Clima organizacional de la empresa de servicios de agua potable y alcantarillado de Arequipa (SEDAPAR) Sede Principal – Cercado
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Date
2014-11-19
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La investigación realizada nos permitió conocer el clima organizacional de la empresa
prestadora de servicios de agua y alcantarillado SEDAPAR. El objetivo principal fue
describir el clima organizacional de dicha institución, así mismo identificar el grado de
conocimiento que tienen los trabajadores de la Empresa de Servicios sobre su
organización, especificar las características presentadas por el entorno de trabajo de la
Empresa, detectar cómo es percibida la integración por los trabajadores de la empresa en
estudio, precisar las características que muestra el liderazgo en la Empresa, conocer la
percepción del personal de la Empresa SEDAPAR sobre los aspectos relacionados con el
desempeño de su trabajo, identificar el nivel de satisfacción laboral que presenta el
personal de la Empresa de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa –
SEDAPAR.
En la investigación utilizamos como técnica la encuesta, mediante la aplicación de un
cuestionario de preguntas. Las unidades de estudio fueron los trabajadores de la Empresa
Prestadora de Servicio SEDAPAR – sede central –Arequipa, utilizando una muestra
conformada por 171 trabajadores de dicha empresa.
Los principales resultados de la investigación fueron:
Los empleados de la EPS SEDAPAR, trabajan bajo un Clima Organizacional no tan
favorable como ellos quisieran, ya que en algunas áreas no cuentan con los materiales
necesarios para realizar un buen trabajo, no tienen una buena comunicación con el
CLIMA ORGANIZACIONALDE LA EMPRESA DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO(SEDAPAR) SEDE CENTRAL ‐ CERCADO
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subordinado y por ello sienten que el jefe no demuestra empatía con los empleados, pero
la gran mayoría se siente orgulloso de trabajar en la EPS SEDAPAR.
Por lo que concluimos que la institución requiere de más integración, compromiso y
empatía de Jefe a empleado, para poder mejorar los resultados.
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Keywords
Clima Organizacional, Sedapar