Acceso Abierto
Síndrome de burnout y desempeño laboral en colaboradores del sector de telecomunicaciones de Arequipa, 2024
Fecha
2025-04-03
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
Se realizó una investigación que analiza la relación entre el síndrome de burnout y el
desempeño laboral en colaboradores del sector de telecomunicaciones de Arequipa en 2024.
El estudio tiene un enfoque correlacional y cuantitativo, con un diseño no experimental y
transversal. Se utilizaron el Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS) para medir
el burnout y el Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ) para evaluar el desempeño
laboral. La muestra estuvo compuesta por 341 colaboradores seleccionados mediante muestreo
por conveniencia. Los resultados muestran una correlación negativa moderada entre el
síndrome de burnout y el desempeño laboral (r=-.403, p=<.000), sugiriendo que, a mayor
burnout, menor es el desempeño laboral. Este hallazgo se alinea con estudios previos que
demuestran una relación significativa entre estas variables. Se confirma la hipótesis de que el
burnout se relaciona con el desempeño laboral.
Descripción
Palabras clave
Burnout, Desempeño laboral, Sector de Telecomunicaciones