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Relación entre la percepción de clientes de las facetas formativa y recreativa del servicio de cinco academias de fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero de la ciudad de Arequipa y el compromiso con la actividad de la academia, Arequipa, 2025
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Fecha
2025-12-05
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
Relación entre la Percepción de Clientes de las facetas Formativa y Recreativa del
Servicio de Cinco Academias de Fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero de
la Ciudad De Arequipa y el Compromiso con la Actividad de la Academia. Las
academias de fútbol infantil en Arequipa representan espacios fundamentales tanto para la
formación como para la recreación de los niños. La participación de los padres en estas
instituciones, y su forma de percibir el servicio brindado, incide en el compromiso que
manifiestan hacia la práctica deportiva de sus hijos. Esta investigación tiene como propósito
analizar la relación entre la percepción de las facetas formativa y recreativa que tienen los
padres de familia o apoderados sobre el servicio ofrecido por cinco academias de fútbol del
distrito de José Luis Bustamante y Rivero, y el compromiso que estos expresan hacia la
actividad que en ellas se desarrolla. La investigación fue de tipo cuantitativo, no experimental
y de nivel correlacional. Se aplicó un cuestionario estructurado a 104 clientes, utilizando una
escala de Likert. El instrumento fue validado mediante juicio de expertos y evaluado con el
coeficiente Alfa de Cronbach (.941). Para determinar la relación entre variables se utilizó la
correlación de Spearman. Como resultado se encontró que los padres perciben el servicio
como una combinación de actividad formativa y recreativa. La mayoría reconoce beneficios
educativos, emocionales y sociales para sus hijos. Asimismo, se evidencia un considerable
nivel de compromiso reflejado en asistencia constante, disposición económica y apoyo
emocional. Se comprobó una correlación positiva entre percepción y compromiso. Se
concluyó que la percepción de ambos aspectos o facetas del servicio (formativa o recreativa)
incrementa el compromiso de los padres hacia la actividad académica y deportiva de sus
hijos, aunque la faceta recreativa presenta un poco más de correlación con el compromiso.
Descripción
Palabras clave
Percepción, Compromiso, Academias de Fútbol.