Maestría en Gestión Pública

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http://10.0.6.40:4000/handle/20.500.12920/8153

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Examinando Maestría en Gestión Pública por Autor "Del Carpio Ugarte, Cesar Alejandro"

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    Acceso Abierto
    El financiamiento de la facultad fiscalizadora de los regidores municipales y su incidencia en la gestión pública, Arequipa 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-03-19) Titi Benavente, Alejandro Paolo
    La presente investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia del financiamiento de la facultad fiscalizadora de los regidores municipales en la gestión pública, Arequipa-2024. Asimismo, se aplicó el enfoque cualitativo, con diseño documental de tipo básico, como método de recolección de datos se usó la hermenéutica, como técnica la observación documental y como instrumento la ficha de observación documental. Se concluye que, respecto al objetivo general, la influencia del financiamiento en la gestión pública municipal se refleja en el fortalecimiento integral del sistema de fiscalización, permitiendo que este se desarrolle de manera permanente, especializada y orientada a resultados, pues, en Arequipa, durante el 2024, la articulación entre recursos económicos, apoyo técnico profesional, planificación obligatoria y el control ejercido por la Contraloría consolidó un modelo de supervisión preventiva, capaz de identificar observaciones con oportunidad y promover la implementación de recomendaciones. Asimismo, la existencia de presupuesto impidió que la fiscalización quede supeditada a la iniciativa individual de los regidores, estableciendo un mecanismo institucional y democrático que resguarda la legalidad, la eficiencia y la transparencia en la gestión municipal, y de este modo, el financiamiento otorgó al concejo capacidades reales para revisar obras, servicios y procedimientos internos con mayor precisión y continuidad.
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    Acceso Abierto
    Evaluación de la calidad del servicio en la Cuarta Fiscalía Especializada en Delitos contra la Mujer e Integrantes del Grupo Familiar de Arequipa: propuestas para su fortalecimiento y optimización, 2025.
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-09-11) Solano Payalich, Katherine Milagros
    La investigación tuvo como objetivo evaluar la calidad del servicio brindado por la Cuarta Fiscalía Especializada en Delitos contra la Mujer e Integrantes del Grupo Familiar de Arequipa y formular propuestas para su fortalecimiento y optimización en 2025. Se desarrolló en lasCiencias Sociales, área de Gestión Pública y línea de eficiencia institucional y calidad del servicio. Bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance descriptivo, la muestra incluyó 70 víctimas de violencia contra la mujer e integrantes del grupo familiar de dicha fiscalía, seleccionadas por muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicó un cuestionario de 13 ítems sobre eficiencia administrativa, recursos e infraestructura, atención al usuario y confianza institucional, además de dos preguntas abiertas. El Alfa de Cronbach de 0.892 evidenció una alta consistencia interna. Los resultados mostraron una percepción favorable de la calidad del servicio: el 75.71 % de usuarias manifestó satisfacción, el 77.14 % reportó trato con empatía y respeto, el 74.29 % información clara y el 70.00 % imparcialidad y justicia. No obstante, se identificaron deficiencias en eficiencia administrativa, pues solo el 51.43 % consideró su atención en un tiempo razonable y el 52.85 % percibió un seguimiento adecuado. Asimismo, el 41.43 % señaló a los tiempos de atención como el principal aspecto por mejorar. Se concluye que la calidad del servicio es percibida favorablemente por la mayoría, aunque subsisten aspectos administrativos y operativos por fortalecer, especialmente en la oportunidad de la atención y el seguimiento de casos. Por ello, se formularon propuestas orientadas a optimizar procesos, fortalecer la comunicación, modernizar servicios mediante herramientas tecnológicas e implementar sistemas de monitoreo basados en indicadores de desempeño para garantizar la mejora continua de la calidad.