Propuesta de un plan de diversificación para la ampliación del mercado de la empresa de transporte turístico Transportes Xplora Perú S.R.L.

Pino Abril, Jimena Sofia

Propuesta de un plan de diversificación para la ampliación del mercado de la empresa de transporte turístico Transportes Xplora Perú S.R.L.

dc.contributor.advisor	Flores Sánchez, Mariela Rosa
dc.contributor.author	Pino Abril, Jimena Sofia
dc.date.accessioned	2026-01-02T23:54:06Z
dc.date.available	2026-01-02T23:54:06Z
dc.date.issued	2025-12-02
dc.description.abstract	El presente estudio tuvo como objetivo analizar los motivos por los cuales las ventas de la empresa Xplora Perú han disminuido durante los últimos años, incluyendo un análisis de las estrategias que actualmente utiliza la empresa, así como un análisis del sector en el que se desempeña; y proponer un plan de diversificación de servicios para ampliar el mercado actual de la empresa con el fin de incrementar las ventas. La metodología de investigación se fundamentó en un enfoque mixto, descriptivo de campo, longitudinal, tipo aplicada. El diseño se dividió en 5 fases (reconocimiento inicial, análisis situacional del sector, análisis situacional de la empresa, estrategias de solución y propuesta del plan de diversificación para ampliar el mercado). Los resultados analizados muestran que la comercialización de los servicios ofrecidos por la empresa no está siendo lo suficientemente buena, mientras que la evaluación de procesos, organización de la empresa, calidad del servicio y la tecnología utilizada mostró una tendencia favorable en la mayoría de sus indicadores. Asimismo, el puntaje obtenido de las debilidades y fortalezas de la empresa Xplora Perú, permitieron valorar la magnitud de los elementos existentes para proponer estrategias en el plan de diversificación. En referencia de posicionamiento competitivo, la empresa ofrece tres ventajas características como son; la flexibilidad, la calidad y la diferenciación. Respecto a la ponderación de las amenazas y oportunidades de la empresa Xplora Perú, estas permitieron evaluar la capacidad que existe para formular estrategias. Consecuentemente, la propuesta del plan de diversificación incluyó factores característicos de las evaluaciones previas, para generar una diversificación relacionada de tipo horizontal con el fin de ampliar el mercado de la empresa. Las estrategias propuestas se acompañaron de un análisis económico para comprobar la viabilidad del plan propuesto. De todo el análisis realizado, se concluye que el plan de diversificación de servicios ampliará el mercado de la empresa de transporte turístico Xplora Perú. S.R.L.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16159
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Plan de diversificación
dc.subject	Diagnóstico situacional
dc.subject	Análisis estratégico.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.title	Propuesta de un plan de diversificación para la ampliación del mercado de la empresa de transporte turístico Transportes Xplora Perú S.R.L.
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	41922787
renati.advisor.orcid	0000-0001-7816-891X
renati.author.dni	70287989
renati.discipline	722026
renati.juror	Rodriguez Salazar, Oswaldo Rene
renati.juror	Valdivia Portugal, Cesar
renati.juror	Delgado Montesinos, Max Edwin
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial