Maestría en Gerencia Social y Recursos Humanos
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Browsing Maestría en Gerencia Social y Recursos Humanos by Subject "Compromiso Organizacional"
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Item Relación entre engagement laboral y comunicación interna en los administrativos de una universidad privada de Arequipa en el año 2020(Universidad Católica de Santa María, 2021-07-01) Galdos Arenas, Lucia Del RosarioLa presente investigación, tuvo como finalidad identificar la relación entre el engagement laboral y la comunicación interna, en el personal del área administrativa de una universidad privada en la ciudad de Arequipa, en el año 2020. Se empleó un diseño no experimental de corte transversal y con enfoque cuantitativo. Se utilizaron dos instrumentos: el primero, fue un cuestionario de Comunicación Interna, medido con la escala de Lickert, elaborado por GF Asesores en el año 2003; el segundo, fue el cuestionario de engagement, medido con la escala de Lickert y elaborado por Wilmar Schaufeli y Arnold Bakker en el año 2010. La población de estudio estuvo conformada por 326 colaboradores administrativos con un contrato a tiempo completo; de esta población se consideró una muestra de 120 colaboradores. Tras la aplicación de los instrumenros y la prueba de correlación de Pearson, se concluyó que existe una correlación significativa, positiva y moderada con tendencia alta (r=-0.528), entre la variable de la comunicación interna y la variable engagement. Estos resultados fueron validados por el 91.7% de los encuestados, quienes señalaron un nivel “bueno” de comunicación interna, respaldados por los patrones de comunicación y retroalimentación. Asimismo, la variable engagement fue calificada con un nivel “promedio” por el 56.7% del personal encuestado, sostenido por los siguientes resultados de sus dimensiones: “absorción” con un nivel “alto” en un 66.7% y vigor y dedicación con un nivel “promedio” o “moderado”. Esta relación en ambas variables de estudio, permitió establecer que, a mayor presencia de engagement laboral en la empresa, la comunicación interna fue mucho más efectiva y los colaboradores pudieron comprender mejor la información, ser más productivos y desempeñarse de manera eficiente.Item Relación Entre Satisfacción Laboral y Compromiso Organizacional de los Trabajadores de las Oficinas de Archivo Registral de la Super Intendencia Nacional de los Registros Públicos, Arequipa 2017 y 2018(Universidad Católica de Santa María, 2019-04-03) Macedo Cuadros, Hardy EduardoEl presente estudio tuvo como objetivos Determinar el nivel de satisfacción laboral y compromiso organizacional que han alcanzado los trabajadores del área de archivo registral de la Superintendencia Nacional de Registros Públicos, de la Sede Regional de Arequipa y analizar el grado de relación. La población estuvo conformada por los trabajadores que laboran en las Oficinas de Registro de Propiedad Inmueble, de Propiedad Vehicular, de Personas Naturales y de Personas Jurídicas. El tipo de investigación es de campo y el nivel relacional; la técnica utilizada fue la encuesta y los instrumentos que se aplicaron fueron “El cuestionario de Satisfacción laboral” de Clara Palma y el “Cuestionario de Compromiso” de Meyer y Aller ambos cuestionarios fueron validadas por expertos. Los resultados mostraron que los trabajadores, con respecto a la satisfacción laboral están en un nivel medianamente satisfecho en todas las dimensiones, esto significa que el grado de bienestar que experimenta en su trabajo está determinada por una media aritmética del 94% (24) con tendencia a Alta satisfacción, y con respecto al Compromiso Organizacional están en un nivel medianamente comprometido en todas las dimensiones, esto significa que el grado de compromiso que experimenta en su trabajo está determinada por una media aritmética del 75% (19) con tendencia a Alto compromiso, por tanto el Coeficiente de Correlación R de Pearson es de 0,593* que indica una Correlación Positiva Media. No comprobándose la hipótesis inicial, de que es probable que el nivel de Satisfacción Laboral y el grado de Compromiso Organizacional sea Bajo y que la correlación entre ambas variables es altamente significativa y negativa. Palabras Clave: satisfacción laboral, compromiso organizacionalItem Satisfacción laboral y su relación con el compromiso organizacional del personal del Centro de Salud Edificadores Misti. Arequipa, 2020(Universidad Católica de Santa María, 2020-01-20) Molina Cruz, Diana NoeliaEl presente estudio titula: Satisfacción Laboral y su relación con el Compromiso Organizacional del personal del Centro de Salud Edificadores Misti de la ciudad de Arequipa, el nivel de estudio es descriptivo-relacional de corte transversal, como objetivo se planteó establecer la relación que existe entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional. Se desarrolló entre agosto a diciembre del año 2019. Se utilizó como técnica el Cuestionario y como instrumento se aplicó una Cédula de Preguntas sobre Satisfacción Laboral y la Escala de Compromiso Organizacional de Mayer y Allen; a 65 trabajadores que laboran en el Centro de Salud. Los resultados obtenidos nos permiten evidenciar que los trabajadores presentan edades en el rango de 31 a 50 años, en su mayoría son mujeres, una gran mayoría están casados y son convivientes. En cuanto al puesto laboral el 16.9% son técnicos de enfermería, el 13.8% son médicos y enfermeras, el 12.3% son obstetras y personal administrativo, el 9.2% son asistentas sociales, el 7.7% son biólogos, el 3.1% son cirujanos dentista, nutricionista y psicólogos; 1.5% es Químico Farmacéutico, Técnico de Farmacia y Técnico de Rehabilitación. El tiempo de servicio predominante es de 11 a 15 años. La mayoría tiene la condición laboral de nombrado. Se concluyó que la satisfacción laboral del personal en un 38.5% es de satisfecho, un 32.3% se encuentra parcialmente satisfecho y 29.2% se encuentra insatisfecho. El compromiso organizacional del personal en un 80.0% es de “moderado”, un 12.3% presenta un compromiso “alto” y el 7.7% presentan un compromiso “bajo”. Finalmente, la prueba estadística del chi cuadrado (x2=17.08) nos demuestra que la satisfacción laboral y el compromiso organizacional si presentan relación estadística significativa (P<0.05), lo que significa que, a mayor satisfacción laboral, el trabajador experimenta mayor compromiso organizacional.