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Propuesta de un plan de diversificación para la ampliación del mercado de la empresa de transporte turístico Transportes Xplora Perú S.R.L.
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Fecha
2025-12-02
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo analizar los motivos por los cuales las ventas de la
empresa Xplora Perú han disminuido durante los últimos años, incluyendo un análisis de las
estrategias que actualmente utiliza la empresa, así como un análisis del sector en el que se
desempeña; y proponer un plan de diversificación de servicios para ampliar el mercado actual
de la empresa con el fin de incrementar las ventas. La metodología de investigación se
fundamentó en un enfoque mixto, descriptivo de campo, longitudinal, tipo aplicada. El diseño
se dividió en 5 fases (reconocimiento inicial, análisis situacional del sector, análisis situacional
de la empresa, estrategias de solución y propuesta del plan de diversificación para ampliar el
mercado). Los resultados analizados muestran que la comercialización de los servicios
ofrecidos por la empresa no está siendo lo suficientemente buena, mientras que la evaluación
de procesos, organización de la empresa, calidad del servicio y la tecnología utilizada mostró
una tendencia favorable en la mayoría de sus indicadores. Asimismo, el puntaje obtenido de
las debilidades y fortalezas de la empresa Xplora Perú, permitieron valorar la magnitud de los
elementos existentes para proponer estrategias en el plan de diversificación. En referencia de
posicionamiento competitivo, la empresa ofrece tres ventajas características como son; la
flexibilidad, la calidad y la diferenciación. Respecto a la ponderación de las amenazas y
oportunidades de la empresa Xplora Perú, estas permitieron evaluar la capacidad que existe
para formular estrategias. Consecuentemente, la propuesta del plan de diversificación incluyó
factores característicos de las evaluaciones previas, para generar una diversificación
relacionada de tipo horizontal con el fin de ampliar el mercado de la empresa.
Las estrategias propuestas se acompañaron de un análisis económico para comprobar la
viabilidad del plan propuesto. De todo el análisis realizado, se concluye que el plan de
diversificación de servicios ampliará el mercado de la empresa de transporte turístico Xplora
Perú. S.R.L.
Descripción
Palabras clave
Plan de diversificación, Diagnóstico situacional, Análisis estratégico.