Credibilidad en el boca a boca electrónico en redes sociales y su impacto en la imagen de marca y las intenciones de compra en Arequipa 2023
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Date
2024-01-25
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El presente trabajo utiliza el modelo de ecuaciones estructurales en el área
comunicacional empresarial y el objetivo de esta investigación es conocer los factores de
credibilidad del boca a boca electrónico en las redes sociales y su impacto en la imagen de
marca y la intención de compra de los ciudadanos arequipeños; el modelo propuesto se
evaluó en 400 ciudadanos de Arequipa Metropolitana en el 2023. El primer paso considera
una cuidadosa revisión de la literatura que dio lugar a la formulación de un constructo
teórico, este se describe el un modelo estructural donde se visualizan las relaciones causales
entre las variables del modelo y este modelo se muestra en un diagrama, el paso siguiente
fue comprobar la validez y fiabilidad del modelo de medida y entonces continuar con la
valoración estadística del modelo estructural y finalmente realizar los ajustes al modelo. Con
estos pasos se pueden responder las hipótesis dadas en la investigación. La propuesta
multivariante propone aumentar la capacidad explicativa y la eficacia estadística del modelo,
además se consideraron las tendencias actuales y enfoques futuros a los que pueden
contribuir las técnicas de análisis multivariante
Description
Keywords
Boca a boca electrónico, Credibilidad, Redes Sociales