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Estrategias de marketing digital en la interactividad de la fanpage de la Municipalidad de Yanahuara, Arequipa - 2020
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Fecha
2021-09-18
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El objetivo de la presente investigación es: Determinar cómo se relacionan las
estrategias de marketing digital en la interactividad de la fanpage de la Municipalidad de
Yanahuara en el año 2021. La muestra fue de 161 personas (88 mujeres y 73 varones)
Metodología: La investigación sigue un diseño no experimental, relacional y transversal, se
aplicaron dos cuestionarios diseñados por Panta J (2019 y Sotelo E (2017), los cuáles son
válidos y confiables. Resultados: Se identifica el uso de marketing de contenido y red social,
dónde 41% señala que no se mantiene un diálogo virtual, 50.3% nunca recibe un mensaje
por medio de sus redes sociales, 82.6% señala no haber recibido notificaciones
personalizadas en su emails o Messenger. El 44.7% consideran como útil la información de
la fanpage , 49.1% considera útil el contenido gráfico, 33.5% indica regular satisfacción en
respuesta a comentarios dados en la fanpage; 39.1% indica una regular presentación
atractiva en las publicaciones y 30.4% señala regular rapidez ante las respuestas a dudas o
comentarios realizados en la fanpage. Se observa frecuencia de 1 a 10 reacciones en likes
(41.6%), me importa (42.2%), me encanta (46.6%), me divierte (37.9%), me entristece
(28.6%), me asombra (23%) y me enoja (24.2%); 75.2% ha realizado menos de 5
comentarios positivos y 91.3% menos de 5 comentarios negativos; 88.2% comparte menos
de 5 contenidos de la fanpage. Conclusión: Al análisis de Xi2 de Pearson, con un nivel de
significancia menor a 0.05; se comprueba que las estrategias de marketing digital presentan
relación directa y significativa con la interactividad de la fan page de la Municipalidad de
Yanahuara.
Descripción
Palabras clave
Marketing, Interactividad, Fanpage