Influencia de la calidad del programa vaso de leche en la satisfacción de los beneficiarios del Comité Virgen de Copacabana de laMunicipalidad de Paucarpata, Arequipa 2023
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Date
2024-05-16
Authors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Objetivo: determinar la influencia de la calidad del Programa Vaso de Leche en la
satisfacción de los beneficiarios del Comité Virgen de Copacabana de la Municipalidad de
Paucarpata. Método: es una investigación relacional que busca establecer la influencia del
programa vaso de leche en la satisfacción de los beneficiarios del Comité Virgen de
Copacabana de la Municipalidad de Paucarpata, Arequipa. Para el desarrollo del estudio
utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, aplicado a 60 madres
del comité Virgen de Copacabana beneficiarias del Programa de Vaso de Leche de la
Municipalidad distrital de Paucarpata. Resultados: en relación a la calidad del Programa
Vaso de Leche los beneficiarios en su mayoría consideran que los productos del Programa
Vaso de Leche son de calidad: 23% siempre y 41% casi siempre; respecto del servicio de
calidad: 20% siempre y 35% casi siempre; en cuanto a la gestión del comité es de calidad:
15% siempre y 38% casi siempre; la puntualidad en el servicio brindado se observa que el
22% afirma que siempre y el 46% casi siempre; la atención al beneficiario es de calidad:
27% siempre y 41% casi siempre; la distribución del producto es de calidad: 28% siempre y
43% casi siempre. Los resultados acerca de la satisfacción de los beneficiarios: los criterios
de satisfacción son favorables: 26% siempre y 43% casi siempre¸ la influencia de la calidad
del programa del vaso de leche en la satisfacción del beneficiario es favorable: 22% siempre
y 40% casi siempre. Conclusión: la calidad del Programa Vaso de Leche de laMunicipalidad
de Paucarpata, Arequipa influye favorablemente en la satisfacción de los beneficiarios del
Comité Virgen de Copacabana. En cuanto el Programa cumple con uno de sus objetivos
mediante la entrega de una ración diaria de alimentos a los beneficiarios en la perspectiva de
mejorar su nivel nutricional y calidad de vida. Dando lugar a su satisfacción favorable por
la puntualidad en la entrega de los productos, con una buena atención al beneficiario y una
distribución oportuna para satisfacer sus necesidades alimenticias.
Description
Keywords
Programa vaso de leche, Calidad, Trabajo Social, Satisfacción