Aplicación de gestión por procesos minimizando costos en el desembarcadero pesquero artesanal el Gramadal, Atico - Caraveli - Arequipa, 2022
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Date
2024-01-11
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El presente trabajo de investigación se desarrolló en el servicio de recepción y
descarga de recursos pesqueros del Desembarcadero Pesquero Artesanal el Gramadal Atico
para lograr reducir los costos y mejorar la eficacia del servicio que se brinda, el objetivo
general es determinar el efecto de la Aplicación de Gestión por Procesos, para lo cual se
aplicó un nivel de investigación aplicada, un tipo de investigación exploratoria, descriptiva y
explicativa, asimismo el diseño de la investigación es no experimental y se utilizó las técnicas
e instrumentos para la recolección y análisis de datos como entrevistas, observación y análisis
documental mediante fichas y el software SPSS para el pre test y pos test.
Se realizó la gestión por procesos según la Norma Técnica para la implementación de
la gestión por procesos en las entidades de la administración pública que se enfoca en las
siguientes fases: Determinación de procesos, Seguimiento, medición y análisis de procesos y
Mejora de Procesos. Posteriormente, se realizó la toma de datos postest, donde se determinó
que la Aplicación de Gestión por procesos llega a reducir los costos de producción del
servicio de Recepción y Descarga de recursos pesqueros en un 39% con respecto al costo
total inicial.
Para la obtención de los resultados estadísticos se utilizó el Software Estadístico SPSS
Versión 25.0, donde de acuerdo a la prueba de Wilcoxon se aprecia que el p valor fue de
0.001 o menor al nivel de significancia de 0,05 y la Z calculada de Wilcoxon fue -3,296. Por
lo cual se rechaza la hipótesis nula; y se permite indicar que, con una confiabilidad del 95%
la aplicación de la Gestión por procesos disminuye considerablemente los costos de
producción.
Description
Keywords
Gestión por procesos, Desembarcadero, Minimizar costos