Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de los trabajadores de la empresa SEDAPAR S.A. Arequipa 2021
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Date
2023-06-02
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El presente trabajo de investigación estudió una muestra de 239 trabajadores pertenecientes
a la empresa SEDAPAR SA, midiendo mediante instrumentos (encuesta y cuestionario)
validados en investigaciones previas, el nivel de satisfacción y su productividad laboral, se
emplearon sistemas de análisis de datos STATGRAPHICS y SPSS para el contraste de
información empleando la data obtenida.
Asimismo, y antes de desglosar la información que se obtuvo mediante los instrumentos, se
trata las variables de satisfacción y productividad laboral de acuerdo a lo establecido en
antecedentes y el análisis bibliográfico de las bases teóricas, desglosándolas en dimensiones
que fueron medidas y desglosadas por los instrumentos.
La pandemia y el hecho de que la mayor parte del personal de la empresa se haya sujetado
al trabajo remoto fueron factores que dificultaron la investigación, además, la amplitud de a
muestra seleccionada demostró ser crucial en tomar y analizar cada encuesta e ingresarla a
la data mediante la plataforma Google Forms.
La principal conclusión es que no existe relación entre ambas variables en la empresa
SEDAPAR SA, destacando como posibles causas la ausencia aparente de un liderazgo
determinante, la pandemia de COVID-19 y el hecho de tener un amplio espectro de
profesionales y obreros muestreados.
Description
Keywords
Servicio, Satisfacción, Productividad, Liderazgo