Actividades de mejora de gestión en empresa de transporte de concentrado de cobre Arequipa
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Date
2021-11-05
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
En este trabajo se presentan las acciones de mejora que se implementaron en la empresa de
transporte a lo largo de 4 años de experiencia laboral a fin de mejorar la gestión de la misma
y que estas puedan ser aplicables en cualquier empresa del rubro como lecciones aprendidas
para futuros servicios de transporte.
Se identificaron las principales problemáticas del transporte y causales de las mismas
detallado en el capítulo II, utilizando la herramienta del FODA y diagrama de Ishikawa. Se
detallaron los principales procedimientos para la gestión del transporte desarrollado en el
capítulo III utilizando diagramas de flujo. Se establecieron reportes de frecuencia diaria,
semanal y mensual identificando los principales KPIs de gestión desarrollado en el capítulo
IV, para ello se trabajaron dashboard resumen y Scorecard. Se automatizaron procedimientos
y reportes con el desarrollo de sistemas y aplicativos, eliminando retrabajos y tiempos
ineficientes lo cual se desarrolló en el capítulo V. Se implementó un programa de incentivos
para mejorar la cultura de seguridad y motivar a los trabajadores en el desempeño de sus
funciones, desarrollado en el capítulo VI. Finalmente, se gestionó la información antes
mencionada para la reducción de la aplicación de penalidades lo cual se detalla en el capítulo
VII.
Los resultados obtenidos del presente informe demuestran una eficiencia en la gestión de
transporte y una correcta aplicación de la formación académica y empresarial en la carrera
de ingeniería industrial, lo cual se detalla en las conclusiones y recomendaciones del informe.
Description
Keywords
Transporte, Materiales peligrosos, Indicadores de gestión, Automatización, Penalidades