Maestría en Gerencia de la Construcción
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Ítem Acceso Abierto Cumplimiento del tiempo y rentabilidad planificada y la gestión de riesgos bajo el enfoque del PMI en proyectos inmobiliarios del distrito de Cayma - Arequipa 2021(Universidad Católica de Santa María, 2023-08-09) Ramos Pineda, Angel BenjaminLa edificación de viviendas es una de las categorías más importantes del sector construcción en el Perú. El déficit de viviendas en el país ha generado que muchas empresas incursionen en este sector; sin embargo, si la oferta ofrecida no es lo que el mercado actual está buscando, se corre el riesgo de no venderse según lo planeado. Situación por la cual se plantea el presente estudio con el objetivo de relacionar del cumplimiento del tiempo y rentabilidad planificada con la gestión de riesgos bajo el enfoque del PMI (Project Management Institute) en proyectos inmobiliarios del distrito de Cayma – Arequipa. El nivel de investigación es correlacional y el diseño de la investigación es de campo. La Población está constituida por 53 empresas dedicadas a actividades inmobiliarias (40 pertenecientes al régimen MYPE tributario y 13 correspondientes al régimen general) obtenidas de la Superintendencia Nacional de Atención Tributaria (SUNAT) ubicadas en el distrito de Cayma y una muestra estimada de 47 empresas. Se utilizó una encuesta como técnica de recolección de datos y el instrumento fue un cuestionario elaborado por el investigador; para la validez de constructo y de contenido se sometió el instrumento a juicio de expertos; para determinar la confiabilidad se hizo una prueba piloto con el 10% de la muestra y con los resultados se midió la congruencia interna mediante el coeficiente alfa de Cronbach obteniendo un 0.882, la hipótesis planteada fue que las empresas dedicadas al negocio inmobiliario en Cayma que gestionan el riesgo bajo el enfoque del PMI en sus proyectos cumplen con el tiempo y rentabilidad planificada. Se concluye que estadísticamente existe una relación directa fuerte entre el cumplimiento del tiempo y rentabilidad planificada y la gestión de riesgos bajo el enfoque del PMI en proyectos inmobiliarios en el distrito de CaymaÍtem Acceso Abierto Determinación de las principales causas de la informalidad en la autoconstrucción en el Pueblo Joven Independencia del distrito de Alto Selva Alegre de la ciudad de Arequipa - 2020(Universidad Católica de Santa María, 2020-10-08) Ugarte Calderón, Enrique AlfonsoLa presente investigación intitulada “DETERMINACIÓN DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE LA INFORMALIDAD EN LA AUTOCONSTRUCCIÓN EN EL PUEBLO JOVEN INDEPENDENCIA DEL DISTRITO DE ALTO SELVA ALEGRE DE LA CIUDAD DE AREQUIPA – 2020” tiene por finalidad tratar de determinar cuáles son las principales causas o factores de la informalidad en la construcción de viviendas en sector Independencia del distrito de Alto Selva Alegre de la ciudad de Arequipa; asimismo, determinar la calidad de las viviendas, el confort de las mismas, la vida útil, la incidencia de cada una de las causas en la informalidad. La realización de la presente investigación inicia tomando como zona de estudio el Pueblo Joven o Sector denominado “Independencia” perteneciente al distrito de Alto Selva Alegre, Provincia y Departamento de Arequipa, luego se determinó el tamaño muestral representativo de la investigación, la elaboración de la ficha técnica respectiva para la obtención de información, la aplicación de la ficha técnica a los pobladores de la zona de estudio, el procesamiento de la información obtenida, para finalmente determinar las causas que determinan la informalidad en la construcción de viviendas en el sector “Independencia” del distrito de Alto Selva Alegre de la ciudad de Arequipa. El aporte de la presente investigación es dar a conocer a los pobladores la incidencia de los factores que determinan la informalidad en la construcción de viviendas y así poder capacitar a los pobladores ubicados en zonas de invasión, de los efectos negativos que conllevan la autoconstrucción sin respetar el Reglamento Nacional de Edificaciones y las consecuencias que originan la omisión de la normatividad en la construcción.Ítem Acceso Abierto Establecimiento de un sistema de construcción de vivienda unifamiliar prefabricada a bajo costo de concreto simple y armado(Universidad Católica de Santa María, 2021-08-04) Noriega Aquise, Guillermo YorelEl proyecto desarrolla un diseño técnico para establecer un sistema de construcción de vivienda básica unifamiliar con elementos pre fabricados a bajo costo de concreto armado, para atender a poblaciones en necesidad y a poblaciones que se encuentren en situaciones de post emergencia, el estudio conduce a establecer un proceso de producción de elementos prefabricados de concreto armado en una planta de producción estática y al pie de la obra e incluso en pequeñas áreas en situaciones de post emergencia. La producción de elementos prefabricados de concreto armado emplea un equipo mínimo y se requiere una mínima inversión limitada. Se diseña y detalla establece una línea de producción de seis tipos de viviendas, se establecen moldes que pueden ser utilizados para la producción de todas las piezas de prefabricadas y este puede ser utilizado para los seis tipos de vivienda. Los costos de producción, fabricación y montajes son bajos e incluso tres modelos están por debajo del monto del bono de emergencia que asigna el gobierno peruano por emergencia (RM Nª 012 2018 Vivienda y la RM Nª086-2020-Vivienda). Con esta tecnología un beneficiario puede acceder directamente es decir sin realizar una inversión adicional y podría contar con una vivienda de 39.06 m2 o 33.39 m2 o 25.83 m2. El menor costo total por metro cuadrado de superficie construida es de 374.54 dólares americanos por metro cuadrado. Se presenta una altísima correlación entre la superficie edificada y los costos de producción, montaje y acabados de la obra. Los periodos de producción y edificación son cortos y se puede atender en cualquier situación de necesidad de vivienda, en situaciones de emergencia y de post emergencia.Ítem Acceso Abierto Estudio de pre-factibilidad y rentabilidad económica para un proyecto de inversión inmobiliaria de vivienda multifamiliar desde el punto de vista del promotor, en Urb. Cabaña María - Arequipa(Universidad Católica de Santa María, 2023-01-13) Goyzueta Tapia, MagalyEn la presente tesis se demuestra la pre factibilidad y la rentabilidad que hace viable el desarrollo del proyecto inmobiliario ubicado en Urb. Cabaña María, en el distrito de Arequipa, departamento de Arequipa desde el punto de vista del promotor, a través de una investigación exploratoria. Se analiza la demanda y la necesidad de adquirir una vivienda en los diferentes sectores socio económicos, con lo que se establece un target especifico, resultado de la ubicación del terreno y sus características. Tomando en cuenta que el promotor es un arquitecto joven con experiencia en la elaboración de proyectos inmobiliarios, siendo este caso su primer proyecto donde no sólo será el diseñador si no también el promotor inversionista, cuenta como única inversión el terreno en el que se llevará a cabo el proyecto. Se analiza los diferentes tipos de financiamiento y se considera contar con el financiamiento de marco mobiliario llamado crédito obra (convenio MARCO). Se describe el valor que ofrece el proyecto al público objetivo, en base a un análisis FODA del terreno, además del resultado del análisis comparativo con la competencia tanto directa como indirecta; incluyéndose los requerimientos y/o necesidades funcionales, formales y espaciales resultado de las encuestas realizadas al público objetivo, que pudieran ser la base del diseño de departamentos para un futuro estudio en profundidad (estudio de factibilidad) que pudiera ser desarrollado en otras tesis. El valor agregado se dará también en el uso de nuevas tecnologías y servicios que se prestará, sin incrementar el costo de los departamentos, con el fin de acelerar su venta, para lo que se analizará la rentabilidad del proyecto, y así poder iniciar una empresa propia.Ítem Acceso Abierto Gestión de costos en el proceso de producción en una planta concretera, aplicando la metodología PMBOK(Universidad Católica de Santa María, 2022-09-13) Villalobos Soto, Edgard JesúsEl presente trabajo de tesis para la EPG en Gerencia de la Construcción de la Universidad Católica Santa María fue desarrollado en el año 2021. El trabajo de investigación se enfocó en analizar el costo que implica la producción de una planta de concreto ubicada en el Departamento de Moquegua, para este propósito se tomó como línea de base lo planteado por la guía del Project Management Body of Knowledge en su sexta edición. Para muchos empresarios dedicados a la industria de la construcción, resulta de sumo interés obtener mayor rentabilidad en los proyectos que ejecutan; siendo él concreto uno de los materiales de uso obligatorio en las obras de construcción. Según datos de INEI para el 2019 la población de Moquegua representaba el 0,60% de la población nacional, con un crecimiento anual del 0,8%; lo que ha conducido a ser el Departamento que ha tenido un ascenso sostenido en la última década del consumo de cemento, alcanzó un pico de 165,776 toneladas, en el año 2019, sin embargo, la producción de concreto pre mezclado que ofertan las plantas concreteras, no ofrece un concreto competitivo y atractivo para las empresas contratistas. Por estos motivos se propuesto como objetivos identificar las principales desviaciones que afectan la rentabilidad del proceso y determinar la gestión de costo del proceso de producción en la planta concretera. La metodología fue proyecto factible, nivel descriptivo. El abordaje se realizó con dos encuestas: el personal de operaciones y el coordinador, luego de analizada estadísticamente, se especificó la metodología aplicable a la dirección de proyecto de empresa concretera. Construida como un sistema de buenas prácticas y estándares, recomendable para posteriores proyectos a ejecutarse. En conclusión, la metodología PMBOK como actividades de dirección de costos en gestión de proyectos en la entidad concretera de premezclado, genera beneficios desde el inicio hasta el cierre del proyecto; e involucra formatos, planillas, roles definidos, entre otros; que conducen a disminuir tiempos de ejecución, al ser identificadas las desviaciones durante el proceso y optimizar los costos en el proyecto; logrando mejoras en los procesos y actualización de las prácticas creadasÍtem Acceso Abierto Gestión de Riesgos Bajo el Enfoque del PMI en Obras Viales Existentes – Caso: Puente Bajo Grau, Arequipa - 2018(Universidad Católica de Santa María, 2019-05-15) Paredes Pinto, José CarlosEl presente trabajo de investigación ha sido realizado con un enfoque en los estándares propuestos por el Project Management Institute “PMI” referidos a la gestión de riesgos, adaptándolos de manera no convencional para la intervención de obras viales existentes en el Perú. La investigación parte de una adaptación metodológica de estándares ya establecidos en la Guía de los fundamentos para la dirección de proyecto “PMBOK” para el estudio de obras viales de construcción ya finalizadas y en operación, para su posterior evaluación y generación de nuevos proyectos constructivos; y con esto demostrar la aplicabilidad universal de los estándares PMI a cualquier tipo de proyecto en general. El trabajo toma como punto de medición, análisis y validación el caso del puente Bajo Grau, ubicado en la ciudad y distrito de Arequipa, construcción que data del año 1989 y que ha presentado daños a lo largo de su utilización en los últimos años estando siempre vulnerable al riesgo y sin recibir mayores obras de intervención al largo de su vida útil. Los objetivos de los que parte el estudio, son gestionar con las herramientas brindadas por el PMI los riesgos para el caso del puente citado, administrar a los interesados, así como, realizar los análisis cualitativo y cuantitativo para medir el nivel general de riesgo en el proyecto y de este modo buscar la operatividad del proyecto. Luego del procesamiento de datos con el apoyo del complemento informático @Risk®, se concluye que el nivel general de riesgo al que se ve sometido el proyecto es mediano, lo que permite obras de intervención programadas para mitigar y mejorar el cumplimiento de sus objetivos para el que fue construido. Palabras clave: obras viales, puentes, gestión de riesgos, gestión de proyectos.Ítem Acceso Abierto Gestión del cronograma y su influencia en el éxito de los proyectos en micro y pequeñas empresas constructoras de Arequipa 2022-2023(Universidad Católica de Santa María, 2024-04-30) Benavente Flores, Elva EmilyLa mayoría de los proyectos de construcción en Perú tienden a terminar fuera del tiempo y costo proyectado inicialmente, estos problemas se dan tanto en el sector público y privado, lo que demuestra la importancia de la gestión del cronograma en los proyectos de construcción. Esta investigación se centró en evaluar la gestión del cronograma que se aplica en las micro y pequeñas empresas constructoras de Arequipa ya que estas forman parte importante de la economía de nuestro país y dan trabajo a un grupo significativo de la población. El instrumento de esta investigación fue una encuesta la cual fue aplicada a 55 MYPES de los distritos de Arequipa, José Luis Bustamante y Rivero, Cerro Colorado, Yanahuara y Cayma, ya que en estos distritos se encuentras la mayoría de MYPES del sector construcción. Los datos obtenidos de las encuestas fueron validados estadísticamente y nos mostraron que existe una relación directa comprobada entre la gestión del cronograma con el éxito tanto en tiempo y costo de los proyectos de construcción en MYPES constructoras, pero solo un 30.9% de las empresas realizan una gestión del cronograma adecuada en sus proyectos, y la mayoría de empresas que no aplican una metodología de gestión tampoco tienen en sus planes cercanos adaptar alguna metodología por falta de tiempo y presupuesto, este mismo porcentaje son los que tienen a no cumplir con el tiempo y costo de sus proyectos lo que puede limitar su crecimiento como empresa dejando de ser competitiva en la ciudadÍtem Acceso Abierto Identificación de vulnerabilidad, mitigación y gestión de riesgos por inundación en obras viales existentes, frente al cambio climático en las principales torrenteras de la ciudad de Arequipa(Universidad Católica de Santa María, 2024-05-22) Ccanccapa Puma, Joelinundaciones en las márgenes de los cauces de las quebradas posteriormente torrenteras que hacen su ingreso a la ciudad y que confluyen hacia el rio Chili. Desencadenando en caudales cada vez más críticos por precipitaciones de corta duración, pero de alta intensidad, y a medida que la carga de sedimentos aumenta y se vuelve más gruesa, el flujo pasa a ser no newtoniano, un peligro geológico catastrófico en regiones con climas áridos o semiáridos, como la ciudad de Arequipa. Situación que se agrava por la poca o nula planificación urbana, ya que en más de los últimos 20 años las tormentas extremas se hacen cada vez más frecuentes debido al cambio climático. En tal sentido, para una correcta Gestión de Riesgo de Desastre (GRD) por eventos extremos en la ciudad de Arequipa, se formulan componentes bajo un enfoque reactivo y bajo estándares establecidos en la Guía del PMBOK (Project Management Body of Knowledge) del PMI (Project Management Institute). De esta manera, se busca reducir la vulnerabilidad frente al cambio climático e incrementar la resiliencia por peligros hidrometeorológicos tomando medidas estructurales y no estructurales en las diferentes torrenteras de la ciudad de Arequipa. Este estudio presenta los resultados por la ocurrencia de flujos hiperconcentrados, lodo y escombros debido a lluvias extremas, para ello se generaron umbrales de precipitación máxima, para determinar la peligrosidad de un fenómeno meteorológico adverso, previsto o en desarrollo y su correspondiente caracterización como índices climáticos. Se utilizo la serie de tiempo de precipitación de las estaciones meteorológicas La Pampilla y Chiguata del SENAMHI (Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú) con un registro de 43 años (1981 - 2023) para obtener hidrogramas de avenidas con el modelo numérico HEC – HMS, considerando un perfil de tormenta tipo SCS-II. Luego, se realizó el modelamiento bidimensional (2D) a través de modelos reológicos de Bingham y O’Brien Equation (Quadratic) para el evento suscitado el año 2020, común denominador por eventos históricos de la ciudad de Arequipa. Se calibro el modelo hidráulico por huella hídrica con las nuevas características no newtonianas del modelo numérico HEC – RAS. Se determino el peligro de inundaciones a través de una matriz de riesgo, el cual combina altura/velocidad de flujo y la vulnerabilidad en obras viales existentes (puentes viales y/o peatonales) a través de una matriz multicriterio con 04 dimensiones: ambiental, técnico, social y económico en base a una exhaustiva revisión de literatura. La matriz se aplicó a 60 puntos críticos en las diferentes torrenteras, resultando una ALTA vulnerabilidad hidrológica e hidráulica. Se identifico como factores condicionantes a la pendiente, la geología y la geomorfología por peligros asociados a movimientos rápidos de masa (flujos no newtonianos), y como factor desencadenante a las precipitaciones extremas que se presentan en la ciudad. Finalmente, se elaboraron mapas cartográficos en QGIS que permiten evaluar las zonas de peligro por inundación en las torrenteras Del Pato, San Lázaro, Venezuela y Los Incas, para contribuir a la evaluación de riesgos de desastre de manera adecuada y oportuna por parte de los tomadores de decisión.Ítem Acceso Abierto Influencia de la gestión de calidad en la reducción de las no conformidades y en la satisfacción del cliente en la ejecución de una vivienda unifamiliar en la ciudad de Arequipa(Universidad Católica de Santa María, 2024-11-13) Valdivia Zegarra, Alejandra CarolinaEl sector de la construcción en Arequipa ha experimentado un crecimiento acelerado en los últimos años, lo que ha generado un entorno altamente competitivo. En este contexto, el objetivo principal de la presente investigación se centra en examinar el impacto de la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en la incidencia de no conformidades durante la ejecución de proyectos y la satisfacción del cliente. Para ello, se llevó a cabo un estudio de enfoque mixto y tipo explicativo, utilizando un diseño preexperimental. Los resultados obtenidos evidencian que la implementación del SGC logró una reducción del 30% en la incidencia de las no conformidades, lo que evidencia una mejora significativa en los procesos constructivos; así mismo, se observó un aumento del 6.7% en los niveles de satisfacción del cliente, sugiriendo que al disminuir las no conformidades y mejorar la comunicación con los clientes, se mantuvieron altos niveles de satisfacción, lo que facilitó la fidelización de estos. La prueba de contraste de hipótesis validó que la implementación del SGC tiene un efecto positivo significativo en ambas variables, resaltando su efecto en las no conformidades. Se establecieron directrices efectivas para el manejo y resolución de no conformidades, lo que contribuyó a mantener altos niveles de satisfacción y facilitar la fidelización del cliente. Este enfoque no solo contribuyó a mejorar la experiencia del cliente, sino que también fortaleció la imagen de la empresa en el competitivo mercado de la construcción. En conclusión, la investigación demuestra que un sistema de gestión de calidad bien implementado es fundamental para optimizar procesos, garantizar la calidad de los proyectos y, aumentar la satisfacción del cliente, lo que resulta en una ventaja competitiva sostenible para las empresas del sector en la región Arequipa; lo cual, mejora su desempeño económico y por ende la rentabilidad de los proyectos a largo plazoÍtem Acceso Abierto Mejoramiento en el Control de Costos de una Empresa Constructora en un Proyecto de Construcción Aplicando el Método del Valor Ganado – Arequipa 2015(Universidad Católica de Santa María, 2018-11-20) Casanova Madueño, Fabricio CarlosEl presente estudio es el desarrollo de una propuesta de trabajo presentada a la Escuela de Postgrado de la UCSM como “Mejoramiento en el Control de Costos en un proyecto de Construcción, aplicando el Método del Valor Ganado”. Aplicado en un Proyecto de gran envergadura por una empresa reconocida en el rubro de la construcción, proyecto que abarca todas las especialidades, con el propósito de mejorar los sistemas de control durante la ejecución del proyecto. El problema planteado es mejorar el control de costos, avance y cronograma de un proyecto durante su ejecución, advirtiendo desviaciones y enviando alertas para tomar medidas preventivas y correctivas mediante el Método del Valor Ganado. La razón principal de este estudio es incorporar en cualquier tipo de proyecto de construcción herramientas efectivas como el método del Valor Ganado para prevenir desviaciones tanto de costo, avance y cronograma y poder hacer una comparación de lo planeado versus lo real. Todo proyecto requiere culminar en el tiempo y costo planeado para que sea rentable. Mediante el Método del Valor Ganado se pueden detectar desviaciones a tiempo para poder tomar medidas preventivas y correctivas que permitan evitar, mitigar o eliminar dichas desviaciones. Esta herramienta proviene de mejoras continuas de otros proyectos plasmadas en el PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Mediante el uso de este Método se desea contar con un sistema eficiente, efectivo y de fácil uso que integre el alcance, tiempo y costo, que permita medir el rendimiento de los proyectos, detectar las desviaciones que se presenten, que genere información necesaria para la toma de decisiones y permita la acción para optimizar los tiempos y costos de los proyectos y que las acciones correctivas que se apliquen mitiguen las desviaciones. El proceso propuesto aportará una herramienta eficaz para monitorear costos, tiempo, avance y rendimiento. Palabras claves: Valor ganado, Medidas correctivas, Medidas preventivas, tiempo, costo, avance, rendimiento.Ítem Acceso Abierto Niveles de la Cultura Organizacional en la Gerencia de Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial de Arequipa, Arequipa – 2014(Universidad Católica de Santa María, 2015-08-24) Linares Flores Castro, Antonio ErickEl presente estudio de investigación, se inicia con el siguiente enunciado del problema: “Niveles de Cultura Organizacional en la Gerencia de Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial de Arequipa”. Se plantearon como objetivos, precisar los comportamientos explícitos que prevalecen en los trabajadores, identificar los valores que se cultivan y detectar las presunciones básicas que se muestran en la Gerencia de Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial de Arequipa. La técnica utilizada fue la entrevista y como consecuencia el instrumento de recolección de datos la cédula de entrevista aplicada a la población constituida por 54 trabajadores (entre personal en planilla y personal contratado). Se llegó a la conclusión de que los comportamientos explícitos de los trabajadores de la Gerencia de Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial de Arequipa obedecen a una percepción positiva en cuanto a la comodidad del entorno físico y uso de tecnología, pero negativa respecto a la seguridad, capacitación tecnológica y difusión de información corporativa, considerando como mayor fortaleza a los recursos humanos que utilizando un lenguaje propio a nivel operativo desarrollan un buen trabajo regido por normas sistematizadas, Existe dispersión en el compartimiento de valores morales y profesionales, pero también se observan algunas formas de aprendizaje propios que se manifiestan con la práctica de tradiciones y la existencia de normas consuetudinarias. Las presunciones del personal en estudio encuentran en los entornos político y económico las mejores oportunidades de la Gerencia de Desarrollo Urbano, las mismas que son aprovechadas con decisiones tomadas por consenso y son implementadas con una actitud positiva frente a los problemas.Ítem Acceso Abierto Propuesta de implementación de metodologías ágiles para la optimización de proyectos de mantenimiento mayores en una planta concentradora e cobre de 120 kTPD(Universidad Católica de Santa María, 2021-12-10) Donayre Cahua, Jesús ManuelEsta investigación propone la aplicación de una metodología Ágil en proyectos de construcción dentro de una industria minera, específicamente en una tarea de mantenimiento mayor, la cual implica un alto impacto productivo y por ende económico, Para ello se ha considerado un estudio específico de cambio de sistema motriz en un espesador de relaves de 80m de diámetro, dentro de una planta concentradora de cobre de 120 KTPD ubicada en el Sur del Perú Esta metodología Ágil, se adapta fácilmente a otras metodologías como son el PMI, Lean Construction, etc. Pero el enfoque está orientado a agilizar o destrabar restricciones a fin de lograr una óptima gestión de proyectos, de forma rápida y ágil. Para aplicar estas metodologías agiles, se requiere la identificación de los interesados, para evaluar las mejores herramientas en funciona sus incidencias en el proyecto, además en estos grupos se incentiva la búsqueda de mejores soluciones con la aplicación de los mapas de empatía y Lean Canvas, luego su aplicación y seguimiento a través del Sprint Backlog. Con la aplicación de estas metodologías se ha logrado una reducción en el tempo de habilitación de recursos, así mismo una reducción significativa en el tiempo de ejecución y de recursos empleados, logrando un ahorro por lucro cesante especifico en la intervención de este equipo de 1.95 millones de dólares.Ítem Acceso Abierto Propuesta de implementación de sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 en consultoras de construcción - caso: Área técnica NPM Inversiones, Arequipa - agosto, setiembre y octubre del 2019(Universidad Católica de Santa María, 2021-04-21) Anchapuri Alejo, Hugo LorenzoLos tiempos actuales exigen mejores servicios de calidad en todos los rubros. La inexistencia de un Sistema de Gestión de Calidad en el área técnica de la constructora NPM INVERSIONES motivó la presente investigación para lograr la satisfacción del cliente mediante una mayor confianza y mejor control de los procesos. Se realizó un diagnóstico inicial y uno final de acuerdo a una lista de verificación basado en la norma ISO 9001, el diagnóstico inicial se realizó en base a encuestas a los colaboradores y revisión de la documentación de la empresa, y el diagnostico final después de la implementación de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad o Manual de Calidad. Los resultados nos dieron para el diagnóstico inicial por debajo del 50 % de cumplimiento de esta lista y para el diagnóstico final por encima del 50% de cumplimiento de la lista. Finalmente se logra un incremento del cumplimiento de la norma de calidad lo que resulta mayor orden, dando responsabilidades a los colaboradores, formatos de calidad con lo que se podrá hacer un seguimiento y procedimientos de calidad, lo que se obtendría una mayor satisfacción al cliente.Ítem Acceso Abierto Propuesta de Procedimientos Para Minimizar la Modificación del Presupuesto Contractual en la Ejecución de Proyectos Viales de Inversión Pública de la Municipalidad Distrital de Cayma, 2018(Universidad Católica de Santa María, 2019-05-08) Núñez Matta, Felipe AlejandroLa presente investigación tiene como objetivo principal determinar en qué medida la propuesta de procedimientos para minimizar la modificación del presupuesto influye durante la ejecución de proyectos viales sobre inversión pública de la municipalidad distrital de Cayma, 2018. El método empleado en el presente trabajo de acuerdo a su naturaleza propia sobre investigación es aplicada, por su finalidad de tipo experimental, siendo la población objeto de estudio es de tipo no probabilístico intencionado a criterio del investigador, esta población objeto de estudio está representado por 11 funcionarios que están directamente relacionados con la ejecución de obras públicas, el instrumento aplicado para la investigación es el cuestionario, la técnica empleada para recabar la información la encuesta, los mismos que presentan una confiabilidad aceptable ya que su procesamiento se da a través del Alpha de Cronbach. La investigación concluye que se logró determinar que la propuesta de procedimientos para minimizar la modificación del presupuesto influye en la ejecución de proyectos viales de inversión pública de la municipalidad distrital de Cayma, 2018, ya que así mismo se puede cotejar el valor de la significancia bilateral la misma que genera un P= 000<0,05; que es el valor máximo que se acepta, por tanto, el resultado permite rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis de investigación: la propuesta de procedimientos para minimizar la modificación del presupuesto influye en la ejecución de proyectos viales de inversión pública de la municipalidad distrital de Cayma, 2018. Palabras clave: Propuesta de procedimientos, Ejecución de proyectos viales.Ítem Acceso Abierto Propuesta metodológica para la implementación de procesos para optimización de producción en obra(Universidad Católica de Santa María, 2019-11-20) Mullisaca Atamari, Denis HerzenLa construcción es muy importante para la economía del país y se puede ver reflejada en el gran número de proyectos que hay actualmente. Una mala gestión de obra produce perdidas económicas que son reflejadas a través de la productividad y calidad. En la construcción de edificios nuevos, siempre hay inconvenientes, como son la falta de gestión, comunicación entre áreas (estructuras-arquitectura-servicios) y el resultado global son grandes pérdidas de dinero y tiempo, debido al trabajo rehecho o corregido. Y este es un problema recurrente que se presenta mayormente en obras que son ejecutadas por empresas medianas y pequeñas las cuales son las más representativas en nuestra realidad regional, ya que al tener menos recursos que una empresa grande, ellos consideran que la aplicación de una metodología que pueda optimizar su producción resultara en más gastos que ganancias, lo cual da como resultado una desconfianza general y por ende se sigue perjudicando la ejecución de los proyectos de construcción. Por lo que esta investigación mostrara que si es posible para una empresa pequeña o mediana poder implementar estos procesos integrados y pueda mejorar su productividad y utilidades. Ahora la filosofía Lean Construction y la metodología Six Sigma reducen las posibles demoras y los defectos o errores que puedan suscitarse a la hora de la ejecución del proyecto. Es por ello que, el objetivo principal de esta tesis es la propuesta de implementar procesos integrados de ambas metodologías, con el fin de mejorar la productividad, reducir los tiempos muertos, ajustar los costos y mantener los estándares de calidad que satisfaga al cliente y de esta manera poder contribuir a mejorar el desarrollo y avance de la construcción en nuestro país. Palabras clave: Integración de Lean Construction y Six Sigma; Optimización de productividad en obra.Ítem Acceso Abierto Riesgo durante el proceso de construcción de edificaciones multifamiliares - caso: Edificio multifamiliar de cinco niveles, semisótano y azotea, Sachaca, Arequipa - 2020(Universidad Católica de Santa María, 2021-06-17) Guillén Málaga, Milagros SocorroEl presente trabajo, desarrollado en base a la revisión de diversas metodologías y sobre todo al enfoque propuesto por el Project Management Institute (PMI) en relación a la gestión de riesgos, pretende mejorar la administración de proyectos de construcción de edificios multifamiliares en la ciudad de Arequipa, a través de un manejo adecuado de las amenazas que suelen presentarse durante el ciclo de vida del proyecto, así como el aprovechamiento de las oportunidades que también podrían materializarse durante este tiempo. El trabajo de investigación parte de la aplicación de la metodología al caso de un edificio multifamiliar de cinco niveles, semisótano y azotea, construido en el distrito de Sachaca, en la ciudad de Arequipa. Los objetivos del presente estudio son utilizar las herramientas propuestas por la gestión de riesgos para lo cual es necesaria una adecuada planificación de los mismos, a través de su identificación, análisis cualitativo y cuantitativo para la determinación del nivel de riesgos. Este nivel permite tomar la decisión más adecuada en cuanto a la respuesta que haga posible lograr el éxito en el producto obtenido, es decir, conseguir que el proyecto cumpla con los requisitos preestablecidos, además de mantener el costo y la programación planteada al inicio, lo cual constituye un aporte positivo, tanto para la empresa, como para el cliente. Además, se realiza el control de riesgos que forma parte de las lecciones aprendidas, permitiendo la retroalimentación ante proyecto similares. Finalmente, es importante mencionar que la adecuada gestión de riesgos permite planificar una reserva para contingencias para ser utilizada en caso se presenten eventos que no pueden gestionarse y cuya aparición puede desviar el objetivo del proyecto. Esta reserva se obtiene a partir del análisis cuantitativo de los riesgos de mayor impacto.