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La influencia del branding sonoro en la confianza del consumidor, engagement y percepción de las marcas en el mercado arequipeño
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Fecha
2025-10-06
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación, titulada “La influencia del Branding Sonoro en la Confianza
del consumidor, Engagement y Percepción de las marcas en el mercado arequipeño”, examina
cómo, en un entorno de saturación y de alta competencia, las marcas exploran nuevas formas
de diferenciarse y conectar emocionalmente con los consumidores. Conforme a
investigaciones, una identidad sonora con una estructura sólida consolida los nexos
sentimentales, elevando el recuerdo y la fidelidad hacia la marca (Arnese et al., 2021).
El estudio elaborado se enfoca en la ciudad de Arequipa, donde la investigación sobre
el impacto del branding sonoro en la percepción del consumidor aún requiere de
profundización. El propósito central es identificar si existe una influencia positiva del branding
sonoro sobre tres dimensiones clave: la confianza del consumidor, engagement y la percepción
de las marcas. Para ello, se empleó una metodología mixta, combinando focus group y
encuestas dirigidas a participantes con alta interacción sonora con diversas marcas.
Los resultados muestran que el branding sonoro mejora significativamente la confianza
en el engagement y la percepción de la marca. El 77.5% de los encuestados indicó que el sonido
influyó en su percepción de la calidad y más del 80% pudo recordar marcas gracias a elementos
auditivos. Se concluye que una identidad sonora estratégica y coherente no solo fortalece la
recordación, sino que fortalece la confianza y el vínculo emocional del consumidor en
mercados competitivos. Asimismo, se evidencia que la integración consistente del branding
sonoro en diferentes puntos de contacto contribuye de manera relevante al posicionamiento y
diferenciación de las marcas en el mercado arequipeño
Descripción
Palabras clave
Branding sonoro, Confianza del consumidor, Engagement