Satisfacción de los Egresados sobre el Servicio Educativo de la Ucsm, Arequipa, 2013
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Date
2014-01-30
Authors
Journal Title
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La investigación intitulada “Satisfacción de los egresados sobre el servicio
educativo de la UCSM, Arequipa, 2013”, tuvo como objetivos:
Determinar la satisfacción en relación con los docentes que les enseñaron.
Cuantificar la satisfacción con la infraestructura de la UCSM.
Determinar la satisfacción con la recreación y deportes en la UCSM.
Analizar la satisfacción del servicio administrativo de la UCSM.
La recolección de datos o trabajo de campo se realizó en las instalaciones de la
UCSM, es decir, en el campo universitario, encuestando a 150 egresados que
constituye la muestra no estadística. Previamente se piloteó el instrumento de
investigación y luego se aplicó el cuestionario.
Después de obtenidos los datos, procedimos al ordenamiento, estudio y tabulación
de datos, con sus respectivas gráficas, para luego interpretarlas. Luego se
plantean las conclusiones.
Los resultados más importantes dan cuenta que los encuestados, con la mayoría de
los ítems evaluándose mantienen en la indeterminación, esto es, no están a favor
ni en contra, ni satisfechos ni insatisfechos, en un porcentaje casi siempre mayor
al 50%. Las opiniones sobre satisfacción llegan en algunos casos a nomás del
30% y la de insatisfacción a una cifra parecida o similar.
Description
Keywords
Satisfacción de Usuarios, Alumnos