459-3157 | es_ES |
| renati.author.dni | 71240239 | |
| renati.discipline | 322076 | es_ES |
| renati.juror | Flores Castro Vda. de Linares, Miriam Rosario | es_ES |
| renati.juror | Cornejo Paredes, Doris | es_ES |
| renati.juror | Barriga Zegarra, Carlos Martin | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Comunicación Social | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias y Tecnologías Sociales y Humanidades | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado en Comunicación Social, con mención en Relaciones Públicas | es_ES |