Acceso Abierto
Relación entre la confianza, la publicidad online, la utilidad de la publicidad online y la decisión de compra en estudiantes universitarios de publicidad de una universidad privada, Arequipa 2024
Cargando...
Fecha
2025-09-26
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
En la actualidad, la confianza, la publicidad online, la Utilidad de la Publicidad online y la decisión de compra online se han convertido en componentes necesarios para el marketing, especialmente entre las generaciones más jóvenes que han crecido en un entorno digita, donde la inmediatez y el alcance de las redes sociales han transformado la manera en que las marcas se comunican con sus consumidores, haciendo que la confianza y la percepción de la utilidad de estos anuncios sean factores críticos en la toma de decisiones de compra.
La presente investigación consideró como objetivo analizar la relación entre la Publicidad online (PL), Utilidad de la Publicidad online (UP), confianza del cliente (TR) y la decisión de compra online (MC), en estudiantes universitarios de Publicidad de una universidad privada, Arequipa 2024.
Este estudio empleó una metodología cuantitativa y un diseño de investigación correlacional no experimental, lo cual permitió profundizar en el ámbito de la publicidad online dentro del área de las ciencias sociales específicamente el de la publicidad.
Como parte de la metodología de investigación y para alcanzar los objetivos planteados este estudio se utilizó como instrumento de recolección de datos un cuestionario en una muestra de 154 personas conformadas por estudiantes universitarios de Publicidad de una universidad privada, con la intención de medir las variables de la investigación. Una vez obtenidos los resultados se realizó un análisis estadístico correlacional para determinar la relación entre las variables.
Respecto a la hipótesis general, se evidenció una relación positiva, moderada y significativa entre la Publicidad online (PL), Utilidad de la Publicidad online (UP), confianza del cliente (TR) y la decisión de compra online (MC) en estudiantes universitarios de Publicidad de una universidad privada, Arequipa 2024. Los datos cuantitativos del estudio demostraron que la relación entre las variables es estadísticamente significativa, con coeficientes de correlación de Pearson que oscilan entre 0.453 y 0.639, y todos con valores p menores a 0.001, lo que indica una evidencia de relaciones positivas entre la publicidad online, su utilidad, la confianza del cliente y la decisión de compra.
Adicionalmente, Respecto a las hipótesis específicas, los resultados obtenidos permiten concluir lo siguiente: La relación entre la confianza del cliente (TR) y la decisión de compra online (MC) es positiva y significativa, con un coeficiente de correlación de r = 0.639 y p < 0.001. De igual forma, la relación entre la Publicidad online (PL) y la confianza del cliente (TR) también es positiva y significativa, con r = 0.502 y p < 0.001. Respecto a la relación entre la Publicidad online (PL) y la decisión de compra online (MC) es positiva y significativa, con r = 0.556 y p < 0.001. También, se observó que la relación entre la utilidad de la publicidad online (UP) y la confianza del cliente (TR) es positiva, fuerte y significativa (r = 0.598, p < 0.001). Finalmente, la relación entre la utilidad de la publicidad online (UP) y la decisión de compra online (MC) también resulta positiva y significativa, con r = 0.477 y p < 0.001; por tanto, se observa que todas las hipótesis fueron aprobadas.
Por último, se evidenció que la investigación realizada contribuye a tener un mejor panorama sobre la relación entre la publicidad online, la confianza del cliente y la decisión de compra según los resultados obtenidos de la población del presente trabajo; sin embargo, es necesario considerar que los resultados no pueden generalizarse a toda la sociedad.
Descripción
Palabras clave
Publicidad Online, Confianza del Cliente, Decisión de Compra