Marketing interno y gestión del employer engagement en la empresa Giga Fibra S.A.C., Arequipa 2023

Moreno Macedo, Daniela; Moreno Macedo, Paula

Marketing interno y gestión del employer engagement en la empresa Giga Fibra S.A.C., Arequipa 2023

dc.contributor.advisor	Linares Flores Castro, Antonio Erick
dc.contributor.author	Moreno Macedo, Daniela
dc.contributor.author	Moreno Macedo, Paula
dc.date.accessioned	2024-12-13T16:54:02Z
dc.date.available	2024-12-13T16:54:02Z
dc.date.issued	2024-11-21
dc.description.abstract	Este estudio, titulado "Marketing interno y gestión del employer engagement en la empresa Giga Fibra S.A.C. Arequipa 2023", se enfoca en examinar cómo ambas estrategias son percibidas en términos de su impacto en el desempeño y la satisfacción laboral de los empleados de esta organización. La investigación se centra en la percepción de los trabajadores sobre su crecimiento profesional, las condiciones laborales, la adecuación de sus funciones y la calidad de la comunicación interna, así como el nivel de compromiso de los empleados con la empresa. El análisis se sustenta en un marco teórico que explora conceptos esenciales del marketing interno y del employer engagement, subrayando la relevancia de tratar a los empleados como clientes internos y de promover un alto grado de compromiso y satisfacción. Para la recolección de datos, se empleó una metodología cualitativa que incluyó entrevistas y encuestas dirigidas a los colaboradores de Giga Fibra S.A.C. Los hallazgos muestran que una gestión eficiente del marketing interno y del employer engagement influye positivamente en la motivación, el rendimiento y la retención de los empleados. El estudio concluye que la implementación integral de estas estrategias puede contribuir de manera notable al éxito organizacional de Giga Fibra S.A.C., mejorando tanto el ambiente interno como la reputación de la empresa en el mercado. Entre las recomendaciones propuestas se encuentran el desarrollo de programas de capacitación profesional, el fortalecimiento de la comunicación interna y la consolidación de la cultura organizacional para promover un entorno laboral positivo y comprometido. Estas acciones no solo incrementarán el desempeño de los empleados, sino que también posicionarán a Giga Fibra S.A.C. como un empleador preferido en el competitivo sector de telecomunicaciones.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/14407
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Marketing interno
dc.subject	Employer engagement
dc.subject	Satisfacción laboral
dc.title	Marketing interno y gestión del employer engagement en la empresa Giga Fibra S.A.C., Arequipa 2023
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	40902304
renati.advisor.orcid	0000-0003-0506-2297
renati.author.dni	73580433
renati.author.dni	73580430
renati.discipline	322076
renati.juror	Pazo Romero, Angela Valeria Mya
renati.juror	Torreblanca Gomez, Gonzalo Gabriel
renati.juror	Garcia Toledo, Lourdes Cecilia
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Comunicación Social
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades	es_ES
thesis.degree.name	Licenciada en Comunicación Social con mención en Marketing Comunicacional