Experiencia del consumidor y su relación con la reputación de marca de la consultora minera Human Tech Training, Arequipa - 2024

Garate Roncalla, Danitza Roxana

Experiencia del consumidor y su relación con la reputación de marca de la consultora minera Human Tech Training, Arequipa - 2024

dc.contributor.advisor	Garcia Toledo, Lourdes Cecilia
dc.contributor.author	Garate Roncalla, Danitza Roxana
dc.date.accessioned	2026-08-19T17:31:40Z
dc.date.available	2026-08-19T17:31:40Z
dc.date.issued	2026-07-15
dc.description.abstract	El presente estudio tuvo por objetivo, establecer la relación entre la experiencia del consumidor y la reputación de marca de la consultora minera Human Tech Training, Arequipa – 2024. Con esa finalidad, la investigación se desarrolló desde un enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional. La población del estudio estuvo conformada por 50 clientes de la empresa examinada, asimismo, se consideró una muestra censal, al tamaño relativamente pequeño de la población considerada en el la investigación. Por otro lado, se aplicó la encuesta y el cuestionario como técnica e instrumento para el acopio de datos. Los resultados más relevantes de la investigación indicaron que existe relación significativa (rs = .540; p = .000), entre la variable experiencia del consumidor y la reputación de marca. Concluyendo que a medida que mejora la experiencia del consumidor también incrementa la reputación de la marca.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/17364
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Experiencia del consumidor
dc.subject	Reputación de marca
dc.subject	Experiencia afectiva
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
dc.title	Experiencia del consumidor y su relación con la reputación de marca de la consultora minera Human Tech Training, Arequipa - 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	70237343
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0009-0002-7387-4051
renati.author.dni	72177688
renati.discipline	322076
renati.juror	Flores Castro Vda. de Linares, Miriam Rosario
renati.juror	Pazo Romero, Angela Valeria Mya
renati.juror	Nieves Guzman, Melissa Deisy
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Comunicación Social
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades	es_ES
thesis.degree.name	Licenciada en Comunicación Social con mención en Marketing Comunicacional