Relación entre el Endomarketing y el Compromiso Organizacional en una agencia bancaria del Banco de Crédito del Perú (BCP) de la ciudad de Arequipa
Cargando...
Fecha
2024-05-17
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
Este trabajo tuvo el propósito de relacionar las estrategias de endormarketing con el
compromiso organizacional de los colaboradores de una agencia bancaria del Banco de Crédito
del Perú (BCP) de la ciudad de Arequipa. La investigación fue aplicativa, correlacional con
enfoque cuantitativo y de diseño no experimental - transversal. Las variables de estudio se
midieron con dos cuestionarios. Lamuestra estuvo conformada por 80 colaboradores.
Se aplicaron 02 instrumentos; uno para medir las estrategias de endomarketing (23 ítems de
respuesta de grado de frecuencia) y otro referido al nivel de compromiso organizacional (18
ítems de respuesta de grado de frecuencia). Ambos permitieron medir el nivel de ambas
variables para finalmente relacionarlas.
Los resultados reflejaron que existe una correlación entre ambas variables. Los indicadores de
estrategias de endomarketing como: recompensas, adecuación al trabajo, desarrollo y
capacitación y comunicación interna presentan una relación positiva y significante con el
compromiso organizacional de los trabajadores de la agencia bancaria en mención
Descripción
Palabras clave
Endomarketing, Compromiso organizacional, Institución financiera