Examinando por Autor "Villanueva Paredes, Grace Ximena"
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Ítem Acceso Abierto Análisis comercial para la exportación de cebolla roja arequipeña de el cural al mercado de Reino Unido Arequipa 2020(Universidad Católica de Santa María, 2021-10-21) Vera Ponce, Piero JesúsEl presente trabajo de investigación está referido a la exportación de cebolla roja arequipeña desde El Cural con destino al mercado del Reino Unido. En la estructura del presente trabajo de investigación se contempla cinco capítulos. En el primer capítulo se presenta el planteamiento teórico, abarcando aspectos como: planteamiento del problema, descripción del problema, tipo de problema, variables de la investigación, objetivo y marco teórico. El segundo capítulo está referido al planteamiento operacional de la investigación en él se hace mención a las técnicas, instrumentos utilizados en la presente investigación. En el tercer capítulo se ha desarrollado todo lo correspondiente al análisis del producto a exportar y se presenta el análisis del potencial exportador de la cebolla. El cuarto capítulo está referido al análisis de las características del mercado de destino, como es el Reino Unido. El quinto capítulo hace referencia al proceso de exportación que deberá llevarse a cabo para exportar cebolla roja arequipeña desde El Cural al Reino Unido. Las principales conclusiones a las que se abordaron en la presente investigación son las siguientes: La cebolla ayuda a prevenir los reumatismos, la osteoporosis debido a que tiene un alto contenido de flavonoide. La cebolla posee un potencial exportador bastante interesante a nivel mundial, los principales países exportadores de cebolla en el mundo son: Países bajos, México, India, siendo los tres principales países importadores de cebolla en el mundo: Estados Unidos, Japón y Reino Unido. El país del Reino Unido tiene una de las economías en el mundo con mayor sostenibilidad, registrando un constante incremento de su Producto Bruto Interno. Está considerado entre los tres principales países importadores de cebolla a nivel mundial, los acuerdos comerciales con el país en mención le permiten al Perú obtener preferencias arancelarias en cuanto se refiere a la exportación de cebolla.Ítem Acceso Abierto Análisis de la Administración y Ejecución de Obras por Impuestos : Caso Chilina, Arequipa 2013-2014(Universidad Católica de Santa María, 2017-06-08) Villanueva Paredes, Grace XimenaResumen La investigación “Análisis de la administración y ejecución de Obras por Impuestos: Caso Chilina, Arequipa, 2013-2014” se realizó para dar respuesta al cuestionamiento de si la administración de un proyecto influye en su ejecución bajo el mecanismo de Obras por Impuestos. Para poder llevar a cabo el análisis de la pertinencia de este mecanismo, se realizó una investigación exhaustiva de lo ocurrido. Se empleó la técnica de Observación Documental, y por medio de fichas se recopiló la información necesaria para dar sustento a ésta investigación. Se revisaron los documentos relacionados con el Proyecto Puente Chilina, su expediente técnico, el informe brindando por la Contraloría, el informe sobre la liquidación de la obra, el informe de recepción de la obra, entre otros documentos que nos permitieran dar respuesta a los objetivos planteados. Con ello, se logró determinar la existencia de una relación entre la administración y ejecución de una obra, ejecutada bajo el mecanismo de Obras por Impuestos. La falta de pertinencia del personal y empresas contratados, los actos de corrupción, y la falta de control, pueden ocasionar problemas en el cumplimiento de los plazos, ocasionando retrasos y también sobrecostos, tal como ocurrió en el caso de estudio. Finalmente, esta investigación plantea una serie de medidas como parte de una propuesta que de ser implementada permitirían tener una mejor administración, y consecuentemente una mejor ejecución de los proyectos realizados bajo Obras por Impuestos. La primera medida de la propuesta consiste en destinar un porcentaje mínimo obligatorio de los Recursos Determinados para financiar obras bajo el mecanismo de Obras por Impuestos. La segunda medida considera la participación de los Centros de Investigación de las Universidades en la elaboración de la Programación Multianual, de las fichas técnicas de los proyectos, y de los estudios especializados que requieran los proyectos. La tercera medida consiste en involucrar a los Colegios Profesionales de Ingenieros y Arquitectos en la supervisión de las obras ejecutadas bajo el mecanismo de Obras por Impuestos. La última medida involucra la aplicación de herramientas del PMBOK® para tener una mejor administración de los proyectos. Estas herramientas son el establecimiento de un Comité de Cambios, la definición del Alcance de los proyectos, el empleo de la Ruta Crítica y el empleo de la Gestión de Valor Ganado. Palabras clave: Obras por Impuestos, Presupuesto, Pertinencia, Administración, Ejecución.Ítem Acceso Abierto Análisis de los principales factores que influyen en el comportamiento del consumidor joven, respecto a la decisión de compra de prendas de vestir en la ciudad de Arequipa - 2021(Universidad Católica de Santa María, 2022-12-27) Jove Humpiri, Maria Fernanda; Lopez Cáceres, Almendra GabrielaEn el presente trabajo de investigación se estudia la influencia de los factores del comportamiento del consumidor en la decisión de compra de prendas de vestir del consumidor joven en la ciudad de Arequipa, teniendo como nuestra población de estudio a los consumidores jóvenes arequipeños cuyas edades oscilan entre los 20 a 29 años. Esta investigación es de un nivel correlacional, de enfoque cuantitativo, de tipo no aplicado, con un diseño no experimental y de corte transversal. El principal objetivo es analizar la influencia de los factores del comportamiento del consumidor en la decisión de compra de prendas de vestir del consumidor joven en la ciudad de Arequipa; por lo tanto, para la recolección de datos se aplica la técnica de la encuesta mediante su instrumento el cuestionario, el cual proporcionó los resultados correspondientes para la comprobación de la hipótesis. Los factores del comportamiento del consumidor y las etapas de decisión de compra están relacionados entre sí, dependiendo del grado de importancia que el consumidor le otorgue. Por lo que, de acuerdo con los resultados, se concluye que el principal factor del comportamiento del consumidor es el factor psicológico, el cual es el más influyente en la decisión de compra del consumidor joven.Ítem Acceso Abierto Análisis del uso de instagram y su influencia en el proceso de decisión de compra en la generación Z arequipeña perteneciente al NSE AyB periodo 2021(Universidad Católica de Santa María, 2022-12-15) Carreño López, Pierina Franchesca; Slee Núñez, Camila LucianaLa investigación, tuvo como objetivo: Analizar la influencia del uso de la red social Instagram en el proceso de decisión compra realizado por la generación “Z” del nivel socio económico “A” y “B” de Arequipa. Metodología: Es una investigación de campo, transversal, de enfoque mixto, nivel relacional y diseño no experimental. Se aplicó las técnicas de encuesta y entrevista, los instrumentos utilizados fueron el cuestionario y la cédula de entrevista. La muestra fue conformada por 215 unidades de estudio, además de representantes de empresas y especialistas en marketing. Resultados: El 91% usan diariamente la red social de Instagram, con un promedio de 1 a 4 horas diarias (71%); usado con fines de ocio (73%) o como medio para hacer “vida social” (67%); y es medio-alto su uso para comprar (71%), ya que Instagram presenta diversidad de contenidos y facilidad de uso; siendo los contenidos más visualizados el estilo de vida y la moda; y el 58% siguen entre de 6 a 15 marcas. La decisión de compra en esta red se inicia con el reconocimiento de necesidades y deseos (93%), ya que ofrece gran cantidad de alternativas de productos y/o servicios; así, el 32% siempre y 42% casi siempre realiza la búsqueda de alternativas; las seleccionadas son evaluadas bajo criterios de precio, beneficios, promociones y diseño del producto; tomada la decisión y antes de realizar la compra, navegan menos de una hora (48%) y concretan la compra, con una frecuencia de una vez por mes o cada dos meses (61%). Finalmente dan a conocer su satisfacción a través de mensajes directos, principalmente. Conclusión: Existe una influencia directa y alta del uso de la red social Instagram en el proceso de decisión compra realizado por la generación “Z” del nivel socio económico “A” y “B” de Arequipa con un coeficiente de r = 0.782. Los entrevistados consideran que la fotografía, los unboxings, el impacto de los influencers y la presentación del producto son los aspectos de mayor influencia.Ítem Acceso Abierto Causalidad de Granger en un análisis de los factores económicos que influyen en las agroexportaciones de uvas frescas del Perú, 2014 – 2022(Universidad Católica de Santa María, 2025-09-18) Sarmiento Arias, Maryoriths LeandraLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia de los factores económicos en las agroexportaciones de uvas del Perú. La investigación se basó en el análisis de datos secundarios obtenidos a través de fuentes como la página oficial de la Base de Datos del Banco Central de Reserva del Perú (BCRPData) y el portal de estadística de Trade Map (International Trade Center). Estos datos fueron fundamentales en la concesión de los objetivos planteados en este estudio. Para lograr este propósito, se empleó el modelo econométrico de Vectores Autorregresivos (VAR) para analizar la causalidad de Granger y establecer las relaciones causales. Además, se llevaron a cabo pruebas estadísticas utilizando el Software RStudio. Durante el período de análisis, que abarcó desde enero de 2014 hasta diciembre de 2022, los resultados indican que los factores económicos: Inflación (0.00177), Tipo de Cambio (0.001439), Tasa de Referencia (0.00007222), Términos de Intercambio de Comercio Exterior (0.04451) y Tipo de Cambio Real Multilateral (0.002712) ejercen causalidad en el sentido Granger sobre las exportaciones de uvas frescas, debido a que sus p – valúes son menores al 0.05. De esta manera se demuestra la hipótesis planteada y se valida el uso de los modelos VAR, mostrando que se aplicaron adecuadamente las pruebas establecidas en el estudio.Ítem Acceso Abierto Diseño de la estrategia embudo de ventas online, para el incremento de clientes en la empresa Meraki emprendedores, Arequipa - Perú, 2021(Universidad Católica de Santa María, 2022-11-07) Cabrera Rodríguez, Daniela Alejandra; Gavidia Infantas, Stefany De JesúsEl presente trabajo de investigación es un estudio de caso de la empresa Meraki Emprendedores E.I.R.L para proponer una hoja de ruta que impulse las ventas de sus infoproductos. Para que un negocio tenga éxito en las redes sociales, es importante tener sistemas sólidos. Sin una estrategia eficiente de marketing, se podrá llegar a muchas personas, sin embargo, no se logrará convertirlas en clientes, ni generar ingresos constantes Con el fin de conocer a fondo a la empresa se iniciará el presente estudio con un análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Posteriormente para un estudio profundo del mercado se examinará a los competidores y con el fin de identificar y potenciar los servicios actualmente ofrecidos se desarrollará una matriz BCG. A partir de la información previamente mencionada se desarrollará una estrategia disruptiva de marketing enfocada en el crecimiento en redes sociales. El objetivo es desarrollar un Plan de embudo de ventas, teniendo como base las etapas de TOFU, MOFU Y BOFU con el cual Meraki Emprendedores E.I.R.L logre posicionarse y así generar más clientes mediante las redes sociales. El tipo de investigación del presente trabajo es de tipo descriptivo y explicativo, los cuales, nos ayudaran a realizar un análisis de la población. Se aplicaron encuestas online como herramientas cuantitativas a 73 clientes de la empresa Meraki Emprendedores. Mediante los resultados obtenidos se definió que un factor importante de compra es el buen contenido en las redes sociales y la asimilación del buen diseño de la página web con la calidad del producto, entre otros. Mediante los resultados de la misma se pudo conocer más al cliente de la empresa, se planteó el proceso de compra, proceso de creación de contenido, se aplicó la metodología y se pudo diseñar la estrategia de embudo de ventas.Ítem Acceso Abierto Diseño de un plan estratégico para la mejora de la competitividad en la empresa EPAR Inversiones S.A.C., Arequipa, 2024(Universidad Católica de Santa María, 2025-03-06) Carrazco Montoya, Ana Belén Nathaly; Motta Alarico, Josue EnriqueEPAR Inversiones S.A.C. es una empresa ubicada en la ciudad de Arequipa, Perú, que se especializa en servicios de mensajería y Courier, con un enfoque particular en el mercado local. La empresa se enfrenta a un entorno de creciente competencia y a la necesidad de mejorar sus procesos para aumentar su competitividad. En este contexto, es fundamental la elaboración de un plan estratégico que le permita a EPAR Inversiones S.A.C. adaptarse a las condiciones del mercado, optimizar su propuesta de valor y establecer políticas que impulsen un crecimiento sostenible. El objetivo principal de la investigación es desarrollar un plan estratégico para fortalecer la posición de EPAR Inversiones S.A.C. en el sector de Courier en Arequipa. Este plan busca elevar su nivel de competitividad, optimizar el uso de sus recursos y mejorar la satisfacción de los clientes. Para ello, se realiza un análisis detallado de la situación actual de la empresa, identificando oportunidades y amenazas externas, así como fortalezas y debilidades internas, con el fin de definir estrategias que orienten su crecimiento futuro. El trabajo se organiza en cuatro capítulos. El primer capítulo presenta el planteamiento del problema, los objetivos del proyecto y la justificación del plan estratégico. El segundo capítulo desarrolla las bases teóricas y los antecedentes que sustentan la propuesta, describiendo la metodología utilizada, el enfoque de investigación y los instrumentos empleados. En el tercer capítulo se enfoca en el diagnóstico, donde se identifican las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, incluyendo la matriz de Perfil Competitivo (MPC) y Análisis de Factores Externos e Internos (EFE y EFI), también incluye la propuesta de ficha del comprador, el análisis del Business Model Canvas y el lienzo de la propuesta de valor, con el objetivo de hallar el calce entre el perfil del comprador y el mapa de valor. El cuarto capítulo se desarrollan los objetivos a largo plazo y las matrices FODA cruzado, Posición Estratégica y Evaluación de Acción (PEYEA), Boston Consulting Group (BCG), Interna y Externa, La Gran Estrategia, Decisión Estratégica, Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE), Rumelt y Ética para finalmente exponer la propuesta estratégica y el plan de implementación, detallando las políticas y acciones recomendadas para alcanzar los objetivos establecidos.Ítem Acceso Abierto El impacto del comercio electrónico sobre la informalidad de lasMypes en la ciudad de Arequipa en el año 2021(Universidad Católica de Santa María, 2025-04-10) Claros Gonzales, Adolfo JesusEl presente estudio investiga el impacto del comercio electrónico en la informalidad de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) en la ciudad de Arequipa durante el año 2021. En un contexto de crecimiento acelerado del comercio electrónico y persistente informalidad empresarial, esta investigación se propone analizar si el comercio electrónico ha contribuido a reducir la informalidad en las MYPES de Arequipa e identificar los desafíos que enfrentan al adaptarse a esta nueva forma de comercio. En el primer capítulo enunciamos los fundamentos del estudio determinando desde el problema en sí, las variables que participan en este problema y con ellos determinaremos los objetivos de la presente investigación justificándolos de manera social y económicamente. Además, una vez establecidos se desarrolla todo el marco conceptual que nos ayudara a comprender la relación entre la Informalidad y el comercio electrónico. En el segundo capítulo se amplía los aspectos metodológicos para desarrollar la parte operativa de la investigación, se empleará un enfoque mixto, combinando análisis de literatura con un estudio empírico que incluirá encuestas y entrevistas a propietarios de MYPES en la ciudad. Ya en el tercer capítulo se analiza los resultados y expondremos las conclusiones de acuerdo a los objetivos planteados y ellos podremos obtener puntos tales como que, aunque una proporción significativa de consumidores recibe comprobantes de pago por sus compras en línea, una parte considerable también participa en el mercado informal en línea. Esto respalda la preocupación sobre la transición de la informalidad offline al ámbito digital, como indican los hallazgos del Observatorio-Ecommerce-Peru-2020-2021 de CAPECE. Este y otros puntos los compartimos en el final de la investigación contrastándolos con investigación cercanas al tema elegidoÍtem Acceso Abierto Elaboración de un plan estratégico para la empresa de calzado femenino Eyleen que le permita mejorar su competitividad en el mercado 2019-2023(Universidad Católica de Santa María, 2020-01-03) Sánchez Pedraza, Anhala AdelaideEl presente trabajo de tesis, tiene como objetivo final elaborar un Plan Estratégico para la empresa de calzado femenino Eyleen que le permita mejorar su competitividad en el mercado 2019 – 2023, empezando con el planteamiento de la visión, misión, valores y código de ética hasta en 2023. Para ellos habla del entorno externo e interno, la industria del calzado en Perú se ve fuertemente agraviada por la entrada de nuevos competidores de países asiáticos, que traes costos extremadamente bajos, por lo que la creciente demanda no afecta positivamente al productor peruano, es por ello que es estado busca generar barreras de ingreso y apoyo a los pequeños empresarios del sector, a fin de no perjudicar a la industria de calzado peruano. El análisis interno va de mano de la empresa, identificando las fortalezas y debilidades de la empresa, haciendo mención a las investigaciones constantes para mejorar la calidad del calzado, como la carencia de tecnología de punta en el proceso de producción. Finalmente se hace la propuesta de final de siete estrategias que se vinculan tanto al ambiente interno como externo, así como seis objetivos a largo plazo y 16 objetivos a corto plazo. El seguimiento y cumplimiento de los objetivos planteados se llevan a cabo con el Balance Scorecard, y el cumplimiento de estos mejorara la competitividad en el mercado de la empresa. Palabras clave: Plan estratégico, calzado, competitividad.Ítem Acceso Abierto Estudio de factibilidad para la apertura de un minimarket en base a los ingresos de la población en La Irrigación de San Isidro, La Joya, Arequipa, 2021 a 2022(Universidad Católica de Santa María, 2024-10-29) Carpio Neyra, Rodrigo Alonso; Huatta Cornejo, Rocío MarianEl presente proyecto se basa en un estudio de factibilidad para la creación de un minimarket en la Irrigación de San Isidro, con el fin de brindar un servicio de calidad y eficiencia, así como la de satisfacer la necesidad de la población que en este caso es la de recursos básicos, que son de primera necesidad para el consumo del día a día. Lo que se busca es tener la iniciativa de llegar a modernizar con un minimarket esta zona, ya que es deficiente el progreso que posee está irrigación además de que los locales, bodegas, tiendas, colegios, farmacia se encuentran a una distancia que se considera lejos. Teniendo como objetivo Realizar un estudio de factibilidad para la apertura de un Minimarket en base a los ingresos de la población en la Irrigación de San Isidro – La Joya – Arequipa, 2021 – 2022. La investigación fue descriptiva, con un diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo formada por los pobladores de la irrigación en San Isidro. Se utilizo como técnica la entrevista, el cuestionario, el focus grupo. Se obtuvo como resultado que la ubicación optima es la calle campos, la población objetivo son personas de la zona, sin distinción de sexo y edad, con ingresos en la escala AC, que requieran comprar productos que RR MINIMARKET ofrezca. Se realizó un plan estratégico, un plan de marketing, un plan de operaciones y un estudio financiero, En el estudio financiero se obtuvo un VAN positivo, un TIR superior a la tasa impositivo y un B/C superior a uno y un tiempo de retorno de 1 año.Ítem Acceso Abierto Etnocentrismo del consumidor y su relación con la intención de compra de café de origen nacional en la generación X y Millennials de Arequipa, 2025(Universidad Católica de Santa María, 2025-11-14) Mamani Quilla, Adriana FernandaEl café peruano es uno de los principales productos de exportación agrícola, sin embargo, en el mercado interno enfrenta una creciente competencia de marcas extranjeras, a pesar de su alta calidad y relevancia económica. En ciudades como Arequipa, donde los consumidores tienen amplio acceso a productos internacionales, surge la necesidad de comprender qué factores motivan la compra de café nacional, especialmente entre la Generación X y los Millennials. Ante ello, esta investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el etnocentrismo del consumidor y la intención de compra de café de origen nacional en estos dos grupos generacionales. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 384 consumidores de la ciudad de Arequipa, seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. Entre los principales hallazgos, se encontró una correlación positiva y significativa entre el etnocentrismo del consumidor y la intención de compra (r = 0.649; p = 0.000). Asimismo, se observó que la Generación X presenta niveles más altos de etnocentrismo que los Millennials (p = 0.000). Tanto el etnocentrismo duro (r = 0.597; p = 0.000) como el etnocentrismo suave (r = 0.723; p = 0.000) mostraron relaciones significativas con la intención de compra. Finalmente, se identificó que la dimensión “intenciones de implementación de compra” es la que mayor relación guarda con el etnocentrismo del consumidor (r = 0.697; p = 0.000). Estos resultados evidencian la importancia de los factores culturales y simbólicos en las decisiones de consumo de productos nacionales como el café.Ítem Acceso Abierto Exportaciones del sector agrícola y su impacto en el crecimiento económico de la región Arequipa aplicando un modelo de regresión multivariado. Periodo 2015- 2022(Universidad Católica de Santa María, 2024-07-08) Jaime Escarza, Fiorella Abigail; Zuñiga Carnero, Briseyra NazarethLa presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto que tiene las exportaciones del sector agrícola en el crecimiento de la región Arequipa en el periodo 2015 – 2022, aplicando un modelo de regresión multivariado. Arequipa en los últimos 10 años se ha convertido en una gran potencia de la exportación agrícola donde cada año hay más terrenos en la región que se dedican al cultivo de estos productos, es por eso por lo que, mediante en el presente trabajo, determinaremos la influencia de sector agroexportador que tiene en el crecimiento económico de la región de Arequipa, mediante la metodología básica y correlacional. Teniendo como variable independiente los productos agroexportadores y la variable dependiente el crecimiento económico. La base de datos obtenida del BCRP, MINCETUR, MIDAGRI, fueron procesados en el programa SPSS v27, teniendo como resultado el modelo econométrico para obtener el impacto y la correlación de cada variable independiente en el crecimiento económico. Como resultado final concluimos que en el sector agroexportador tiene un gran impacto en el crecimiento económico tales como las variables de la palta, olivo, alcachofa y la vid. Es por lo que se recomienda abarcar mayor cultivo e impulso en su exportación, dando su potencial de transformación a producto manufacturado. Respecto a los demás productos como el orégano, la quinua y la paprika, reforzar actividades para mejorar su exportación y producción, nivelando su calidad con respecto a las exigencias del mercado externoÍtem Acceso Abierto Factores explicativos de la actitud emprendedora en universitarios de 4to y 5to año de la Universidad Católica de Santa María de Arequipa del periodo 2024(Universidad Católica de Santa María, 2024-10-04) Fernández Paredes, María Del Rosario; Muñoz Manrique, Alejandra MelanieEste estudio buscamos identificar los factores que explican la actitud emprendedora en estudiantes universitarios de cuarto y quinto año de la Universidad Católica de Santa María. Se llevó a cabo una investigación de nivel correlacional con un enfoque mixto, de tipo científico, diseño no experimental y temporalidad transversal. Se recopiló información de una muestra de 365 estudiantes mediante la técnica de entrevistas y cuestionarios. Los cuestionarios fueron evaluados para asegurar su confiabilidad, utilizando criterios de consistencia validados por contenido y constructo, lo que los hizo adecuados para su aplicación. Los resultados revelaron varios factores influyentes en la actitud emprendedora de los estudiantes, especialmente la motivación personal, el apoyo institucional y las experiencias previas en emprendimientos. Se encontró una correlación positiva significativa entre estos factores y la actitud emprendedora, con un mayor desarrollo observado en estudiantes que recibieron apoyo y recursos de la universidad. Se identificaron áreas de mejora en la promoción de una cultura emprendedora, como la necesidad de aumentar las oportunidades de formación práctica y la creación de redes de apoyo entre estudiantes y emprendedores experimentados.Ítem Acceso Abierto Formulación de un plan de marketing digital para lograr el posicionamiento de la empresa Artesanías del Colca en Arequipa al 2022.(Universidad Católica de Santa María, 2024-11-29) Caballero Davila, Claudia Alejandra; Rivera Palomino, Daniela del PilarEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal elaborar un plan de marketing digital con el fin de lograr el posicionamiento de la empresa Artesanías del Colca en el mercado arequipeño, teniendo como periodo de estudio el año 2022. Se realizó un análisis de factores externos e internos, generando como resultado las matrices EFE, EFI, 5 fuerzas de Porter y FODA, estas matrices nos permitieron poder detectar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la empresa, las cuales nos ayudaron a plantear estrategias más sólidas que permitan lograr el objetivo. Luego de ello, se elaboró y ejecutó una encuesta a los clientes potenciales, que se encuentran en un rango de edad de 20 a 54 años, así como, una entrevista que nos brindaron las dueñas de la empresa para conocer a detalle el proceso, desde la elaboración de los productos hasta su comercialización, conociendo la esencia de la marca y lo que proyecta a través de los bordados realizados en sus souvenirs. Las respuestas obtenidas de las encuestas se procesaron mediante Excel y a partir de ello, se plantearon las estrategias necesarias para poder lograr el posicionamiento de la empresa conociendo las preferencias de comunicación que tiene su público objetivo. Finalmente, se concluyó que los productos que ofrece Artesanías del Colca tienen aceptación en el mercado arequipeño, adquiriéndolo para uso cotidiano o como un recuerdo de viaje; es por ello, que debe tener presencia en las plataformas digitales, cuidando la calidad de sus productos, planteando un plan de marketing que ayude a posicionar la marca, utilizando las distintas formas de publicación y estrategias de venta y promoción para atraer a más clientes.Ítem Acceso Abierto Impacto de la informalidad en el nivel de competitividad empresarial de las MYPES de la galería El Virrey Arequipa, 2023.(Universidad Católica de Santa María, 2025-01-09) Requena Corzo, Laura Victoria; Vasquez Rupaya, Donelli FrankshescaEl trabajo de investigación presentado se centra en las MYPES de la Galería El Virrey, ubicada en el distrito del Cercado, provincia de Arequipa; las cuales se dedican al comercio y fabricación de prendas de vestir. El trabajo se ha estructurado en capítulos: en el capítulo I se desarrolla detalladamente la problemática que motivo la investigación, además de la importancia del estudio, así como las investigaciones y concepciones teóricas vinculadas con el objetivo central de la investigación, el cual se orienta a determinar el impacto de la informalidad en el nivel de competitividad empresarial de las MYPES de la Galería El Virrey Arequipa, 2023. En el capítulo II, se señalan las características de la investigación manifestando el tipo de estudio el cual se consolida como correlacional con enfoque cuantitativo y de diseño no experimental; se describen las técnicas e instrumentos a utilizar, señalando como principal instrumento la entrevista o cuestionario, formulada con preguntas referentes a informalidad y competitividad, y dirigida a una muestra de 70 personas (dueños de las MYPES). En el capítulo III, se muestran los resultados procesados en tablas y gráficos que permitieron realizar un análisis y responder a las preguntas de investigación describiendo con mayor profundidad el impacto de la informalidad en la competitividad de las MYPES. Por último, basado en los resultados se presentan las conclusiones y recomendaciones, señalándose principalmente que más del 50% de la muestra trabaja dentro de un contexto informal con relación a comprobantes de pago y cumplimiento de impuestos; además de contar con una estructura de negocio frágil en cuanto a estrategias de planificación, marketing, financiación y mecanismos para evaluar su rentabilidad.Ítem Acceso Abierto Impacto de los medios de pago digitales en la inclusión financiera de los microempresarios del Centro Comercial La Barraca, Arequipa 2024.(Universidad Católica de Santa María, 2024-11-15) Juarez Alvarez, Camila Rosario; Merino Lazo de la Vega, Valeria PatriciaEn el capítulo I de la investigación, se abordó el planteamiento teórico, estableciendo una base sólida para el estudio. Se definió claramente el problema de investigación, las variables implicadas, las interrogantes, así como los objetivos generales y específicos. También se llevó a cabo una búsqueda de información secundaria. En esta investigación, la variable independiente es el uso de los medios de pago digitales, mientras que la variable dependiente es la inclusión financiera. El objetivo principal de la presente investigación fue identificar y analizar el impacto que los medios de pago digitales tienen sobre la inclusión financiera de los microempresarios del Centro Comercial La Barraca. En el capítulo II, se desarrolló el planteamiento operacional, este estudio se caracteriza por un enfoque cuantitativo y se clasifica dentro del tipo descriptivocorrelacional, con un nivel descriptivo. El diseño de la investigación es no experimental y de corte transversal, lo que implica que los datos se recopilaron en un solo punto en el tiempo, sin manipulación de variables. El universo de estudio está compuesto por 136 microempresarios del centro comercial mencionado, de los cuales se seleccionó una muestra calculada de 129 participantes. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario estructurado, que permitió obtener información precisa y relevante para el análisis. Finalmente, en el capítulo III se presentan y explican los resultados obtenidos, que evidencian un impacto positivo entre las variables estudiadas. Específicamente, se observó que el 67% de los microempresarios encuestados abrió una cuenta en una institución financiera con el propósito de acceder a un medio de pago digital, siendo la billetera móvil la opción preferida. Estos hallazgos demuestran la importancia de los medios de pago digitales en la inclusión financiera de los microempresarios. Además, en este capítulo se ofrecen las conclusiones y recomendaciones derivadas del estudio, orientadas a mejorar y fomentar la adopción de estos medios de pago para fortalecer la inclusión financiera en este sector.Ítem Acceso Abierto Impacto del Plan de Medios en el Embudo de Ventas del Proyecto Inmobiliario Condominio A de la Empresa Líder Inversiones Arequipa en Arequipa. 2023(Universidad Católica de Santa María, 2024-10-28) Casapía Málaga, María Cristel; Quispe Andrade, Juan AndrésLa presente tesis tuvo como finalidad investigar el impacto del plan de medios en el embudo de ventas del proyecto inmobiliario Condominio A de la empresa Líder Inversiones Arequipa el cual se encuentra ubicado en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero en la ciudad de Arequipa, durante el año 2023. El objetivo principal de esta investigación es analizar como la elección de los medios publicitarios dentro del plan de marketing, influyen en la atracción, interacción, conversión y fidelización de nuevos clientes para el proyecto inmobiliario. Para el desarrollo del presente estudio se recaudó información relevante, con enfoque cuantitativo, utilizando una encuesta como herramienta, para el análisis estadístico de datos. Los datos obtenidos para la investigación fueron procesados por medio del programa estadístico SPSS. De los resultados conseguidos, la hipótesis que se planteó fue aceptada, la cual mantiene el plan de medios impacta positivamente en la eficiencia del embudo de ventas, del proyecto Condominio A, Arequipa 2023. En conclusión, esta investigación demuestra que una óptima planificación de medios publicitarios impacta de manera positiva en la eficiencia del embudo de ventas del proyecto inmobiliario denominado Condominio A, en el contexto de Arequipa en el periodo 2023. Se recomienda a Líder Inversiones Arequipa S.A, enfocar el presupuesto del plan de medios publicitarios, en mayor porcentaje en campañas de marketing digital ya que este tiene un mayor impacto sobre los posibles clientes.Ítem Acceso Abierto La experiencia del cliente omnicanal y su relación con la intención de compra en el sector de la moda en Arequipa, 2024(Universidad Católica de Santa María, 2025-08-29) Diaz Portugal, Alejandra Beatriz; Heredia Huilcape, Paola del RocioLa presente investigación tiene como objetivo establecer la relación entre la Experiencia del cliente omnicanal y la intención de compra en el sector de la moda en Arequipa en 2024. Dado el crecimiento de los canales omnicanales en la moda, este tema es de gran relevancia, pero existen pocos estudios específicos en el contexto de Arequipa. La investigación utilizó un enfoque descriptivo-correlacional, aplicando una encuesta a una muestra de 384 personas entre 20 y 59 años, en Arequipa. El cuestionario abordó dimensiones de la experiencia omnicanal y la intención de compra. Los principales hallazgos muestran una fuerte correlación positiva entre la Experiencia del cliente omnicanal y la intención de compra. Los consumidores valoran la flexibilidad que les ofrece la omnicanalidad para comprar cuando y donde quieran, y tienden a preferir las tiendas Falabella, H&M y Ripley por sobre la calidad y precio de la competencia. Este estudio aporta una perspectiva local sobre el impacto de la experiencia omnicanal en las decisiones de compra, lo cual puede servir para que las empresas del sector implementen estrategias que mejoren la experiencia del cliente y aumenten las ventas.Ítem Acceso Abierto La relación entre el merchandising visual y la compra impulsiva en tiendas departamentales en Arequipa, 2024(Universidad Católica de Santa María, 2025-09-29) Valdivia Espinoza, Maricielo Estefani; Zapana Quintanilla, Ximena LizbethLa presente investigación tiene como objetivo general analizar la relación entre el merchandising visual y la compra impulsiva en tiendas departamentales de Arequipa en el año 2024. Se analiza a las 2 principales tiendas departamentales en la ciudad, las cuales son Saga Falabella y Ripley. En el capítulo 1 se exploran antecedentes relevantes relacionados con el tema, así como las principales líneas de investigación previas que han abordado temas similares. Además, se plantearán las hipótesis de trabajo que guiarán el análisis y la interpretación de los datos recolectados, contribuyendo a la validación de la información proporcionada. En el capítulo 2, se presentarán las técnicas y los instrumentos de investigación que se utilizaron para obtener la información necesaria, utilizando la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento, con 22 ítems, de los cuales 13 están relacionados con la variable merchandising visual y 9 relacionados con la variable de compra impulsiva. Además, se utilizó la entrevista, teniendo como instrumento la guía de entrevista, la cual está dirigida a especialistas de marketing. En el capítulo 3, se pudo ver como uno de los resultados de la investigación se encontró que existe una correlación positiva (r=0.173, p<.001) entre las variables de merchandising visual y compra impulsiva, lo que indica que existe una tendencia en la que las técnicas de merchandising visual se relacionan con las decisiones de compra impulsivas de los consumidores.Ítem Acceso Abierto Las prácticas de compras por internet y su relación con la intención de compra de productos artesanales a base de plantas medicinales, Juliaca 2023(Universidad Católica de Santa María, 2025-05-16) Solorzano Cahuapaza, Lesly ClaudiaEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre las prácticas de compras por internet con la intención de compra de productos artesanales a base de plantas medicinales en Juliaca 2023. Respecto a la metodología, el tipo de problema del presente estudio se clasifica como básico y transversal, con un enfoque cuantitativo no experimental y de tipo correlacional descriptivo. La muestra del estudio es de 267 ciudadanos de la ciudad de Juliaca, para recopilar la información se aplicó la misma técnica para ambas variables, la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los datos obtenidos tras aplicar las encuestas, fueron tratados con el programa Excel y el programa estadístico SPSS. Con dichos resultados se ha aceptado la hipótesis general: existe una relación positiva y significativa entre las prácticas de compras por internet y la intención de compra de productos artesanales en Juliaca, 2023. Teniendo como resultado un grado de correlación significativo, positivo y alto, de 0.69. El estudio se estructura en cuatro capítulos, el primero aborda el comercio electrónico, la intención de compra, los jabones artesanales y las plantas medicinales. El segundo, detalla el planteamiento operacional de las variables y la estrategia de recolección de datos. El tercer capítulo, presenta los resultados descriptivos, inferenciales y la discusión. El cuarto, expone as principales conclusiones y recomendaciones. Finalmente, los principales atributos que valora el público objetivo son: un producto realmente bueno, información - presentación veraz y variedad atractiva. Se recomienda a quienes vendan productos naturales, tener en cuenta estos aspectos al momento de comunicar sus productos por Marketplace de Facebook, canal más utilizado en la ciudad de Juliaca