Browsing by Author "Zevallos Gonzales, Wilbert Felipe"
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Item Análisis y mejora del sistema de gestión del Área de archivos para optimizar el desempeño mediante la metodología Lean Office en la Municipalidad de Jacobo Hunter - Arequipa 2022(Universidad Católica de Santa María, 2022-11-17) Páliza Rodríguez, Sheomara SolencaEl presente trabajo de investigación tiene como fin medir la influencia de la implementación de la metodología Lean Office sobre el sistema de gestión del área de archivos de la municipalidad de Jacobo Hunter. La investigación es cuantitativa, tiene un alcance explicativo y es de tipo experimental ya que se administra un programa de capacitación. El estudio tiene un diseño pre experimental, porque se manipuló la variable independiente que corresponde a Metodología Lean Office, con el fin de influir sobre la variable dependiente que es Gestión del área de archivos. La muestra corresponde a 124 trabajadores de la Municipalidad Distrital de Hunter de la ciudad de Arequipa. La técnica empleada fue la encuesta y observación directa. El instrumento fue una prueba que se aplicará a 124 para obtener datos antes y después del programa de capacitación con el fin de medir el nivel de influencia de la implementación de la metodología Lean Office sobre el sistema de gestión del área de archivos de la municipalidad de Jacobo Hunter. Los resultados evidenciaron que la implementación de la metodología Lean Office influyó de manera positiva sobre el sistema de gestión del área de archivos de la municipalidad de Jacobo Hunter, porque el grado de deficiencias bajo y el nivel de aceptación por parte de los trabajadores incrementó, debido a que en un inicio el 38.55% indicaban que estaban totalmente en desacuerdo con el sistema de gestión del área de archivos, pero ahora el 32.55% está totalmente de acuerdo y el 47.46% de acuerdo.Item Caracterización y Valorización de Residuos Sólidos Municipales para Incentivar la Economía Circular en el Distrito de Ilo, 2023(Universidad Católica de Santa María, 2024-05-25) Talavera Herrera, Juan DiegoLa investigación aborda la problemática de la gestión de residuos sólidos (GRS) en el distrito de Ilo, provincia de Ilo, región Moquegua, Perú, con un enfoque en la economía circular en el sistema de GRS, la valorización de los residuos sólidos (VRS) para promover la economía circular. La tesis se justifica por problemas ambientales, económicos, sociales y tecnológicos relacionados con GRS en el distrito. Se propone un enfoque de economía circular en GRS, VRS y la sostenibilidad de los residuos sólidos (RS) en el distrito de Ilo. El estudio se basa en la investigación previa y se desarrolla en cinco capítulos principales: planteamiento del problema, fundamento teórico, metodología del estudio, resultados del estudio y discusión y análisis de rentabilidad y sostenibilidad: valor económico de RS en el distrito Ilo. Los resultados fueron presentados en tablas y gráficos que permitieron el análisis situacional de la generación municipal de RS. El autor concluye con recomendaciones para futuras investigaciones y para la GRS en el distrito de Ilo, enfocándose en la segregación y promoviendo la adopción de prácticas y tecnologías más sostenibles y eficientes en la gestión de los residuosItem Modelo de gestión del conocimiento para mejorar la competitividad de una empresa mecatrónica en la región(Universidad Católica de Santa María, 2024-10-30) Collado Oporto, Christiam GuillermoLa presente investigación tiene como propósito determinar un Modelo de Gestión del Conocimiento para mejorar la competitividad de una empresa mecatrónica, en ese sentido se enfocó el desarrollo de un estudio de tipo descriptivo bajo un enfoque cualitativo, utilizándose como técnica de recolección de datos la entrevista estructurada, la cual fue aplicada a tres informantes relacionados con la gestión del conocimiento en empresas mecatrónicas de la localidad quienes, centrados en su experiencia permitieron conocer la realidad de este proceso en sus unidades de producción, permitiendo la construcción de un modelo de acuerdo a lo planteado en el objetivo general, concluyendo así que el modelo de gestión del conocimiento propuesto mejora la competitividad de las empresas mecatrónicas en Perú, ya que el mismo aprovecha el conocimiento y la información, promueve la colaboración y automatización de procesos, así como también fortalece la posición en el mercado, impulsa la innovación y cumple con normativas en un entorno empresarial competitivo.Item Plan de Manejo de Residuos Sólidos Comunes en el Campus San José de la Universidad Católica de Santa María 2017(Universidad Católica de Santa María, 2018-07-17) Zevallos Gonzales, Wilbert FelipeEl objetivo general del trabajo fue formular un plan de manejo integral de residuos sólidos comunes para el campus San José de la Universidad Católica de Santa María, debido a que la universidad no cuenta con un plan de manejo de residuos sólidos comunes en el campus universitario San José, generando impactos ambientales negativos, por lo que es probable que la formulación y aplicación de un plan de manejo integral de residuos sólidos comunes, mejore la gestión actual y disminuya los niveles de contaminación. Se realizó un estudio de caracterización de los residuos sólidos comunes generados en el campus San José de la UCSM, para determinar la composición de los residuos sólidos generados en porcentaje de peso y determinar la generación per cápita (Kg/hab/día) de la población que realiza actividades en la universidad. El tipo de investigación al que pertenece el trabajo de investigación es observacional y transversal. En el estudio se llegó a las siguientes conclusiones: Se formuló un plan de manejo de residuos sólidos comunes para el campus San José de la Universidad Católica de Santa María, el cual servirá como un instrumento de gestión y manejo que permite establecer acciones y actividades que mejoren y optimicen todas etapas del manejo de los residuos sólidos comunes. En el diagnóstico realizado se determinó que existe un déficit de gestión de los residuos sólidos comunes, lo que no asegura que los residuos generados sean dispuestos ambientalmente y sanitariamente seguros. La generación per cápita de los residuos sólidos del campus San José de la Universidad Católica de Santa María es de 0.00487 Kg/hab/día según los resultados del estudio de caracterización de residuos sólidos, teniendo una generación total diaria de 73.78 Kg/día. La composición de residuos sólidos comunes generados está compuesta por materia orgánica que representa el 17.28%, siendo el componente con mayor representatividad; seguida por el papel que representa el 12.13%. Los componentes de residuos plásticos representan el 9.66%, el cartón el 8.17% el vidrio el 6.82%, las bolsas el 8.82%, tetrapack 8.26%, tecnopor el 7.74%, metal 6.01%, telas y textiles 0.28% y finalmente las maderas y follajes el 0.21%. Se propuso la creación de un Comité de Manejo de Residuos Sólidos para la UCSM, en donde se establecieron las funciones y responsabilidades de cada uno de sus miembros, dicho comité estaría a cargo del Vicerrectorado de Investigación. Se precisa trabajar con la Municipalidad Provincial de Arequipa a nivel de recolección selectiva y recolección general de residuos sólidos municipales, ya que refuerza la intervención local y beneficia a los recicladores. Palabras Clave: residuos sólidos, plan de manejo, caracterización de residuos sólidosItem Plan de Negocios - La industrialización de la Kañiwa en bebida en la región sur del Perú(Universidad Católica de Santa María, 2021-07-26) Cuti Yauri, Alan WinderEn el presente trabajo se ha decidido proponer un plan de negocios que consiste en industrializar la kañiwa y darle un valor agregado como bebida en la región sur del Perú. Con este proyecto se promueve el consumo de la kañiwa en forma de bebida, su industrialización nos ayudará a promocionar su consumo masivo ya que es un producto natural altamente nutritivo y nativo del Perú. ¿Es posible generar una demanda industrializando la kañiwa?. Definitivamente si es posible, dar valor agregado a este producto, generando ingresos para las comunidades que lo producen. Este estudio se planteó como un plan de negocios para poder industrializar la kañiwa como bebida, siendo el segmento C y D de la población y grupo etareo entre los 15 a 64 años que representa aproximadamente un millón setecientos sesenta mil habitantes, tomando una muestra de 385 encuestas, entrevistas y degustación del producto. Para desarrollar este plan de negocios, ha sido necesario realizar un estudio de mercado, un análisis estratégico, ingeniería del proyecto y simulación del proceso productivo con el software FLEXSIM, luego se diseñó el producto, plan de marketing, organización de la empresa, factibilidad económica y financiera del proyecto para terminar con un análisis de riesgos.Item Propuesta de implementación de los estandares PMBOK del área de conocimiento de alcance, cronograma y costos en una empresa de intermediación y tercerización de recursos humanos para incrementar la rentabilidad en sus proyectos - Arequipa 2022(Universidad Católica de Santa María, 2023-07-19) Vizcarra Amez, Milguar EdicLa presente investigación, busca incrementar la rentabilidad de los proyectos de una empresa de intermediación y tercerización de recursos humanos mediante la propuesta de implementación de los estándares PMBOK del área de conocimiento de alcance, cronograma y costos. La metodología empleada se fundamentó en diagnosticar de qué manera la empresa actualmente gestiona el alcance, cronograma y costos de sus proyectos. De igual forma, se concentró en la identificación y estudio de las buenas prácticas vinculadas a la formulación de proyectos, creación de posibilidades de mejora o plan de acción, diseñar propuestas, formatos y la formulación de cómo se puede implantar la herramienta PMBOK en la empresa. El resultado alcanzado es la propuesta de creación e implantación de los estándares alcance, cronograma y costos bajo la herramienta PMBOK, de manera tal que todo al que le interese algún proyecto de la empresa, comprenda con facilidad cómo se gestionan las áreas descritas y de qué manera puede ser empleada en cualquier tipo de proyecto nuevo que surja.Item Propuesta de implementación de un proyecto de mejora de preocesos hacia la transformación digital de un empresa del sector minero basado en la guía del PMBOk séptima edición 2021(Universidad Católica de Santa María, 2023-12-14) Imata Lazo, Erika VanesaProponer la implementación de un proyecto de mejora de procesos hacia la transformación digital es el objetivo de la presente investigación para una empresa del sector minero. La organización concentra un porcentaje de sus esfuerzos en tareas no ágiles que no agrega valor a la organización como: Verificación de data, falta de integración de la información, duplicidad de bases de datos, todos los formatos que se registran en campo son físicos y para que esta información sea transformada en reportes, debe digitarse manualmente a una base de datos. Para el análisis de la situación actual se realizó un análisis de criticidad de procesos para enfocar todos los esfuerzos en estos. Los procesos críticos son: planeamiento mina, perforación, voladura, operaciones (carguío, acarreo y descarga), productividad, costos y mantenimiento. Se identificó las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de cada proceso. Se procedió a realizar una ponderación de similitud de debilidades para catalogarlos y concentrar los esfuerzos en solucionar el 80% de los problemas de gestión de información. Se halló la causa raíz de cada problema con el diagrama de Ishikawa. Seguidamente se determinó el nivel de madurez digital en la que se encuentra la organización. Se modeló la situación actual del proceso para conocer el lead time y las tareas que no agregan valor. Para el desarrollo de la propuesta se siguió la guía del PMBOK séptima edición y se modeló los procesos optimizados para mostrar el antes y después del uso de herramientas digitales. Los resultados obtenidos afirman que la mejora de procesos es alcanzable implementado la transformación digital, los procesos aumentan su eficiencia y es posible invertir el tiempo en mejorar continuamente y agregar valor a los procesos, las tareas manuales que no agregan valor a la organización fueron sustituidas por tareas automatizadas.Item Propuesta de mejora de procesos en el área de logística y contratos de la cadena de suministros a través de la metodología BPM de una empresa minera Arequipa 2021(Universidad Católica de Santa María, 2024-01-15) Mendoza Herrera, Aracely AriannaEl presente trabajo de investigación se realizó en una empresa dedicada al rubro de la minería, ubicada en la provincia y departamento de Arequipa. El enfoque de la investigación se realizó en el área de logística y servicios de la cadena de suministros con la finalidad de incrementar la productividad mediante la implementación de mejoras a través de la metodología de gestión por procesos, que ayuda a obtener procesos más definidos y delimitados. Se identificó que el área cuenta con tres procesos principales que son el servicio de transporte de mercaderías e insumos, servicio de transporte de movimientos internos y movimientos locales y el proceso de pago de valorización. Se realizo el análisis de cada proceso identificando deficiencias en las operaciones como la falta de herramientas para automatización de gestiones, incumplimientos de requerimientos de servicios, aumento de pedidos de emergencia, utilización de recursos innecesarios por mala planificación, sobretiempos entre otros. Se propuso la implementación de una plataforma virtual, POKA YOKE, Matriz RACI, elaboración de un formato de conformidad de servicios, administración de perfil y funciones del puesto, matriz de comunicaciones y un procedimiento de requerimiento de servicios, para mejorar los procesos y tiempos, estimando un resultado del beneficio costo de 4.88, evidenciándose la factibilidad de la propuesta. Por lo tanto, se demuestra que el proyecto basado en la metodología BPM permite grandes mejoras en el área de logística y servicios de la cadena de suministros.Item Propuesta de un plan estratégico para la gestión del talento humano en una empresa minera(Universidad Católica de Santa María, 2019-11-20) Llerena Quispe Luis AlonsoEl presente trabajo tiene como objetivo proponer un Plan Estratégico para el área de Recursos Humanos que a su vez se alinean a la misión y estrategia de la empresa en general que tiene una meta hasta el 2022. Haciendo énfasis en el control de los objetivos establecidos y observando la realidad interna y externa siguiendo la metodología propuesta por Fernando D´Alessio. En cuanto al análisis externo en relación a la empresa. El sector minero es el de mayor potencial en nuestro país, además de que existe una constante demanda creciente en el mundo, sin embargo, existe aspectos políticos y de normativa ambiental e inclusión y responsabilidad social, en la actualidad que son importantes para que los proyectos mineros se desarrollen. En cuanto al análisis interno en relación a la empresa, la experiencia del personal con el que cuenta, además de las oportunidades y poder adquisitivo lo favorecen al momento de incluir nuevo personal o tecnología, ofreciendo remuneraciones acordes al mercado y además posibilidad de utilización de tecnología de última generación. Sin embargo, los procesos de gestión de recursos humanos aún se muestran deficientes debido a la rotación de personal y falta de cobertura de posiciones de trabajo. Finalmente se propone cinco estrategias que contemplan la situación interna y externa. Que a su vez alinean a siete objetivos a largo plazo (OLP) y estos a su vez a 20 objetivos a corto plazo (OCP). En el análisis se concluye que los costos propuestos en comparación con los resultados actuales son menores en menos de 243 mil soles, por tanto, se considera que es una estrategia viable para la organización. Esperando beneficios mayores por tener personal adecuado según los retos del mercado y la realidad actual Palabras clave: Plan Estratégico, Recursos Humanos, Minería