Percepción de la reputación, experiencia y confianza en la disposición a pagar un precio superior por los servicios educativos mediada por el electronic word of mouth en una universidad privada, Arequipa, 2025

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dc.contributor.advisorAlbarracín Palacios, José Luis Federico
dc.contributor.authorCurie Reinoso, Claudia Daniela
dc.contributor.authorRivera Apaza, Alejandro
dc.date.accessioned2025-11-13T19:03:26Z
dc.date.available2025-11-13T19:03:26Z
dc.date.issued2025-10-29
dc.description.abstractLa investigación analiza cómo la percepción de la reputación institucional, la experiencia estudiantil y la confianza de marca influyen en la disposición de los estudiantes a pagar un precio superior por los servicios educativos en una universidad privada de Arequipa, considerando el papel mediador del Electronic Word of Mouth (E-WOM). El estudio, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional, aplicó encuestas a 103 estudiantes que financian su propia educación. Los resultados muestran que la experiencia y la confianza, a diferencia de la reputación, ejercen influencia en la disposición a pagar más, siendo el E-WOM un mediador relevante en dicha relación. Estos hallazgos evidencian la importancia de gestionar estratégicamente la experiencia universitaria, la reputación de marca y la confianza institucional para fortalecer la relación con los estudiantes y generar mayor oportunidad de ingresos económicos, para disponer de mejores capacidades competitivas dentro del mercado.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/15911
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectMarketing educativo
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00
dc.titlePercepción de la reputación, experiencia y confianza en la disposición a pagar un precio superior por los servicios educativos mediada por el electronic word of mouth en una universidad privada, Arequipa, 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni00790710
renati.advisor.orcid0000-0002-6186-3681
renati.author.dni70873380
renati.author.dni76305275
renati.discipline414176
renati.jurorPareja Rivero, Luis Octavio
renati.jurorNuñez Flores, Carla Vanessa
renati.jurorJauregui Mercado, Edar Raul
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePublicidad y Multimedia
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias y Tecnologías, Sociales y Humanidadeses_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Publicidad y Multimedia

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