Asociación entre el perfil y nivel de satisfacción del turista nacional que visita el Monasterio de Santa Catalina de Siena, Arequipa - 2020
| dc.contributor.advisor | Colque Valladares, Victor Alejandro | |
| dc.contributor.author | Pajares Velando, Stefhany Cristina | |
| dc.date.accessioned | 2020-08-05T02:54:39Z | |
| dc.date.available | 2020-08-05T02:54:39Z | |
| dc.date.issued | 2020-08-04 | |
| dc.description.abstract | El objetivo general de la presente investigación es determinar la asociación entre el perfil y nivel de satisfacción del turista nacional que visita el Monasterio de Santa Catalina de Siena Arequipa, 2020. En tanto que la hipótesis sostiene que: Dado que el turismo implica viajar para conocer atractivos y recursos turísticos. Es probable que exista Asociación entre el perfil y nivel de satisfacción del turista nacional que visita el Monasterio de Santa Catalina de Siena; en cuanto el perfil del turista nacional sea el de familias provenientes de la región Lima, con grado de instrucción superior, que viajan por motivo de vacaciones y que su nivel de satisfacción sea medio. El diseño de la investigación fue no experimental y transeccional. Se identificaron dos variables con sus respectivos indicadores: Perfil del turista nacional y nivel de satisfacción del turista nacional que visita el Monasterio de Santa Catalina en Arequipa. La técnica utilizada fue la encuesta aplicada a 363 turistas nacionales, teniendo en cuenta los indicadores sociodemográficos, socioeconómicos, características de la visita y motivación; igualmente el modelo SERVPERF que mide la calidad del servicio a través de cinco dimensiones como: confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles (Cronin & Taylor, 1992). El instrumento es un cuestionario que se adecuó al contexto del Monasterio de Santa Catalina. Adicionalmente se consideró evaluar el precio del boleto de ingreso y el servicio de guiado debido a la percepción que se tuvo acerca de la importancia de este factor para los turistas nacionales en un primer acercamiento al lugar de estudio. Los resultados más importantes son: el turista nacional que visita el Monasterio de Santa Catalina en su mayoría es del género femenino (64.74%), proviene de la región Lima (45.18%), poco más de la mitad es soltero (56.75%), cuenta con instrucción superior (86.78%), su promedio de edad es de 36 años, visitó el lugar acompañado por su familia (58.20%), y visita el monasterio vi para conocer la historia del lugar (45.41%). Además, el nivel de satisfacción de los turistas nacionales que visitan el Monasterio de Santa Catalina es alto. Finalmente existe una asociación positiva entre el perfil y nivel de satisfacción del turista nacional que visita el Monasterio de Santa Catalina, dado que en un 84% el visitante se encuentra satisfecho (totalmente satisfecho y satisfecho). | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/10194 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Perfil | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción | es_ES |
| dc.subject | Asociación | es_ES |
| dc.subject | Turista Nacional | es_ES |
| dc.subject.classification | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00 | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00 | es_ES |
| dc.title | Asociación entre el perfil y nivel de satisfacción del turista nacional que visita el Monasterio de Santa Catalina de Siena, Arequipa - 2020 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.advisor.dni | 29552933 | |
| renati.author.dni | 47238759 | |
| renati.discipline | 14266 | es_ES |
| renati.juror | Pari Flores, Romulo Elias | es_ES |
| renati.juror | Franco Franco, Carmen Vaness | es_ES |
| renati.juror | Flores Vilca, Ivonne Virginia | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Turismo y Hotelería | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias y Tecnologías Sociales y Humanidades | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado en Turismo y Hoteleria | es_ES |