Uso de estrategias relacionales en línea y su relación con la reputación corporativa del Centro Odontológico Pacific Dent, Arequipa, 2025

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dc.contributor.advisorTorreblanca Gómez, Gonzalo Gabriel
dc.contributor.authorCarpio Manrique, Jahaira Sheraly
dc.date.accessioned2026-09-21T20:47:37Z
dc.date.available2026-09-21T20:47:37Z
dc.date.issued2026-09-21
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre el uso de estrategias relacionales en línea y la reputación corporativa del Centro Odontológico Pacific Dent, Arequipa, 2025. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. Adicionalmente, la muestra se conformó por 357 clientes, a su vez, se aplicó el cuestionario como instrumento para la recolección de datos. Respecto a los resultados descriptivos, se identificó que el nivel predominante para la variable de uso de estrategias relacionales en línea fue el moderadamente adecuado con un 45.4%, mientras que para la reputación corporativa fue el nivel moderado con un 44.3%. En cuanto a los resultados inferenciales, se encontró una relación estadísticamente significativa entre ambas variables (rs = .689; p < .001); asimismo, se identificaron relaciones estadísticamente significativas (p < .001) entre las dimensiones del uso de estrategias relacionales en línea y la reputación corporativa, correspondientes al compromiso relacional comunicado (rs = .652), la capacidad de respuesta empresarial (rs = .698) y la voz conversacional (rs = .570), sugiriendo que, una percepción más favorable del uso de estrategias relacionales en línea y de sus dimensiones se relaciona con una valoración más favorable de la reputación corporativa del Centro Odontológico Pacific Dent por parte de los usuarios.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/17514
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectUso de estrategias relacionales en línea
dc.subjectreputación corporativa
dc.subjectcentro odontológico
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
dc.titleUso de estrategias relacionales en línea y su relación con la reputación corporativa del Centro Odontológico Pacific Dent, Arequipa, 2025
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
renati.advisor.dni29602051
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9827-7723
renati.author.dni70488333
renati.discipline32101238
renati.jurorFlores Castro Vda. De Linares, Miriam Rosario
renati.jurorPazo Romero, Angela Valeria Mya
renati.jurorGarcia Toledo, Lourdes Cecilia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineComunicación Social
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Sociales y Humanidadeses_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Comunicación Social con mención en Relaciones Públicas

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