Influencia de la red social instagram en la decisión de compra de los clientes de Vital Age, Lima, 2021
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Date
2022-10-24
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La presente investigación denominada: Influencia de la red social Instagram en la decisión de
compra de los clientes de Vital Age, Lima, 2021. Tiene como objetivo general determinar la
influencia de la red social Instagram sobre la decisión de compra de los clientes de Vital Age,
y como objetivos específicos identificar las características de la red social Instagram e
Identificar las características de la decisión de compra.
Las unidades de estudio son clientes que han optado por realizar compras a la clínica estética
Vital Age, esto comprende una muestra de 265 unidades de estudio, según la base de datos de
la empresa. Para la recolección de datos se usó la técnica de la encuesta y el instrumento de
recolección de datos fue el formulario de preguntas o cuestionario, que cuenta con 35 preguntas
y que permitieron resolver las interrogantes propuestas.
Los resultados fueron positivos sobre la influencia de la red social Instagram, puesto que el
59.2% de los clientes aprueban la red social Instagram para la decisión de compra. Es decir;
entre las características de la Red Social Instagram, el 60,8% percibe la Promoción de Producto,
comprendido por Imágenes Creativas, Imágenes de producto, Fotografías de acción,
Fotografías de resultados, el 57,0% de los clientes perciben como influencia la Visibilidad, que
está comprendida por Fotografías, Seguidores, Me gusta, Enlaces, Hashtag, el 56,2% la Imagen
de Marca, comprendido por el Perfil Web y el Mosaico Visual teniendo una focalización en el
diseño y contenido visual del nombrado ''feed'' y el 26.0% Feedback, que está compuesto por
la retroalimentación como Menciones y Comentarios.
Description
Keywords
Decisión de compra, Instagram, Marketing Digital