Relación entre la percepción de clientes de las facetas formativa y recreativa del servicio de cinco academias de fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero de la ciudad de Arequipa y el compromiso con la actividad de la academia, Arequipa, 2025

Chavez Jimenez, BrunoMaximiliano Humberto

Relación entre la percepción de clientes de las facetas formativa y recreativa del servicio de cinco academias de fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero de la ciudad de Arequipa y el compromiso con la actividad de la academia, Arequipa, 2025

dc.contributor.advisor	Paredes Quispe, FannyMiyahira
dc.contributor.author	Chavez Jimenez, BrunoMaximiliano Humberto
dc.date.accessioned	2026-01-07T15:02:52Z
dc.date.available	2026-01-07T15:02:52Z
dc.date.issued	2025-12-05
dc.description.abstract	Relación entre la Percepción de Clientes de las facetas Formativa y Recreativa del Servicio de Cinco Academias de Fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero de la Ciudad De Arequipa y el Compromiso con la Actividad de la Academia. Las academias de fútbol infantil en Arequipa representan espacios fundamentales tanto para la formación como para la recreación de los niños. La participación de los padres en estas instituciones, y su forma de percibir el servicio brindado, incide en el compromiso que manifiestan hacia la práctica deportiva de sus hijos. Esta investigación tiene como propósito analizar la relación entre la percepción de las facetas formativa y recreativa que tienen los padres de familia o apoderados sobre el servicio ofrecido por cinco academias de fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero, y el compromiso que estos expresan hacia la actividad que en ellas se desarrolla. La investigación fue de tipo cuantitativo, no experimental y de nivel correlacional. Se aplicó un cuestionario estructurado a 104 clientes, utilizando una escala de Likert. El instrumento fue validado mediante juicio de expertos y evaluado con el coeficiente Alfa de Cronbach (.941). Para determinar la relación entre variables se utilizó la correlación de Spearman. Como resultado se encontró que los padres perciben el servicio como una combinación de actividad formativa y recreativa. La mayoría reconoce beneficios educativos, emocionales y sociales para sus hijos. Asimismo, se evidencia un considerable nivel de compromiso reflejado en asistencia constante, disposición económica y apoyo emocional. Se comprobó una correlación positiva entre percepción y compromiso. Se concluyó que la percepción de ambos aspectos o facetas del servicio (formativa o recreativa) incrementa el compromiso de los padres hacia la actividad académica y deportiva de sus hijos, aunque la faceta recreativa presenta un poco más de correlación con el compromiso.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16286
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Universidad Católica de Santa María
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María
dc.subject	Percepción
dc.subject	Compromiso
dc.subject	Academias de Fútbol.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
dc.title	Relación entre la percepción de clientes de las facetas formativa y recreativa del servicio de cinco academias de fútbol del distrito de José Luis Bustamante y Rivero de la ciudad de Arequipa y el compromiso con la actividad de la academia, Arequipa, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	41241247
renati.advisor.orcid	0000-0003-2336-8716
renati.author.dni	71948045
renati.discipline	322217
renati.juror	Salas Delgado, Margie Valeria
renati.juror	Nuñez Flores, Carla Vanessa
renati.juror	Aparicio Maldonado, Nahud Fredy
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Maestría en Comunicación y Marketing
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Escuela de Postgrado
thesis.degree.name	Maestro en Comunicación y Marketing