Diseño de un Plan de Marketing Digital, para la Eps Sedapar S.A. Arequipa 2017
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Date
2018-03-15
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La presente tesis denominada: “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING
DIGITAL, PARA LA EPS SEDAPAR S.A. AREQUIPA 2017”, es presentada
por la bachiller Liliana Angélica Bedoya Ramos para optar el título profesional
de Licenciada en Publicidad y Multimedia.
De acuerdo con el diagnóstico realizado a la empresa Servicio de Agua
Potable y Alcantarillado de Arequipa Sociedad Anónima (SEDAPAR S.A.), se
ha verificado que esta organización viene realizando acciones rutinarias de
comunicación externa en los únicos medios digitales activos: Facebook y la
página web. Así mismo, se ha determinado que tiene otras cuentas en Twitter,
Instagram y YouTube, las cuáles no son utilizadas por la empresa.
Mediante el presente trabajo se propone implementar un Plan de Marketing
Digital para SEDAPAR, el cual está dirigido a un público objetivo entre las
edades de 20 a 34 años, que integre todos los medios digitales. Se ha tomado
en cuenta este rango de edad porque estas personas son las que visitan e
interactúan más con los medios digitales.
El Plan de Marketing Digital de SEDAPAR S.A. se presenta como una
propuesta de solución, para mejorar la comunicación externa, empleando
estrategias combinadas como las siguientes: Relanzamiento de la aplicación,
creación del Blog SEDAPAR, transmisiones en vivo, uso de stories y estados,
uso de social ads, implementación de Google Analytics y el mantenimiento
activo de todas las redes sociales, las cuales se encuentran desarrolladas en
el presente trabajo.
De todas las estrategias combinadas, se ha ejecutado el mejoramiento del
aplicativo de SEDAPAR, incorporando nuevas funciones que no tiene la
actual aplicación. De acuerdo con las encuestas realizadas al público objetivo
entre 20 y 34 años, se ha determinado que la aplicación tiene alta aceptación,
II
ya que las encuestas han dado un resultado de 15 a 20 puntos,
considerándose esta puntuación como óptima.
Description
Keywords
marketing digital, medios activos, engagement, redes sociales