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Influencia de las características del producto y notoriedad de marca en la disposición a pagar un precio superior mediada por la lealtad de marca: Un estudio entre consumidores universitarios en el mercado de smartphones en Arequipa, 2025
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Fecha
2025-12-05
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
En el transcurso de los años la evolución y desarrollo de la tecnología ha sido
sobresaliente, adaptándose a las necesidades del usuario facilitando sus tareas cotidianas. Es
de esta forma que el Smartphone ha marcado un antes y un después, convirtiéndose en parte
vital de la realidad digital. Es por eso que las empresas dentro del mercado de Smartphones
buscan la innovación constante, misma que, si bien es cierto es beneficiosa, también se
traduce a un alza de precios en estos últimos años. Algo que pone a prueba la lealtad del
usuario hacia una marca para continuar adquiriendo sus productos.
La presente investigación hace un análisis de la influencia de las características del
producto y la notoriedad de marca en la disposición a pagar un precio superior tomando en
cuenta el rol mediador de la lealtad de marca, estudio el cual está enfocado en el mercado de
smartphones, con una muestra de 340 estudiantes universitarios de la ciudad de Arequipa,
durante el 2024. Usando una metodología cuantitativa no experimental y transversal,
haciendo uso de escalas Likert, analizadas a través de modelos de ecuaciones estructurales.
Los hallazgos del presente estudio demuestran que tanto las Características del
Producto como la Notoriedad de Marca tienen una influencia altamente significativa sobre la
Disposición a Pagar un Precio Superior, siempre y cuando exista un nivel elevado previo de
Lealtad de Marca. Es así, que se puede concluir que la conexión emocional y confianza en la
marca refuerza la percepción del valor, justificando así la decisión de adquirir un producto a
pesar de su elevado precio.
Descripción
Palabras clave
Disposición, Lealtad, Smartphones