Análisis de segmentación de mercado y comportamiento del consumidor en el Centro Comercial Paseo Central de Arequipa, 2025

Fontela Alfaro, John Fitzgerald; Gambarini Dongo, Giordano Fabrizio

Análisis de segmentación de mercado y comportamiento del consumidor en el Centro Comercial Paseo Central de Arequipa, 2025

dc.contributor.advisor	Vera Revilla, Cintya Yadira
dc.contributor.author	Fontela Alfaro, John Fitzgerald
dc.contributor.author	Gambarini Dongo, Giordano Fabrizio
dc.date.accessioned	2026-06-30T17:22:37Z
dc.date.available	2026-06-30T17:22:37Z
dc.date.issued	2026-06-18
dc.description.abstract	El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre los elementos de la segmentación del mercado y el comportamiento del consumidor que visita el Centro Comercial Paseo Central, ubicado en la ciudad de Arequipa, durante el año 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de corte transversal y tipo correlacional. La población estuvo conformada por los visitantes del centro comercial, y se trabajó con una muestra probabilística de 399 consumidores. La técnica utilizada fue la encuesta, aplicada mediante un cuestionario estructurado con escala tipo Likert. Para el análisis inferencial de los datos se empleó el coeficiente de correlación de Spearman, debido a la naturaleza no paramétrica de las variables estudiadas. Los resultados inferenciales evidenciaron que no existen relaciones estadísticamente significativas entre las variables demográficas y socioeconómicas (sexo, edad, nivel de ingresos, ocupación y nivel educativo) y los distintos aspectos del comportamiento del consumidor evaluados (frecuencia de visita, valoración de precios accesibles, preferencia publicitaria, tipo de producto consumido y satisfacción general). Sin embargo, el análisis descriptivo reveló patrones de consumo transversales de alto valor comercial, identificando un público predominantemente femenino (72 %), de ingresos medios, que prioriza la gastronomía y el entretenimiento, y que mantiene una alta satisfacción general con el establecimiento. Se concluye que, en el contexto del Mall Paseo Central, el comportamiento del consumidor no está condicionado rígidamente por su segmento sociodemográfico, sino que la propuesta de valor del centro atrae de manera homogénea a sus visitantes. Esto permite orientar las estrategias comerciales hacia experiencias integrales de retailtainment en lugar de la segmentación tradicional.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/17120
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Segmentación
dc.subject	comportamiento del consumidor
dc.subject	mercado.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
dc.title	Análisis de segmentación de mercado y comportamiento del consumidor en el Centro Comercial Paseo Central de Arequipa, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	45460900
renati.advisor.orcid	0000-0002-9259-3987
renati.author.dni	44802683
renati.author.dni	75122717
renati.discipline	322076
renati.juror	Flores Castro Vda. De Linares, Miriam Rosario
renati.juror	Barriga Zegarra, Carlos Martin
renati.juror	Torreblanca Gomez, Gonzalo Gabriel
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Comunicación Social
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Comunicación Social con mención en Marketing Comunicacional