Marketing interno y gestión del employer engagement en la empresa Giga Fibra S.A.C., Arequipa 2023
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Date
2024-11-21
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Este estudio, titulado "Marketing interno y gestión del employer engagement en la
empresa Giga Fibra S.A.C. Arequipa 2023", se enfoca en examinar cómo ambas
estrategias son percibidas en términos de su impacto en el desempeño y la satisfacción
laboral de los empleados de esta organización. La investigación se centra en la
percepción de los trabajadores sobre su crecimiento profesional, las condiciones
laborales, la adecuación de sus funciones y la calidad de la comunicación interna, así
como el nivel de compromiso de los empleados con la empresa.
El análisis se sustenta en un marco teórico que explora conceptos esenciales del
marketing interno y del employer engagement, subrayando la relevancia de tratar a los
empleados como clientes internos y de promover un alto grado de compromiso y
satisfacción. Para la recolección de datos, se empleó una metodología cualitativa que
incluyó entrevistas y encuestas dirigidas a los colaboradores de Giga Fibra S.A.C.
Los hallazgos muestran que una gestión eficiente del marketing interno y del employer
engagement influye positivamente en la motivación, el rendimiento y la retención de los
empleados. El estudio concluye que la implementación integral de estas estrategias
puede contribuir de manera notable al éxito organizacional de Giga Fibra S.A.C.,
mejorando tanto el ambiente interno como la reputación de la empresa en el mercado.
Entre las recomendaciones propuestas se encuentran el desarrollo de programas de
capacitación profesional, el fortalecimiento de la comunicación interna y la consolidación
de la cultura organizacional para promover un entorno laboral positivo y comprometido.
Estas acciones no solo incrementarán el desempeño de los empleados, sino que también
posicionarán a Giga Fibra S.A.C. como un empleador preferido en el competitivo sector
de telecomunicaciones.
Description
Keywords
Marketing interno, Employer engagement, Satisfacción laboral