Maestría en Comunicación y Marketing

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Examinando Maestría en Comunicación y Marketing por Materia "Compromiso"

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    Relación entre la percepción de clientes de las facetas formativa y recreativa del servicio de cinco academias de fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero de la ciudad de Arequipa y el compromiso con la actividad de la academia, Arequipa, 2025
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-12-05) Chavez Jimenez, BrunoMaximiliano Humberto
    Relación entre la Percepción de Clientes de las facetas Formativa y Recreativa del Servicio de Cinco Academias de Fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero de la Ciudad De Arequipa y el Compromiso con la Actividad de la Academia. Las academias de fútbol infantil en Arequipa representan espacios fundamentales tanto para la formación como para la recreación de los niños. La participación de los padres en estas instituciones, y su forma de percibir el servicio brindado, incide en el compromiso que manifiestan hacia la práctica deportiva de sus hijos. Esta investigación tiene como propósito analizar la relación entre la percepción de las facetas formativa y recreativa que tienen los padres de familia o apoderados sobre el servicio ofrecido por cinco academias de fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero, y el compromiso que estos expresan hacia la actividad que en ellas se desarrolla. La investigación fue de tipo cuantitativo, no experimental y de nivel correlacional. Se aplicó un cuestionario estructurado a 104 clientes, utilizando una escala de Likert. El instrumento fue validado mediante juicio de expertos y evaluado con el coeficiente Alfa de Cronbach (.941). Para determinar la relación entre variables se utilizó la correlación de Spearman. Como resultado se encontró que los padres perciben el servicio como una combinación de actividad formativa y recreativa. La mayoría reconoce beneficios educativos, emocionales y sociales para sus hijos. Asimismo, se evidencia un considerable nivel de compromiso reflejado en asistencia constante, disposición económica y apoyo emocional. Se comprobó una correlación positiva entre percepción y compromiso. Se concluyó que la percepción de ambos aspectos o facetas del servicio (formativa o recreativa) incrementa el compromiso de los padres hacia la actividad académica y deportiva de sus hijos, aunque la faceta recreativa presenta un poco más de correlación con el compromiso.