Importancia del Clima Laboral en los Servidores Públicos de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto, Moquegua 2015
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Date
2016-01-12
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Este trabajo de investigación, que tiene como problema de investigación la importancia
del clima laboral en los servidores públicos de la Municipalidad Provincial Mariscal
Nieto, permitió conocer con realismo la situación global sobre la variable estudiada, y
más aún, se pudo determinar las dimensiones descuidadas y las mejores implementadas;
siendo abordadas las de saber cómo es la realización personal en los servidores públicos,
como se realiza la supervisión laboral en las labores desarrolladas por los servidores de
esta institución y saber cómo son las condiciones laborales de los servidores públicos de
la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto 2015.
Los objetivos que se plantearon fueron: determinar la importancia del clima laboral en
los servidores públicos de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto; también, conocer
la realización personal determinando el involucramiento de cada uno de los servidores
públicos, describiendo la comunicación en relación a la importancia del clima laboral,
teniendo en cuenta las condiciones laborales determinadas por la supervisión. Todos los
objetivos nos han permitido precisar si hay satisfacción del personal mediante su
desempeño.
La metodología utilizada fue la de ser una investigación de campo y descriptiva. Como
técnica de investigación hemos utilizado la encuesta, aplicando la Escala de Clima
Laboral CL-SPC de Sonia de Palma. Este instrumento mide el grado de realización
personal, involucramiento laboral, la supervisión, la comunicación y las condiciones
laborales del personal, con 17 ítems en escala de Likert.
Las unidades de estudio estuvieron conformadas por un universo de 438 servidores
públicos, donde se tomó una muestra de 204 trabajadores (entre profesionales titulados
o técnicos contratados). El muestreo fue el aleatorio estratificado, siendo los encuestados
elegidos al azar, pero proporcional a cada grupo poblacional.
Se utilizó el paquete estadístico para las ciencias sociales (SPSS 22); primero, para hallar
el grado de confiabilidad del instrumento mediante el coeficiente alfa de Cronbach que
arrojó una confianza del 95%; luego, para realizar las agrupaciones y categorizaciones
descritas en uno de los instrumentos y así sacar las tablas de frecuencias y porcentajes y
los respectivos gráficos según cada subindicador considerado.
vii
De los resultados, el 53,2% de los trabajadores de la Municipalidad Provincial Mariscal
Nieto consideran que es regular o algo la promoción del desarrollo personal de los
servidores públicos; el 27,8% considera que es poca la promoción de la empresa.
El 45,3% de los servidores públicos considera que es regular o algo regular la promoción
de la capacitación en los trabajadores por parte de los jefes; el 34,7% considera que es
poca esta promoción. Para el 51,2% de los servidores públicos de este municipio, los
objetivos del trabajo están claramente definidos en la Municipalidad Provincial Mariscal
Nieto. El 37,5% considera que es regular o algo regular.
Entre las principales conclusiones arribadas están que, para el 70,7% de los servidores
públicos de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto, es bastante favorable el clima
laboral, mientras que para ninguno de ellos lo considera desfavorable. La mitad de los
servidores públicos en la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto consideran que es
regular o algo regular la realización personal de ellos en los subindicadores: desarrollo,
reconocimiento y capacitación. En cuanto al involucramiento laboral, se ha encontrado
que el compromiso y mejoramiento e identidad en los servidores públicos, en un 50%
hacen poco o muy poco por involucrares con la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto.
También se concluye que la supervisión laboral realizada por los jefes en los aspectos
apoyo y mejoramiento, reglamentación y evaluación y claridad del proyecto, muestra que
es calificada como poca, ya que se hace solo por casi la mitad de los servidores públicos
de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto.
Se sugiere fortalecer el área de recursos humanos y así implantar programas de
capacitación ofreciendo herramientas a los colaboradores para lograr un cambio de actitud
que repercuta en la mejora del desempeño de sus funciones.
La información nueva obtenida permitirá adoptar estrategias de mejoramiento para
potenciar el servicio a los ciudadanos y cualificar las relaciones persona-directivosinstitución-proyecto-ambiente-clientes,
esto permitirá al personal una labor satisfactoria,
mayor bienestar para las respectivas familias, y los directivos podrán atender
confiablemente tantas otras incumbencias de la ingente población.
viii
También, se sugiere implementar programas que evalúen el desempeño y diagnóstico de
necesidades de capacitación en el personal y así tomar las medidas más oportunas para
corregir aquellas falencias que tenga el personal
Description
Keywords
Laboral, Municipalidad, Servidores Públicos