Administración de Empresas

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Examinando Administración de Empresas por Autor "Alarcon Moroco, Luis Andre"

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    Acceso Abierto
    El social media marketing y su influencia en la intención de recompra de los clientes de la empresa Bebotes Dog Park, Arequipa, 2025
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-04-16) Alarcon Moroco, Luis Andre; Condori Dueñas, Marlen Maryorith
    Este estudio tuvo como objetivo general determinar cómo el social media marketing influye en la intención de recompra de los clientes de la empresa Bebotes Dog Park, en Arequipa, 2025. La metodología fue de tipo básico, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance explicativo; la muestra se conformó por 278 clientes, seleccionados a partir de un muestreo probabilístico aleatorio simple, asimismo, se aplicó cuestionarios estructurados basados en escalas tipo Likert; asimismo, se empleó la prueba estadística Alfa de Cronbach para determinar la confiabilidad de los instrumento, teniendo por hallazgo un coeficiente igual a .987 en el cuestionario sobre social media marketing y un coeficiente igual a .995 en el cuestionario sobre intención de recompra. Los resultados descriptivos del estudio indicaron que en la variable social media marketing el nivel más prevalente fue el nivel medio, con un 52.2% de los clientes; asimismo, la “intención de recompra” mostró un predominio en el nivel medio con un 51.8%. A nivel inferencial, mediante el modelo de regresión lineal simple arrojó un coeficiente de determinación R2 igual a .676; así se pudo inferir que el 67.6% de la variabilidad de la intención de recompra fue explicada por el social media marketing. Adicionalmente, se estableció la existencia de una influencia positiva y significativa (β = .822; p = .000) entre las variables examinadas. De esa forma, se llegó a la conclusión que, a medida que se implementen estrategias más efectivas y consistentes de social media marketing, se incrementaría la intención de recompra.