Relación entre el Endomarketing y el Compromiso Organizacional en una agencia bancaria del Banco de Crédito del Perú (BCP) de la ciudad de Arequipa

Simple item page
dc.contributor.advisorTorreblanca Gómez, Gonzalo Gabriel
dc.contributor.authorAlvarado Perea, Carolina Stefany
dc.contributor.authorZevallos Wadsworth, Dianee Carolina
dc.date.accessioned2024-06-13T15:59:24Z
dc.date.available2024-06-13T15:59:24Z
dc.date.issued2024-05-17
dc.description.abstractEste trabajo tuvo el propósito de relacionar las estrategias de endormarketing con el compromiso organizacional de los colaboradores de una agencia bancaria del Banco de Crédito del Perú (BCP) de la ciudad de Arequipa. La investigación fue aplicativa, correlacional con enfoque cuantitativo y de diseño no experimental - transversal. Las variables de estudio se midieron con dos cuestionarios. Lamuestra estuvo conformada por 80 colaboradores. Se aplicaron 02 instrumentos; uno para medir las estrategias de endomarketing (23 ítems de respuesta de grado de frecuencia) y otro referido al nivel de compromiso organizacional (18 ítems de respuesta de grado de frecuencia). Ambos permitieron medir el nivel de ambas variables para finalmente relacionarlas. Los resultados reflejaron que existe una correlación entre ambas variables. Los indicadores de estrategias de endomarketing como: recompensas, adecuación al trabajo, desarrollo y capacitación y comunicación interna presentan una relación positiva y significante con el compromiso organizacional de los trabajadores de la agencia bancaria en mención
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/13755
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.60757/dspace/135
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectEndomarketing
dc.subjectCompromiso organizacional
dc.subjectInstitución financiera
dc.titleRelación entre el Endomarketing y el Compromiso Organizacional en una agencia bancaria del Banco de Crédito del Perú (BCP) de la ciudad de Arequipa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29602051
renati.advisor.orcid0000-0002-9827-7723
renati.author.dni73227723
renati.author.dni73317973
renati.discipline322076
renati.jurorFlores Castro Vda. de Linares Miriam Rosario
renati.jurorVera Revilla, Cinthya Yadira
renati.jurorPazo Romero, Angela Valeria Mya
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineComunicación Social
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias y Tecnologías, Sociales y Humanidadeses_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Comunicación Social con mención en Marketing Comunicacional

Files

Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
51.1211.CS.pdf
Size:
2.4 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
51.1211.CS.RT.pdf
Size:
8.62 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Autorización_51.1211.CS.pdf
Size:
422.53 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Comunicación Social