Impacto de las billeteras digitales como estrategia de inclusión financiera en los emprendimientos de artesanías del centro histórico de Arequipa, 2023

Cayro Rios, Francis Magali

Impacto de las billeteras digitales como estrategia de inclusión financiera en los emprendimientos de artesanías del centro histórico de Arequipa, 2023

dc.contributor.advisor	Vargas Espinoza, Luis
dc.contributor.author	Cayro Rios, Francis Magali
dc.date.accessioned	2026-03-30T20:05:31Z
dc.date.available	2026-03-30T20:05:31Z
dc.date.issued	2026-03-04
dc.description.abstract	Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el uso de billeteras digitales y la inclusión financiera en los emprendimientos artesanales del centro histórico de Arequipa (Perú) durante 2023. Asimismo, buscó evaluar el impacto de estas herramientas como estrategia para impulsar la sostenibilidad económica y la modernización operativa en dicho sector. En cuanto a la metodología, el estudio adoptó un enfoque cuantitativo con un nivel descriptivo. Se utilizó la técnica de encuesta estructurada, aplicada a una muestra de 136 artesanos seleccionados de una población inicial de 207, considerando criterios de inclusión como el uso de billetera digitales en sus transacciones comerciales. Los instrumentos fueron validados por juicio de expertos y analizados estadísticamente mediante software SPSS. Respecto de los instrumentos, se aplicó un cuestionario diseñado para medir dos variables principalmente: Impacto de billeteras digitales y el nivel de inclusión financiera. La confiabilidad del instrumento se evaluó mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach, obteniendo valores aceptables (entre 0.712 y 0.740). Sobre los resultados, se identificó que el 66,9% de los encuestados perciben un impacto medio de las billeteras digitales en sus negocios, mientras que el 61,8% mostró un nivel medio de inclusión financiera. Las herramientas digitales más utilizadas fueron Yape (46%) y Plin (33%). Además, se observó una relación positiva, aunque débil, entre el uso de billeteras digitales y el aumento en la inclusión financiera (p = 0.307, p > 0.05). Finalmente, como conclusión se tiene que las billeteras digitales han demostrado ser una herramienta útil para facilitar las transacciones y fomentar la inclusión financiera en el sector artesanal, aunque su impacto aún es limitado. Se recomienda promover programas de capacitación tecnológica y estrategias para ampliar su uso y maximizar sus beneficios, tomando en cuenta las necesidades específicas de los artesanos en Arequipa.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16688
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Universidad Católica de Santa María
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María -UCSM
dc.subject	Inclusión financiera
dc.subject	billeteras digitales
dc.subject	impacto tecnológico
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
dc.title	Impacto de las billeteras digitales como estrategia de inclusión financiera en los emprendimientos de artesanías del centro histórico de Arequipa, 2023
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29272817
renati.advisor.orcid	0000-0002-9445-821X
renati.author.dni	43477969
renati.discipline	413207
renati.juror	Quintanilla Rodriguez, Martin Patricio
renati.juror	Samalvides Marquez, Elberth Hernan
renati.juror	Granados Garcia, Jafel
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Maestría en Administración de Negocios
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Escuela de Postgrado
thesis.degree.name	Maestro en Administración de Negocios