(Universidad Católica de Santa María, 2024-09-30) Flores Delgado, Felipe Jesús
En la presente investigación la cual tuvo como título “Manual de procesos crediticios y su
relación con la rentabilidad del Banco Continental, Arequipa 2020”, se tuvo como objetivo
principal “determinar la relación entre el manual de procesos crediticios y la rentabilidad del
Banco Continental ubicado en la ciudad de Arequipa 2020”. El tipo de investigación fue
cualitativa, el nivel de estudio fue descriptiva y con diseño no experimental. Como técnica de
estudio se hizo uso del análisis documental, además de instrumentos, acompañado de una lista de
cotejos para poder evaluar los procesos. La población y muestra estuvo conformada por cuatro
análisis de créditos especializados en los procesos de operaciones crediticias dentro del Banco
Continental. Tras la verificación de los resultados se pudo llegar a concluir que efectivamente la
correcta aplicación de procesos de evaluación crediticia tiene una incidencia directa sobre los
niveles de rentabilidad del Banco Continental.